基于4月销售中心专业知识考试（简单故障判断与处理）问卷调查

基于4月销售中心专业知识考试（简单故障判断与处理）问卷调查

欢迎参加本次答题 谢谢亲，参加本次问卷调查，让我们一起快乐的开始吧。么么哒 Q1. 您的家庭每个月的收入在支出时是否会透支（单选题）

Q2. 您的婚姻状况（单选题）

Q3. 您的姓名：（填空题）

Q4. 光猫PON灯闪烁说明（），需要检查光纤连接是否插紧，若插紧请联系10086进行处理。（单选题）

光猫正在向中国移动网络发起注册

光猫已正常注册至中国移动网络

光猫向中国移动网络注册不成功

Q5. 光猫LOS灯常亮表示（），需要检查光纤连接是否插紧，若插紧请联系10086进行处理。（单选题）

光猫接收信号强度不足

光猫接收信号正常

光猫接收信号中断

Q6. 光猫LAN灯熄灭表示（），需要检查网线是否连接正常。（单选题）

已经与电脑或者路由器成功连接

电源未开启/网线未连接

该网口正在传输数据

Q7. 机顶盒SYS系统指示灯闪烁，说明（）（单选题）

系统有故障

系统正常

Q8. 机顶盒WLAN无线指示灯常亮，表示（）（单选题）

无线功能故障

无线功能正常

Q9. 机顶盒WAN广域网指示灯常亮，表示（）（单选题）

连接故障

正常连接

未连接

Q10. 机顶盒LAN局域网指示灯闪烁，表示（）（单选题）

连接故障

正常连接且有数据传输

未连接

Q11. 机顶盒无法播放节目，可以（）（多选题）

检查HIMI线是否插好

检查电源线是否插好

检查USB线是否插好

重启机顶盒

重启路由器

检查宽带连接是否正常

使用机顶盒自带“系统医生”进行问题定位

拨打机顶盒服务热线：4000285881，联系售后处理

Q1