最新讲解员先进个人申报材料例文

　　第一篇、帮办服务优秀个人先进事迹

　　讲解员先进个人申报材料范文

　　帮办服务优秀个人先进事迹一长期以来，围绕以加快发展为第一要务、招商引资为第一政绩、项目建设为抓手，不断增强全镇经济发展的后劲和竞争实力，在招商引资帮办服务工作中紧贴一线，零距离服务，受到广大客商好评，我在帮办服务过程中主要做法是一、注重感情投资我把招商引资帮办服务工作贯穿于招商引资工作的全过程，从与客商开始接触时，就和客商真心交朋友并推心置腹地向他们宣讲政策，这其中主要给客商具体介绍投资优惠政策要点，即土地价格优惠、用电奖励、税收奖励及生产经营活动中其它费用优惠、扶持奖励以及投资规模、投资强度方面的要求，坦诚解答客商关心的一切问题；进行投资环境说明，这其中主要介绍泗洪工农业、第三产业发展状况，包括房地产、当地生产生活环境及成本情况、职工工资水平等情况；帮助调查、分析泗洪及周边市场行情情况；真心诚意地为客商着想，鼓励他们抓住机遇发展事业，促成客商下决心签约投资。通过多次与客商交谈，沟通了思想，拉近了距离，加深了感情，成了知心朋友，客商也就欣然签约落户泗洪了。二、实行一对一挂钩结对帮办制对签约落户的项目，我们实行一对一挂钩结对帮办服务制。即从项目签约、筹建、证照手续办理、生产准备、投产经营全过程实行跟踪服务，进行现场办公，把客商遇到的各种问题在现场解决。使客商投资放心、生活舒心、创业开心。三、高效务实的帮办服务为了把帮办服务落到实处，使招商引资项目引得来、留的住，并使其发展和壮大，我为引进企业提供全过程、具体实在的服务。从客商项目签约开始，就帮助客商规划设计企业建设方案，出平面规划图、效果图、建筑施工图；帮助客商租临时办公和生活用房；帮助客商为公司起名，办理工商、税务、环保、卫生、质监、银行等证照手续；帮助客商进行建筑工程造价核定、工程招标、施工队伍选定、建筑合同签定；帮助客商通电、通水，做好工程建设和生活、生产准备；帮助客商进行工程监理、督查工程进度、处理工程质量问题；帮助客商及其职工联系子女入学事宜；帮助企业招工；对客商投产企业进行资产评估，办理担保贷款；帮助客商处理劳资纠纷；帮助客商处理邻里纠纷及企业间的矛盾等等。四、营造客商宾至如归氛围在招商引资帮办服务过程中，我特别注重致力于营造“亲商、安商、赢商”的氛围，在设身处地为客商解决投资、生产及生活中的各种问题的同时，以实际行动想方设法营造浓浓亲商氛围，我经常召集客商开展联谊活动，营造温馨的家的感觉。通过日常工作的沟通，增强了客商的投资信心，使其安心创业；每逢传统和法定节假日，我主动放弃和家人团聚的机会，亲临客商厂里、家中慰问，一起娱乐、一起吃饭，把同志般的友情送到客商及其家属的心窝里，使他们有宾至如归的感觉。通过一系列周到细致、体贴入微的为客商的工作，客商把我们当成了自家人，他们把我们的工作责任、工作目标当成了他们自己的责任和目标，主动地、真诚地、热心地为我们宣传，现身说法地用自己的感受、自己成功投资的事例来感召、吸引业务协作伙伴（包括老乡）来泗洪投资。这样一来，在洪投资的客商与我们以心换心，真诚相待，友好合作，共同促进项目发展。与此同时，结识新朋友，不忘老朋友，同时，不忘记已在泗洪投资的老朋友，每逢活动，新老朋友欢聚一堂，营造一个亲密无间、和谐积极的良好局面。帮办服务优秀个人先进事迹二本人2002至2007年任市财政局办公室主任，期间协助局主要领导负责局招商引资及帮办服务工作。五年间，我局成功引进了江苏翔盛粘胶纤维、阿尔法制药、凯林瑞巴黎都等一批规模较大项目，本人也全程参予了许多项目的招商洽谈、项目前期工作协调和帮办服务工作。并能牢固树立“招商引资就是最好的财源建设，为企业服务就是本职工作”的理念，忠实履行了招商引资服务帮办的工作职责，全心全意为企业服务，较好的完成帮办服务任务。几点主要做法一、始终把客商的需要放在首位，处处为客商着想急客商所急，想客商所想，第一时间响应客商的服务要求，尽最大努力解决客商存在的问题。如总投资45亿元，年产量30万吨的翔盛粘胶纤维项目，项目生产的最大消耗是水。为了解决企业必须要有长期、稳定、清洁的水源供应问题，我们主动与湖滨新城、市水务、规划等部门联系，承诺以最快的时间，为企业专门开辟新建了一条供水渠道，彻底解决了企业的后顾之忧，增强了老板项目落户的决心。现在我们正在积极为江苏

