高校图书馆学生馆员的管理

关键词：学生馆员；高校图书馆；图书馆管理

摘要：聘用学生馆员对高校图书馆的工作起着重大的作用，学生馆员已成为高校图书馆重要的人力资源。对学生馆员管理上存在的问题进行研究分析，提出加强对学生馆员管理的有效措施。

中图分类号：G251.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2013）01-0044-02

1高校图书馆聘用学生馆员的意义和作用

1.1可以缓解图书馆人力资源紧张的问题

首先，随着招生规模的扩大，图书馆的读者群也日益扩大，这无疑给图书馆员增加了许多困难和压力。其次，高校人员编制的紧缩，也使图书馆人力资源更为紧缺。引进学生馆员，不但可使图书馆延长开放时间，而且还能减轻图书馆员的负担，使他们从大量简单的重复性劳动中解放出来，从事更高层次的信息服务工作。高校图书馆聘用学生馆员，在满足了读者需求的同时，还能为学校节省许多不必要的开支。

1.2可以成为读者与图书馆之间的桥梁和纽带

学生馆员既是读者，也是管理员，是读者和图书馆之间的桥梁和纽带。学生馆员首先是读者，他们和其他学生一样要完成学校规定的各种课程，在这个过程中需要什么资料，哪些是急需的，哪些是必备的，怎样获取方式更快捷、便利，这些问题都可以通过学生馆员反馈给图书馆。同时，学生馆员还可协助图书馆员在学生群体中搜集读者的意见和建议，反映学生读者的需求。

1.3有利于缓解贫困生的经济压力

庞大的学杂费与生活费，使一部分大学生还没有真正步入社会就面临巨大的经济负担和心理压力。高校图书馆设立勤工俭学岗位，聘用学生馆员，使学生能够较好地利用课余时间参与图书馆各项工作，通过自己的劳动获得一定报酬，为家里减轻一定负担。勤工俭学的机会减轻了大学生过重的经济负担和心理压力，使他们能够把主要精力都投入到学习中。

1.4提高学生馆员利用图书馆的能力

图书馆是知识的殿堂，肩负着为教学、科研提供服务的重任。与普通学生读者相比，学生馆员对于图书馆的资源分布更为熟悉，图书资料用起来自然更得心应手。此外，在专职馆员的传、帮、带下，学生馆员的信息检索技巧必定能在日积月累中得到提高。

2学生馆员管理上存在的问题

2.1学生馆员的流动性较大

学生馆员对图书馆各项工作从了解到熟悉需要一定的时间，只有保持人员的适当稳定才不会影响图书馆日常工作的正常运作。而学生馆员在工作过程中或者因为实际工作与自己预先设想的不同而辞职，或者因为课程的变动而提出换工作部门，或者因为另外找到了其他工作而中途辞职，或者因为工作不称职而被解聘，新补充的学生馆员需要一段时间才能真正接手工作，影响图书馆工作的连续性。

2.2学生馆员缺岗时间比较集中

由于课程临时变动或者需要参加集体活动，学生馆员时常会出现缺岗现象。但缺岗时间比较集中的是刚开学和期末考试两个时间段。学期初，图书馆上报岗位、勤工部下派学生有一个时间差，这样造成至少两周时间学生馆员空岗；期末考试期间，大量出现临时抱佛脚的现象。学生馆员在校期间的主要任务是学习，自然一切为考试让路，因而在期末考试期间会出现两周左右的学生馆员空岗现象。这两个时间段是流通部最忙、工作量最大的时候，如此大范围的学生馆员缺岗，严重影响了借阅部门的正常工作秩序。

2.3学生馆员素质参差不齐

图书馆在录用学生馆员的过程中，由于对学生了解不全面，用人难免有偏差。有的思想道德素质不高，出现监守自盗现象；有的修养不够，在为读者服务时容易造成一些不必要的冲突；有的工作责任心不强，呈现出工作怠慢、松散的状态；有的学习能力差，所做的工作往往不符合图书馆的标准，错漏百出。

2.4岗位劳动强度不均

学生馆员既有普通岗位，也有技术性强的岗位，其工作性质、工作内容、劳动强度不同，对学生的要求也不一样，但是所有岗位的工资标准却都一样。岗位设置不同，但是“同酬不同工”，这样学生容易产生不平衡心理，导致学生馆员工作积极性不高，甚至纷纷跳槽，不利于图书馆的管理。

3加强对学生馆员的管理

3.1建立学生馆员选拔机制

3.1.1做好选聘宣传工作

为了挑选适合图书馆工作的学生馆员，图书馆应当在网站和宣传栏发布招聘信息，对所需岗位的要求以及应聘学生需具备的性格和基本素质作出具体说明。通过此举，动员引导更多符合条件的学生参与公开招聘，为选聘工作营造良好的氛围，扩大选聘工作在学生群体中的影响。

