中国电信假期实习报告

中国电信假期实习报告

本次实习中，一些工具数虽太少 （比如万用表），经常出 现几个小组共用一件工具的情况，建议以后能增加工具的数

;

厦门牡丹国际大酒店位于厦门莲前大道，与富山莲坂商 区、国际会展中心相联 ，相依厦门岛内最高峰旅游景点云 顶岩，总面积近五万平方米，其中近 3平方米的国际会议厅

群，配备国际最先进的视听、同声传译系统 ；聘请国际知名

酒店设计公司设计，并参考国内、外最新落成的五星级酒店 设计风格，严格按照国际五星级标准兴建 ；酒店配套设施完

善，服务项目齐全，整体建筑线条流畅、布局合理、风格华 丽时尚，豪华气派，是一座具有很强时代感的国际五星级商 务旅游酒店.

小心剥开每一对线，混白线在前、单色在后。遵循

EIA/TIA 568B的标准，线对颜色应严格按照：橙白 /橙/绿白 /蓝/蓝白/绿/棕白/棕的顺序排列。

时光匆匆，转眼间一个多月的实习生活即将画上了句 号。在人生的最后一个暑假，我有幸到广东电信揭阳分公司 实习，在这一个多月的实习期里，我接触了许多的人和事， 初步了解企业的运作方式和日常业务，也在社会实践中检验 自我，提升自我。让我收获不少。

这个暑假我总的来说做过好几份工作，做过市场调查 员，为英特国际英语学校和北大青鸟做过屋外课程宣传员。

　这些工作都是零零散散做的，为什么不是长期做一份工作呢 这其中十有很多原因的。

1）检查材料印章：看是否清晰正确，是否盖印在指定位 置，是否有脱落污染现象；2）检查胶布：看胶布是否破损， 是否有因胶布问题导致铜线暴露在外 ；3）检查铁芯：看是否

破损、缺失；4）检查脚位：看长短是否一致，是否有弯曲， 是否粘有异物，是否有缺焊漏焊现象等。

这个实习期间，我被分配到了占陇营业厅的营销部实习 学习。我们首先熟悉了工作环境，了解办公室同事是如何的 工作，需要到哪些地方去，整个营销部是怎么运作的。接着 是对中国电信的各种业务以及资费的了解，例如：固定申话 及宽带接入网、天翼、我的 E家、商务领航等业务品牌。

　最后是进行我们的主要工作电话营销，通过电话向客户营销 我们电信的固话，天翼 3g及宽带等各种业务套餐。通过这 次实习，熟悉了我们电信的各种业务品牌，学习到了许多学 校学不到的东西。以下是我这次实习的一些体会和总结。

第_、电话营销的技巧：在电话营销时，我们不能一味 盲目地打电话，我们需要一定的技巧。在打电话前我们要先 提前设计好问题，设计好套餐、业务的介绍方法，关键是要 秀出我们产品的价值。然后对客户的基本情况进行了解，从 中找到营销的突破口，针对性的引导客户把注意力投我们的 业务、产品上面来。这样我们就会有更多的话题和机会跟他 谈，成交的几率和比例一也定会大幅度提升。当然，作为销 售人员，我们要具备很强的心里素质，要学会把“拒绝”当 作是“接受”的挛生兄弟，换句话说，每一个“拒绝”的背 后一定会有另一个“接受”在等着我们。所以，我们要保持 正确的心态，每当遇到客户拒绝的时候，我们要感谢他，因 为他让我更接近“接受”。

第二，做事认真负责、勤学好问。刚来到单位时，由于 专业不对口，我对很多方面都未熟悉， 这就需要我认真负责、 勤学好问。因为经验是很重要的，幸运的是我们的同事都有 很丰富的实践操作经验,对于我们提出的各种问题他们都能 很耐心的系统的为我们解答。通过对问题的理解我们乂能加 深对问题的认识。同时我们也认识到目前的 IT形势发展之

快我们随时都要学习新的知识充实自己才能迎合社会的需 要。而对于我们新人来说，虚心学习能学到东西才是最重要 的。

第三、团结合作，真诚待人。通过一个多月的接触，大 家在一起互相学习相互交流，让我们理解到不仅在学习上工 作上也是需要发挥团结协作的精神才能事半功倍。而且只要 真诚待人，虚心请教同伴，他们也很乐意和我交流。还教会 我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学 会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关 系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作。孤芳自赏并 不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。

板书，虽然多媒体技术普及，但一手漂亮的板书还是不 可缺少的。板书能起到画龙点睛的作用，同时弥补多媒体一 闪而过的缺憾；

在这次寒期的工作中，我懂得了理论与实践相结合的重 要性，获益良多，这对我今后的生活和学习都有很大程度上 的启发。这次的打工是一个开始，也是一个起点，我相信这 个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。

起初，我以为收银是一个很简单的工作。不就是收钱数

钱找钱吗，再或者加上一个开发票。这有什么难的 ？更别提 吧员了，不就是服务员要什么你就给什么吗 ？

感谢中国电信给我这次宝贵的实习工作，这次实习带给 我不仅仅是一种社会经验，更是我人生的一笔财富。在这段 时间里，我不仅很好地运用了所学的专业知识，而且还学到 了在学校学不到的待人处世之道，扩大了知识面，也丰富了 经历，为我即将踏入社会奠定了很好的基础，走上新的工作 岗位增添了信心。

第一点就是品牌意识不强。有一个销售人员对我说，我 们跟那些大众旅行社不一样，不用去打品牌，打好关系就好 了。当我就建立品牌的问题问一个经常参与投标的副总时，

他说“国旅之类的旅行社也参与投标，但是拿标的未必就是 他们。关键还要看你的性价比，而且要是打广告的话，还不 如用那些钱多招几个销售更能增加利润。”这样一想确实也 是，毕竟企业追求的是利润最大化。而且我们对的市场也让 品牌的效应变得稍小一些。但是品牌是产品的一种附加价 值。既然我公司的产品质虽很好， 说明这个附加价值是正的, 所以就应该对其有所利用。而且打品牌的方式也不只是广 告。比如向你产品的用户进行品牌的宣传等等。

为了拓宽自己的电脑知识面，我每天回家后还抓紧时间 从网上搜索一些电脑常识，深感互联网带来的巨大便利，。

　否则那么多的问题期待同事们解答是不可能的。