　　翔盛企业寻求其上游产品浆粕的供应客商，帮助企业到广西招商，争取合作建设年产50万吨浆粕的上游产品生产基地，目前双方已基本达成合作意向。二、充分利用自身人脉优势，服务招商帮办广泛收集招商信息，并为项目落户后协调、解决在项目申报和审批过程中的遇到的问题和困难。如江苏翔盛粘胶项目的引进，我们是通过省财政厅农业处长李建平同志那里听到信息，说他的一个同学在浙江省做经贸委副主任，最近好象有一个萧山的大企业想对外投资扩建。得到信息后，我们通过简单核实，连夜赶往杭州，最终抢先一步和沈总联系并最后取得成功。项目落户宿迁后，我们又利用财政部门对外联络的优势，主动协调市发改、国土、环保等部门，为企业的项目审批、土地办理和环评论证等工作做好帮办服务工作，加速了项目的建成，只用了短短一年不到的时间，一期工程建成投产。项目建成后，我们又积极主动地与金融部门联系，为企业融资牵线达桥。三、针对招商对象，突出宣传优势政策积极主动向客商宣传和利用好我市招商引资方面的各种优惠政策，帮助客商降低投资成本，加速项目建设。如大力宣传我市北区的省定排污通道、我市骆马湖丰富的淡水资源、我市优惠的土地成本政策、省对我市给予的每度电一毛钱的优惠政策等，对些政策的宣传，对北区的大型化工企业的招商有着巨大的诱惑力量。四、以商招商，事半功倍充分利用客商在行业圈内的人脉关系，做好以商引商工作。在后期的招商引资工作中，我们充分发挥了以商引商的作用。通过对来宿投资老板的优质服务，取得了客商极大的信任。因为每一个企业都存在着许多上下游产业链的客商，每一个老板都有许多自己商圈内的朋友，每一个落户的企业都有许多有们需要的招商引资的宝贵信息。而且在招商引资和考察的过程中，老板的一句赞美之词，胜过我们自己的千言万语。我局通过嘉兴客商黄萍董事长的介绍，就先后引进了3个浙江嘉兴籍的客商。当然，由于自身知识不够、精力有限，为客商解决实际困难和驻场帮办方面都存在许多不足之处。今后一定从主观上加以努力，将更多的精力、更多的思考用在做好企业帮办服务方面，争取做出更大成绩。帮办服务先进个人先进事迹三说起县住房和城乡建设局招商办主任——程彪，了解他的人都会竖起大拇指，夸他是招商引资能人，优秀服务帮办贴心人。因为他招商帮办成绩突出，已经连续三年获得市“技改三等功臣”，连续五年被县委、县政府评为“优秀帮办”、“十佳服务之星”等荣誉称号，程彪同志优秀服务帮办，贴心服务客商的事迹，也赢得了客商、领导以及社会各届的一致好评。热爱招商帮办服务工作当好客商服务员自从我县成立开发区以来，程彪就进入了帮办角色，他四处奔波忙招商，充分发扬了“四皮五干”精神，在“百日竞赛”活动期间，他几乎全日制在为园区10多个企业服务，无论严寒酷暑还是刮风下雨，节假日，他更是一天都没有休息过，甚至夜间还出现在其帮办的企业为其协调解决困难，工作量超过正常工作量两倍以上。因身体不适，医生建议程彪住院一周进行详细观察，可他每天只到医院打一瓶点滴，后又忙于奔波于企业为其帮办服务，只要局招商的哪个企业有困难、有矛盾，他都第一时间赶赴现场，竭力为办企业排忧解难，新海电子，新祥化纤及城建项目现场的良好运作经常吸引县内外各届人士观摩、学习，每当遇到项目观摩，程彪同志在当战斗员、指挥员的同时，还要当好讲解员和服务员。倾情帮办出实绩服务客商出成绩在企业帮办服务中，程彪时常主动深入企业，了解企业的生产情况，解决生产过程中遇到的资金和用工困难。当得知企业需要熟练技术工人，他主动为企业到周围地区联系工人，直至解决用工问题。当了解企业老板没有了货源，他又会带领该企业老总到全国各地方购买价廉物美的原材料，客商们对程彪的真情帮办态度赞口不绝。用真情、真心打动了客商的心，引进的投资5亿元的江苏新海电子，现有员工3000多人，解决了我县大部分下岗职工的再就业的困难，在项目建设中工程确保质量、安全第一。在项目帮办服务中真正做到了“全天候、保姆式、一条龙、零距离”为客商服务。随后又引进了江苏新祥化纤企业，程彪同志一心扑在帮办服务上，尽心、尽力、尽责，扎实勤恳完成各项工作，用真情、真心的服务感动客商，他处处为客商所想，时时为客商所急。真心热情服务客商是他不舍的追求，在数年的帮办服务历程中，他总结了许多丰富的经验，在今年“百日竞赛”活动中完

