礼仪培训讲稿(提纲)

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礼仪培训讲稿

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！今天能和在座的各位一起交流一些礼仪方面的知识，我感到非常荣幸。礼仪按应用范围可分为：社交礼仪、政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、涉外礼仪。今天我们就围绕社交礼仪探讨两方面的问题，即什么是社交礼仪、社交礼仪的具体内容是什么?

社交礼仪的内涵

社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式.

它体现了一个国家、一个民族、一个地区的道德风尚和人们的精神面貌.

提升个人形象建立良好人际关系

二、社交礼仪的具体内容

社交礼仪大体分为：仪表礼仪、服饰礼仪、谈吐礼仪、交往礼仪和宴会礼仪。

（一）、仪表礼仪

1、静态礼仪：容貌（包括化妆）

要求：自然、协调和不在公共场合化妆。

动态礼仪：

（1）举止（美观、规范、互动）

（2） 表情（眼神、“笑”）

（二）服饰礼仪

1、服装：

1）、四个要点:（1）要符合身份；（2）注意长避短；（3）要区分场合；（4）要遵守常规。

2）、穿西装的三个三规则:（1）三色原则；（2）三一定律；（3）三个不能犯的错误。

2、饰物：注意四点：（1）以少为佳；（2）要注意同质同色；（3）符合习俗；（3）要注意搭配。

（三）谈吐礼仪

1、交谈内容：有所为，有所不为（六不谈、四个宜谈）

2、交谈形式：要注意三点：（1）要细语柔 声（2）要善于跟交（3）谈对象互动。

3、要注意尊重对方（四个不准）。技巧少说多听

4、找话题的方法：（1）中心开花法（2）即兴引入法（3）投石问路法（4）循趣入题法。

交往礼仪

1、称呼：两个要点。五个禁忌

2、介绍 ：（1）介绍自己（2）介绍别人

3、交换名片：（1）交换顺序（2）递送礼仪（3）接受礼仪（4）存放礼仪

4、握手

5、电话：（1）第一择时通话；第二打电话要注意通话三分钟原则；第三拨错电话要道歉（2）移动电话的使用（注意四个要点）

（五）宴会礼仪

1、宴请：（1）周密安排（2）盛情邀请（3）定制菜单（4）安排桌次、座次 （5）热情迎送（6）敬酒与劝酒

2、作客：（1）尽早回复（2）适度修饰（3）遵守时间（4）注意小节（5）敬酒与饮酒

三、社交礼仪的三A规则：

第一个A接受对方；

第二个A重视对方；

第三个A赞美对方。

三A规则是社交礼仪的基本规则，它是我们前面所讲的所有社交礼仪的综合运用。

最后预祝各位提高礼仪修养，成就美丽人生！

谢谢各位，再见。