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    述职报告:客户经理述职报告.

    时间:2021-03-06 08:17:47 来源:工作范文网 本文已影响 工作范文网手机站

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    述职报告:客户经理述职报告

    在日常电话沟通、客户走访、和陪同审查的过程中性格

    慢慢有了很大改观, 不再容易动怒, 说话前都会做妥善思考,

    对比之前,我觉得这对自己而言是一个很大的进步。以下是

    整理的关于客户经理述职报告,欢迎大家参阅。

    第 1 篇 : 客户经理述职报告

    20xx 年 8 月 7 日接公司领导通知, 由车间工作转战到质

    量部从事客诉工作,至今,已经整整两个多月过去了,从最初的消极。迷茫到现在适应新的工作环境,到最开始的厌烦到现在融入到工作氛围中,这中间经历了很多,刚开始想过逃避,但是后来自己意识到:如果一个人够认真,够用心,那么他在任何一个岗位上都能做好。

    到质量部的两个多月时间里,确实接触了很多新东西。

    作为客户代表, 我将从下面六个方面向领导述职, 请予评议:

    一、目前的工作状态

    一直以来自己都是一个性格比较急促的人,处理问题和解决问题的时候往往容易冲动,工作氛围火药味很浓,常常和别人争执得面红耳赤,结果也不能达到预期,到达质量部之后,因为必须要先树立“顾客就是上帝”的服务思想,在日常电话沟通、客户走访、和陪同审查的过程中性格慢慢有了很大改观,不再容易动怒,说话前都会做妥善思考,对比之前,我觉得这对自己而言是一个很大的进步。

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    月份的时候思想那时候波动很大,觉得在现在这个工作岗位上不能激发我的热情,自己并不擅长,还一度想过逃离这个岗位,但周总的一席话使我感受到领导的信任和鼓励,付经理针对我现在的工作提出了很多要求和意见,为我规划了发展方向,在加上在和客户的沟通中意识到自己身上还存在很多不足,在每天的工作中不知不觉似乎就进入了工作状态,工作思路也特别清晰, 现在,已经不再去想其它东西了,就觉得在这个岗位上,把自己的工作做好,要不让领导多操心,不给公司造成损失。从目前工作的热情劲来看,我觉得自己恢复了工作热情,工作状态也调整到一个最佳状态。

    二、目前的工作思路

    A; 认清当前形式,了解客户代表成立的必要性。

    客户对零部件质量要求越来越严格,质量处罚及索赔额

    度逐步加大,对供应商供货能力及品牌效应十分重视,现如

    今不再是靠产量赢取市场,没有过硬的质量根本无法得到客

    户的青睐。作为客户对接人,如果不能清楚的掌握客户所需

    及要求,那么将给公司造成不可估量的损失。

    作为客户代表,现在着重从以下方面来开展自己的工

    作,确实发挥自己的主观能动性。

    a. 联系客户: 作为全权代表公司与客户联系的 “大使”,

    客户有产品需求只需找到我,我应积极主动满足客户需求,

    并经常与客户保持联系,了解我司产品零公里及售后情况,

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    对于客户反映和抱怨的问题在前台做好登记,自己去生产线

    排查,如有需要应组织人员对质量问题进行评审,并将处理

    结果及改善意见反馈至客户。得到客户认同后才能关闭该问

    题,争取做到为客户提供“一站式”服务。

    营销产品:我应该学会积极推销公司产品。客户来

    访时,积极介绍我司发展情况, 询问客户关于新业务的需求,如果客户有新的需求,要及时向有关部门报告。在与客户沟

    通过程中,应积极宣传公司文化及发展方向。使客户看到我们的发展决心和发展实力。给他们留下一个好的印象,在后续新产品开发的时候能把我司也纳入到考虑对象。

    内部协调:作为公司对外服务的中心,需要所有相关部门全力协助,我们应该充分发挥客户代表的角色,将各个部门积极有效的串联起来,快速有效的解决客户的每一个投诉和需求。我应积极做好内部协

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