　　成完成了蓝天电池、恒升电气以及新祥化纤增资扩股、汽车“4S店”、新城御景等项目的审批、报批、注册、验资等各项工作，为住房建设局在“百日竞赛”活动中争取了名次，赢得了荣誉起到了一定行的作用。“舍小家，为大家”不计个人得失只为默默奉献“舍小家，为大家”从不计较个人得失，充分发挥党员先进性模范带头作用，工作以忙为乐，生活以苦为甜。谈起家庭，程彪满脸的愧疚，他告诉记者，对家人有很多对不起要说，对不起自己八十多岁的父亲，200米之近的家，近在眼前却没有空去父亲那看看，每逢过节看一次之后，又忙陪客商了，对不起自己的爱人，她身体不适也没有空陪去医院看病，更对不起自己的孩子，没有做到一个父亲的义务，中考、高考不在家，孩子放假十天没有一天有空陪他谈心。”优秀的招商实绩，一流的帮办服务，一份耕耘，一份收获，为客商服务付出真心，程彪同志仍然和许多一线优秀帮办一样，仍在为盱眙的经济腾飞而默默无闻地奉献。

　　第二篇、第一人称事迹材料

　　讲解员先进个人申报材料范文

　　篇一公司先进人员事迹材料(第一人称)

　　公司先进人员事迹材料

　　年3月，我来到华茂工作，成为华茂科教仪器公司的普通员工。工作中，憨厚、朴实的我一方面积极向老员工虚心请教，一方面利用休息间隙对产品进行熟悉、组装、维修，将自己的满腔热情完全投入到了工作之中。艰苦的努力，务实的工作，很快使我成了公司的业务骨干。

　“一个人可以没有文凭，但决不可以没有知识”，这是我十分欣赏的一句话，为此，我几乎把所有的业余时间都用在了钻研业务上，努力将自己的工作吃透，干好。

　　随着公司业务的拓展，工作难度也在加大，因公司业务人员少，一人身兼多职，我的主要工作是代表公司出去招投标、整理投标样品。在整理样品的过程中，严格把关，因为样品在投标过程中占的比重较大，会直接影响到投标的结果。有时候遇到提供样品数量多的情况时，就必须花上好几天的功夫，而且在整理的过程中会遇到很多的难题，这就需要和相关技术人员进行交流，争取满足客户的技术要求。

　　记得去山东菏泽投标时，我们公司共投了七标段，每个标段七本标书，做好的标书有三箱，再加上样品七箱，由于投标时间紧迫，也为了安全期间，只能标书随身带，我一人拖着沉重的标书和样品，到了中途的徐州转车时，已经是疲惫不堪，一想到时间紧，任务重，也不可有半点怠慢，到了菏泽之后，就是紧接着摆放样品，等摆好之后，已经是晚上十点多了，当然这样投标的次数有很多次，可是我没有一次怨言，时刻把公司的利益放在第一位，个人的得失放之后。

　这二年，随着公司业务拓展。公司通过代理商，业务涉及的省份较多，有等地，出差的频率不断的增加。有的时候刚回到家两天，就收到公司的委派任务。由于是和教育部门打交道，所以效率是非常重要的，我不得不放弃休息时间，为了能在第一时间见到客户，经常是周六、周日的时间在路上赶，让我记忆犹新的是，11月份处理的业务。已经连续一个月没有休息了，体力严重超支，那时候公司组织的旅游也不得不放弃。

