护患工休座谈会内容 (2)

护患工休座谈会内容

日 期：2020.05.31

地 点：

主持人 ：

记录人：

参加对象：

内容：岳凤护师：尊敬的各位病友及家属，大家下午好！感谢大家抽空参加今天工休座谈会，主要内容有 (一 ) 安全方面知识 （二）骨科手术一般的健康知识宣教（三）主要是征求大家

对我们医院及创伤骨科的医疗、护理、膳食等各方面有何意见或建议， 以帮助我们改进不足之处，更好地为大家服务。首先为大家讲一些安全方面知识。

一、安全方面知识 :1). 希望大家注意贵重物品及财务的保管，以免丢失；如有可疑陌生人请大家一定告知医务人员 2）. 如果有人冒充医务人员行骗，把钱打到账户上，请你们记住千万不要打钱。

　3）住院环境、安全通道、步行梯及各消防器材摆放位置。

二、手术是骨科的重要治疗手段，其种类很多，范围广泛，包括了四肢与躯干的骨、关节、肌肉、肌腱以及脊髓、周围神经和血管的各种手术，还有部分整形手术。手可影响手术术效果是否理想，不仅仅取决于手术本身的成功，手术前的准备与手术后的配合都效果。为了让病人积极配合治疗护理，请按以下指导进行。

一. 术前指导：

饮食：⑴进高热量、高蛋白、高粗纤维、维生素及果胶成分丰富的食物，多饮水，以保证营养

供给，并保持大便通畅。

⑵一般手术前 12 小时禁食，术前 4 小时禁饮，以防止在麻醉手术过程中发生呕吐、误吸

而引起吸入性肺炎、窒息等意外。

活动与休息：⑴卧硬板床，以预防骨折后骨折端刺伤血管、神经肌肉而加重损伤。⑵脊柱结核病人绝对卧床休息，以预防病变组织压迫脊髓而致瘫痪或病情加重。

特殊检查指导：磁共震检查前应去除身上的金属物如项链、手表、骨牵引针等，以免相互干扰。

特殊治疗指导：高压氧治疗常用于外伤后肢体血运不良或神经营养障碍的病人。进入

氧舱前，应穿纯棉制品，拿掉身上所有易燃易爆用物（如打火机），以免产生火花或引起火灾。

胃肠道准备：

⑴术前 3 日训练床上大小便，以防术后不习惯卧床排便而致便秘或尿潴留。

⑵连续 3 日无大便者，需告诉护士，以便使用药物通便。

⑶术前一日需排除肠道淤积大便，以减轻术后腹胀，并有利于胃肠功能恢复，还可预防

麻醉后因肛门括约肌松弛而在术中排便造成污染。

6. 进行手术后适应性锻炼，如深呼吸、咳嗽咳痰。

7. 个人卫生指导：

⑴皮肤准备：骨科手术皮肤准备需超关节范围，而且

下：手术前 3 日开始清洗切口局部及其周围皮肤，连续

次清洗。

⑵洗澡、洗头，更衣，剪指（趾）甲。

⑶若有手、足癣或皮肤溃烂时尽早报告医护人员。



3 天前即应开始准备，具体方法如

2 日，术前一日剃除手术区毛发后再

三、接下来请大家就医院的饮食、环境、服务态度等各方面存在不足之处，提出宝贵意见。

1637 床病人及家属：床头桌有灰尘，扫地阿姨未及时擦。

1655 床病人的家属：病房安静，医生护士态度好，对病人负责。

1633 床病人家属：护士微笑服务，操作技术熟练。

1623 床病人家属：没有病人专用的微波炉，不是很方便。

1616床病人：护士服务态度好，经常主动询问病情。

1627 床病人家属：护工都有安排检查，护送，做得比较好。

谢谢大家提出的宝贵意见，首先，谢谢大家对我们医护及护工团队工作的肯定，我们会继

续努力。其次，关于大家提出的不足，能马上改的，会及时改，设施方面，会及时向相关部

门申报，未提供的时候希望大家克服困难，一起创造良好的住院环境。

存在的问题： 1.床头桌灰尘未及时擦

没有病人专用微波炉

整改措施 ：1.清洁工人的说服教育，床头桌需要每天擦洗 1次，做好日常监督检查，发现有

灰尘时，叫工友擦洗。同时责任护士对病人的宣教，保持桌面的清洁。

2.把存在的问题在早会上进行反馈， 希望护士多进行入院病人的宣教， 一楼有加热有的电磁

炉，有需要加热的可以到一楼加热。

评价：经过整改， 5.3及5.4进行追踪检查，清洁工人有每天一次擦洗床头桌。

评价 者：李飞虎

2020.05.04

护患工休座谈会内容

为改进临床护理工作，提高护理质量和病人满意度，构建和谐的护患关系，

9 月

18 日下午，外一科在主任办公室召开了 一月一次的 工休座谈会， 共有 12 名患者和家属参加座谈。参加会议的中层干部有护理部副主任、外一科主任、外一科副主任及外

一科医护人员。

　会议由护士长主持， 分管领导 衷小院长助理 也亲临会场， 倾听广大患者的心声与需求，共同探讨我院提供的服务与患者需求之间的距离，为我院今后工作

的提供有力的依据。

　整个座谈会是在诚挚、友好、热烈的气氛中进行的。

座谈会上，患者及家属畅所欲言，对我科的医护人员给予了高度赞扬，一致认为医护人员服务态度好，技术水平高，住院环境温馨，有家的感觉。多名患者夸奖我们的护士天使，训练有素，说话温柔体贴，彬彬有礼，工作起来热情高涨，井井有条。当患者遇有困难，常常伸出援助之手，鼎力帮助。

一位脑出血患者家属说，一天深夜，护士在巡视病房时，看到她非常疲劳，几日几夜没睡，硬要拉着她去休息，自己留在她丈夫身边看守，说到这里，她激动得热泪盈眶，说是她走过几家医院都从未遇见过的事。一位前列腺增生气化电切术后患者说，他这是第三次住院，前两次在其它医院，这次在我院，老爷爷情不自禁地说：“过去县医院的服务态度比不上其它医院，如今的县医院服务态度较前几年明显改变，是真好，比其它医院都好。”

一位脑外伤术后的患者家属说，他的父亲是因车祸住院，来时生命危在旦夕，幸亏医护人员全力救治，把他的父亲从死亡线上抢救过来，由此他们对外一科的医护人员不胜感激。

在肯定成绩的前提下，患者及家属也给我院的医护工作提出了提出了几点建议： 1、病房卫生太差，有蟑螂，公共卫生间很脏； 2、床单、被套较脏，经常还有血迹； 3、清洁人员态度恶劣； 4、走廊可以多张贴一些本科的健康宣教知识。

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