试论高校图书馆学科馆员制度

摘 要：学科馆员制度建设是信息时期高校图书馆工作改革与发展的必然趋势。本文论述了学科馆员制度的内容、学科馆员的职责和学科馆员的创新的个性化服务，提出了学科馆员制度的关键在于人才，认为学科馆员制度很有现实意义。

关键词：高校图书馆；学科馆员；职责；创新服务

中图分类号： G251 文献标识码：A 文章编号：1006-026X（2012）03-0000-01

一、 问题的提出

高等学校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科研服务的学术机构。一项科研项目从定题、实施到成功都离不开大量的信息支持。然而，学科专家受时间和检索水平的限制，面对网上繁杂无序的海量信息，在短时间内很难全面精确的找到自己所需要的信息资源，这就严重阻滞了科研前进的步伐。图书馆是信息收集、存储、管理、分析和服务的重要部门，而图书馆员的重要职责之一就是为读者提供信息支持，甚至是智力支持。在海量信息面前，图书馆员如何才能为读者提供优质服务呢？笔者认为，实行学科馆员制度是一个行之有效的办法。学科馆员作为先进的办馆理念和全新的服务模式的践行者，正是利用自己的专业知识和图书馆学知识，发挥着帮助读者好、快、精、准地找到所需信息的作用。

二、学科馆员制度的主要内涵

学科馆员制度包括以下几方面：一是图书馆设立学科馆员。所谓学科馆员即图书馆根据某一学科专业的需要而指定的信息服务人员，负责一个或多个院系的学科联络，在学科专业与图书馆之间建立架起一座相互沟通的桥梁，为用户主动地、有针对性地收集和提供信息服务。二是各院系推选出一名热心于图书馆事业，全面了解本院系的研究工作和教学工作的现状及发展方向的教师作为图情教授，负责向图书馆提供本院的教学和研究动态及信息需求，并配合学科馆员做有关工作。三是学科馆员和图情教授之间建立直接的联系，定期和不定期的交流信息。学科馆员制度需要“学科馆员”与“图情”教授互相配合，开展工作。

三、 学科馆员的职责

学科馆员的主要工作任务是在图书馆与对口院系间架起沟通信息的桥梁，负责图书馆与对口院系间的信息交流与联系。服务对象主要针对教师和学科带头人。其工作内容主要包括：

1、文献资源建设工作与学科资源开发

①负责本学科范围内的文献资源建设、掌握本学科专业发展动态、学科所在院系研究人员情况、图书馆本学科专业文献资源现状、提交本学科全校馆藏分析报告

②文献资源建设工作与学科资源开发。提出具体学科方向文献建设的要求和计划书、参与建立本学科所在学院文献资源建设小组，与院系建立稳健的交流渠道、了解对口院系的信息需求，参与推荐选订对口学科的纸本资源和电子资源、参加科研课题研究工作。

2、信息参考咨询服务与学科培训指导

①收集院系相关信息，为个性化的信息服务提供依据。更新院系教师的详细信息（含姓名、职称、电话、研究方向、开设课程、研究课题等）、定期了解所负责部门的培训需求（含问卷调查表的发放、收回、统计和分析）、了解并收集科研人员的各类信息资源需求和信息服务需求。

