运营分析专员岗位职责

运营分析专员岗位职责描述

部门 运营管理部 岗位名称 运营分析专员

直接上级 运营管理经理 直接下级 无

负责内部运营管理数据的收集和整理、 客户行为监控和分析， 制定报告并

岗位概述

提车有关经营管理的合理化建议

岗位工作职责：

按照部门领导安排制订的工作目标制订本人工作计划。

围绕工作目标开展工作。

及时更新服务中心网站动态，以及汽车之家、搜狐网、赶集网、微信等网络平台动态，使客户在第一时间内知道我们的新活动新项目。

收集市场信息，反馈客户需求。

负责客户咨询工作。

收集客户资料，在汽车之家等网站上寻找资源为服务中心提供业务来源。

通过多方位管理工具和机制对服务中心日常经营管理异常状况进行监督和记录，并适时提醒有关业务部门修正管理方法和策略，将此类情况阶段性汇报给运营管理经理，为服务中心管理服务。

负责完成上级领导交办的其他事宜。

任职要求： 岗位权限：

学历要求：中等专科及以上学历

“大数据”分析能力

熟练掌握现代化营销工具

熟练运用各类软件工具

熟悉销售业务和流程

通过长安汽车岗位资质认证，持有长安汽车颁发的《资质认证证书》

能力拓展：

CRM数据模型分析

大客户管理

业务数据分析和方案制定