3.1.2坚持原则，择优录取

在选拔学生馆员的过程中，首先应坚持选用责任心强，踏实肯干，乐于为图书馆工作，为读者服务的同学。其次，应重点考虑家庭困难的学生，因为他们会更珍惜这个工作机会，工作时会更认真细致。再次，应根据岗位需求选择合适的人选。如参考咨询部门需要活泼开朗、表达能力强的学生；编目加工部门需要认真、细心、坐得住的学生；技术部门需要具备一定计算机网络知识的学生；小组长则需要由思想进步，有较强组织能力，乐于与老师、组员多沟通交流的学生担任。最后，应结合学校各学科专业的特点，招聘不同专业的同学来参与图书馆的管理工作，使各专业图书资料从不同角度充分发挥作用，有利于服务质量的提高。

3.2强化岗位培训

遴选好符合岗位需求的学生馆员后，下一步的工作是进行充分的岗前培训，让其明白工作规范，掌握工作技能。培训着重于学生的工作责任感和道德素质，培养他们热爱本职工作和敬业、奉献的良好品质，要求他们严格遵守作息时间，按质、按量完成任务，避免随意性和情绪化。在基本技能培训方面，针对岗位特点，通过集中上课培训或图书馆老师的“传、帮、带”等方式向他们传授基本的图书馆知识、业务知识和实用操作技能，以增强其业务能力。

3.3建立完善的管理制度

3.3.1签订劳动协议

为了更好地管理学生馆员，使其队伍相对稳定和连续，可以考虑让每个新来的学生馆员在上岗前与图书馆签订一份“劳动协议”。“劳动协议”应详细列明学生馆员的权利和义务，规范学生馆员的管理条例。通过签订劳动协议，有利于学生馆员增强法律意识和工作责任心，从而促进图书馆工作的开展。

3.3.2制定管理细则

学生馆员的管理体制只有逐步走向制度化、规范化，才能提高工作效率，确保服务质量。制定严格的学生馆员管理细则和相应的岗位责任是该项工作必不可少的重要环节，为了对学生馆员进行更好的规范及引导，让其顺利地完成工作任务，要求图书馆制定一个学生馆员管理工作规范，包含工作内容及任务，还有严明的纪律要求。让每一个学生馆员在上岗初期就熟悉管理制度，自觉规范其行为，尽快地成熟起来，成为图书馆老师的得力助手。

3.4建立激励机制

3.4.1薪酬按劳分配

图书馆给学生馆员的报酬应该有一个统一的基数，在这个基础上，可以根据工作的性质、劳动强度和劳动质量适当有所不同。图书馆的部门不同，对工作人员的要求就不同，其工作方式、劳动强度也就不一样，因此待遇也应该有所不同。应根据学生馆员的不同工作给予不同的报酬，不能吃大锅饭，只有这样才能充分调动学生馆员的积极性。

3.4.2实行轮岗制度

图书馆的各项工作既有区别又相互联系，定期进行岗位轮换，对学生馆员是一种激励，也是一个实践的机会，使每个学生馆员都有机会到不同的部门工作，了解各个部门的运作情况，从中学习更多的图书情报专业知识，系统了解图书馆工作流程，提高工作兴趣，对调动工作积极性起到促进作用。

3.4.3定期考核，奖勤罚懒

调动学生积极性最好的办法就是对其成绩的肯定。图书馆应定期开展评选优秀学生馆员的活动，对平时工作积极认真、工作年限长、每月工作时间超过规定基本时间，期末考试期间坚持工作的学生馆员，采取物质奖励或精神表彰的方式。对工作不认真负责的学生馆员，反复教育不改的则在经济上给予惩罚。奖勤罚懒是促进学生馆员工作的好办法，它能培养学生对图书馆的忠诚度，提高学生的工作效率。

3.5关心学生馆员的成长

首先，学生馆员是学生，图书馆应该像爱护其他学生一样爱护他们。图书馆有责任帮助学生馆员正确处理好学习与工作之间的关系，多与各系部负责学生工作的人员加强联络，防止学生馆员为勤工俭学而放松学习，同时图书馆还应该提示学生馆员注意劳逸结合，不要因此而影响学习。其次，学生馆员是馆员，图书馆老师应像对待自己的同事一样，帮助他们解决工作中遇到的困难，引导他们向正确的方向发展，养成良好的工作习惯，对图书馆工作产生浓厚的兴趣。只有通过一系列实际的工作，才能使学生馆员感到自己是图书馆的一名员工，图书馆的荣辱和自己有关，从而增强工作积极性，更好地为图书馆服务。

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（编校：严真）