②馆藏资源和服务的推介。宣传和推介图书馆的各类服务：包括馆藏分布、书目信息、借阅服务、数字化资源、网络信息等

③提供深层次的信息服务：编制学科索引，对该学科网络资源进行搜集整理和链接、制作学科资源指南等工具、建立重点学科资源导航系统。

四、 创新的个性化服务

网络技术使学科用户结构和信息需求都呈现了多元化、个性化、前沿性趋势，学科馆员要尊重用户的需求各异性，及时制定服务对策，满足个性化需求，针对性地为学科用户服务。

1、建立用户个人信息库，变“你要什么”为“我能做什么。学科馆员要为学科用户提供优质的个性化服务，就必须了解学科用户的需求和兴趣。学科馆员可通过问卷调查、口头交流、信息反馈等方式，弄清每一位用户的需求特点和需求方式，了解用户信息需求的类别与层次；记录学科用户各种特征，如用户参与程度、获取信息方式等，建立用户个人信息库，并以用户个人数据库为依据，制定出切实可行的个性化服务方案。图书馆现在采取全开架服务也都是由读者自己选书。这样的流通手段弊端在于：读者取非所须，盲目借还。这样使得读者浪费大量时间在无谓的阅读上又因为反复的借还浪费了馆员的劳动力。反之，图书馆站在主动的位置，从读者踏入图书馆第一步就根据其个人信息资料指导其选书则事半功倍。把以前的 “为人找书”转变到“为书找人。信息库的建立也体现了图书馆的人性化服务，要视了读者的尊严和价值，满足读者全面发展的需要。

2、建立用户个人图书馆。学科馆员可以协助学科用户创建一个可获得信息资源的网页，通过人工智能、信息检索等技术，为学科用户提供针对性的信息服务。如为用户指定最近新书、书目数据库、电子期刊、音像服务以及本学科的前沿动态和进展情况，使学科用户享受到专、深、精、新的个性化服务。

3、用户信息推送服务。用户信息推送服务是针对用户的特定信息需求，对信息进行检索、加工、组织，在指定的时间把用户选定的信息主动推送到用户桌面上。以往的图书馆员仿佛守株待兔，读者必须亲自到图书馆办理相关业务。虽然能够满足到馆读者的需求但对于大多数工作学习繁忙的读者来说非常麻烦。如今的通讯设备非常发达。我们完全可以提供远程读者预约、图书在架通知、超期通知等常规服务。从根本的服务行业理论来讲，服务方要获得收益就得加大宣传。虽然图书馆因为他特殊的公益性质使得大家认为没有收益可言。但是比起重复回答读者的问题，先进的技术可以在一瞬间把消息发布给所有需求者。这在一定程度上节约了劳动力，从而降低劳动成本。从本质上讲这也是一种收益。自我宣传分别为：(1)图书馆功能宣传。包括新生导读，信息检索课程教学，馆舍布置介绍等。(2)馆藏资源的宣传。目前大部分读者都还是局限于借阅纸质图书和期刊。部分年轻人懂得在网络上获取信息。但是实际上，更多的资源来自于各大数据库。恰恰图书馆的电子阅览室给我们提供了优越的条件。我们一方面要做好新书通报，经典文章推荐，另外还要对馆内拥有的各大数据库加以介绍。(3)馆务人员的宣传。目前各大行业都提倡戴证上岗，图书馆的每位工作人员都佩戴相应的标示。读者可以更好地了解图书馆的服务体制，有目的地寻找可咨询的馆员。另外，公开身份使得馆员有了自我约束意识，读者也更方便对其服务提供评价。这对人事管理也大有帮助。

五、结语：

实施学科馆员制度关键在于人才，只有建立高素质的学科馆员队伍，才能适应高层次的信息服务的需要。学科馆员的挖掘可以从现有人员入手，挑选一批具备学科专业知识、熟悉图书馆业务的工作人员，发挥其潜能和优势。高校图书馆必须加强学科馆员的在岗培训，主要包括基本技能培训和解决实际问题的培训。学科馆员不仅要有计算机操作、专业外语方面、图书情报专业方面的知识。还要有解决实际问题的能力：包括如何分配图书馆中各项资源、如何设立有效的机制、如何处理和下属间的矛盾等。高校图书馆是我国高等院校的三大支柱之一，也是国家创新体系的骨干。因此，高校图书馆建立学科馆员制度，热情帮助广大师生准确了解国内外创新教育发展的进程，及时把握最新教学科研动态，进而实现知识创新和技术创新，能充分满足我国高校创新教育事业的切实需要。

参考文献：

［1］ 胡继东.关于学科馆员制度的建立与完善的问题.图中情报知识.2002(6)

［2］ 吉俊虎，王共予.试论新形势下学科馆员制度.武警指挥学院学报.2006(12)

［3］ 张光镇.中国教育与社会科学.2009(5)