淘宝代运营策划书例文

淘宝代运营策划书

淘宝代运营策划书

——淘宝代运营

一、社会背景 xx 年电商行业的将进入一个调整期，像京东、苏宁、当当等综合类电商平台在保持强劲发展的同时， 将把发展的重点从规模向“盈利”方向靠拢，而作为阿里旗下的淘宝与天猫商城，

依然会占据中国电子商务的绝对份额，但是阿里在 xx 年初对公司架构的重新划分，是否会影响到两者在行业内的发展，还有待观察。由此可预测，综合平台 B2C电商发展依然强劲， 垂直及细分市场的电商逐步壮大；其次，团购类（ O2O）电商继续洗牌，行业排名将浮出水面。

　xx 年国内电子商务领域也将迎来新一轮行业大洗牌，二三线中

小电商原本狭窄的生存空间将进一步被挤压。

　xx 年， * 、 * 以及地方经信委等监管单位都已经将电子商务的发展规划纳入“十二五”规划的范畴之内。

　作为驱动国家产业结构升级， 拉动 GDP增长的新媒体经济典型模式，未来电子商务企业的发展将得到更多政策资源的支持，而更多的国字头的企业也将进入这个快速发展的市场， 成为现有领先企业潜在竞争对手。

　附：第 32 次中国互联网络发展状况统计报

.pdf

其次，以珠三角、长三角为代表的电子商务发展处在全国电子

商务发展的高峰期和饱和期。 在这些区域， 电子商务以及物流业非常

的发达，占据全国很大的比率。

　但是随着国家政策的扶持和网络想中

西部发展，中西部的电子商务也展示出良好的发展势头。 在一些特大

城市逐渐出现的人们的视野当中，比如，成都、西安、银川、西宁、兰州等。但是， 目前由于各方的因素限制。中西部电子商务发展并不是很好，在国内还是以东部、东南部为主。但是，作为新的商业模式已被大家所周知，然而，周知并不意味这蛮干。很多企业、很多人都在观望。都想在这个模式下分一杯羹，但是却不敢下水去做。因此，一些新的力量出现了， 这些力量足够的专业。

　形成了为各大电子商务平台服务的服务商。

　其中为淘宝和天猫服务的居多。

二、工作室介绍

、人员

工作室成立必须是有专业的、懂电脑、懂技术、熟悉电子商务的模式和发展平台、熟悉电子商务环境的人组成。

、工作室宗旨

为各大商家，在不同的电子商务平台上提供全套的服务，包括

产品的拍摄、商品的上下架、

推广、销售、售后服务等一些服务。提供“认可” “高效”“专业”“好评”“和谐”的服务。

三、工作室可行性分析

、社会因素

随着 * 的快速发展，特别是中西部的经济快速的发展， 给电子商务提供了经济基础。

、网络因素

中西部的网络逐渐发达，给电子商务提供了网络和物流基础。

、地域因素

虽然在中西部代运营的企业和团队众多，但是由于地域的限制

和其他因素的限制只能提供区域服务， 有些地方形成盲区， 这些盲区就是我们要占据的市场。这个因素也是最主要的因素。

三、 SWOT分析

、优势

我们占有绝对的地域优势，再加上我们是非本地区服务，在经济和时间上是非常有利的。

、劣势

存在品牌不是本地区的是外地的，无法利益最大化。网络不是很发达，物流业发展比较慢，导致信息的不通。还有就是有更专业的团队进驻。最主要的还有就是缺乏更加专业的知识和必要的商务谈判技巧。

、机会

现在很多的商家，包括零售、团购、企业等都知晓了电子商务

带来的好处，都想去尝试， 但是缺少专业的知识和团队，这就给我们

提供了良好的机会。

、威胁

地域很大，随着网络的不断发达，更多的专业人员进驻和团队

进驻，一方面是人才的威胁， 一方面是市场的威胁。知识面不够宽广，

缺乏对本专业更加深层次的了解， 由于接触社会比较断， 缺乏社会经

验和必要的商务谈判技巧。无法有效的开展工作。

四、工作模式

工作室的工作和各方面的人员组成团队，和商家、企业、团队形成密切的合作，共享资源，形成“合作”“双赢”的模式。以佣金的形成和企业、商家达成协议，一方提供服务，另一方付给佣金。

工作室内各方面的人员进行无缝隙的合作，共享知识、技能，使团队足够的专业、高效

率、高素质、高盈利。

五、人员配置及工作要求

人员需求【前期需求】

运营 2 人、美工 2 人、摄影 2 人、客服 3 人、及推广 2 人、财

1 人、接单 2 人 人员的工作要求

（一）运营（ 2 人）

、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品

排名；

、负责执行与配合公司相关营销活动， 策划店铺促销活动方案；

、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

（二）客服人员（ 2 人）

、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；

、产品数据在线维护管理， 登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，货物等；

、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；

、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。

（三）网店美工（ 2 人）

、根据主题需要完成店铺进行整体的美化 ( 公告栏和促销栏图片设计 ) 。

2 、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页 html 。

、产品拍摄图片的美化、排版；

( 四) 财务行政（ 1 人）

、负责网店销售与资金到账的管理；

、负责网店与快递公司业务费用的管理；

、负责网店日常运营财务方面的处理；

、负责公司人事招聘与培训；

、负责公司日常运营规则的制定和执行；

、负责公司员工工资、绩效的计算，考勤；

( 五) 网店及推广（ 2 人）

、负责网店产品上架和下架的相关工作；

、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写

、负责促销活动文案的构思和撰写；

、负责网店产品标题的和修改等；

( 六) 摄影（ 2 人）

主要负责产品的拍摄和简单的处理以及和美工的合作。

（七）接单（ 2 人）

负责到不同的区域去和公司、企业、商家洽谈合作事宜，成功合作后将信息及时和

其他人员进行对接处理后续事宜。

六、所需设备

办公室一个、办公电话至少 1 部座机、打印机 1 部、电脑 5-8 台 、路由器 2 个、网

线若干、摄影器材一套、其他。

七、工作室期望

第一年、初步完成工作室人员的组合，形成可以一条龙服务的团队以及处理一搬的合作。

实现小盈利。

第二年、打出自己的招牌、推广自己的服务，将自己的更多的服务推广给别人，让更多

的人找我们谈合作，实现大的盈利。

第三年、工作室进行整合重组，形成每个单独服务的部门，每个部门若干成员。服务形

成区域化和地域化。工作室向多方向发展。

内容仅供参考