　　供货范围广，数量大，对当地的情况不熟悉，交流不方便等诸多因素加大了送货的难度。但是按时交货是必须的，这关系到公司的形象和信誉。在2010年12月份的天津送货中，全市十九个县区400多所的学校，一开始真的是一头雾水，不知从何下手，后来我慢慢理清思路，制定出一套具体的配送方案。先在天津找好仓库，公司货到天津后先在仓库分好，再一家家去送，送货过程中每天早上6点起床，到外面零下10度的天气中进行分货、配送、装车等，有好几天吃饭也是有一顿没一顿的，晚上一般都是八点左右回到仓库，和同事按照客户的意愿商讨下一步的计划，并要考虑为公司减少不必要的开支，经过十三天时间的配送，按合同要求顺利完成天津400多所所学校的配送工作，确保客户满意，让客户早日验收汇款。在出去招投标或送货时，我牢记，我是代表华茂的，我时时刻刻注意自己的言行，维护公司的形象，以热忱的工作态度投入到工作中去。

　　很荣幸被公司推荐为2011年度的优秀员工，这既是公司对我个人工作能力的肯定，也是对我做好今后工作的一种鼓励，虽然这一年里我没有什么可炫耀的业绩，但在自己的工作岗位上始终兢兢业业，认真对待每一件事，多思考，多关注，为把好产品的质量关尽自己的一份力。在今后的工作中，我将更加出色的完成各项工作，不辜负公司对我期望。篇二大学生村官—典型材料(第一人称)

　　扎根基层 服务群众

　　——大学生村官扎根基层工作事迹材料

　　xx乡xxx村党支部副书记xxx

　　选聘大学生到村任职，是党中央改善农村基层干部队伍结构，解决“三农”问题，促进新农村建设的重要举措。2009年9月，我通过自己的努力，以优异成绩通过全市的考试，成为一名大学生村官，怀揣着建设新农村的梦想，来到茶园坝村这个陌生而又亲切的地方担任起了村党支部副书记职务。

　　任职两年来，我自觉扎根基层、奉献青春、服务百姓，积极主动为茶园坝村经济社会发展出谋划策，得到群众的普遍好评，以自己的实际行动展示了当代大学生“村官”的时代风采。

　　一、扎根基层定角色

　　作为大学生村官，只有真正沉下去，住下来，到基层一线了解村情民意，摸清村里情况，才能准确开展工作、实现自己的价值。从进村的第一天，我就坚持每天到村里了解情况，以求适应新的工作环境和节奏，尽快进入工作角色。一方面多次参加村两委会、党员会、群众代表会，将自己融入村集体班子；另一方面走村串户，深入田间地头，与群众拉家常、交朋友，倾听群众心声，哪户的产业发好、哪户的住房需改造、那户常年患病需扶持，群众的安全冷暖一一牢记在我心，同时，我将所掌握的村情与自身实际相结合，主动当起了“宣传员”、“组织员”、“调研员”、“统计员”和“讲解员”等各种深受群众欢迎的角色，从而拉近了大学生与村民之间的距离。

　　二、积极工作强能力

　　农村基层党组织是农村工作的领导核心，基层党建是核心中的核心。作为村党支部副书记，我始终把村党组织建设当做工作的重要内容来抓。村党组织班子建设方面，我着重把能力较强、素质较高、具有一定文化程度的高中毕业生和返乡务工人员提拔到村“两委”中任职锻炼，同时积极倡导和组织党员以各种方式参与村级产业发展，目前已有3名产业带头人加入了党组织，有6名党员成为了我村发展种养业增产增收带头人，充分发挥了共产党员在产业发展中的先锋模范作用，增强了村党组织在群众中的号召力和凝聚力。党员干部活动阵地方面，在特殊党费的有力支撑下，村级活动室建设全面完成，完善了党组织职能分工、改善了村政村务办公条件。党员的教育管理工作方面，我十分重视加强和改进新进党员、高龄党员、文盲党员及流动人员中党员的教育管理工作。采取党员新进组织必访、党员遇到困难必访和党员年终必访的方式，凝聚越来越多的党员，增加了组织内部凝聚力和团结氛围。

　　三、服务群众显真情

　　在平凡的工作岗位上，作为一名村党支部副书记，个人虽然不能以“官职”为民谋利，余钱剩米为民造福，但我有一颗为民排忧解难、热烈赤诚之心。两年来，就是凭着这一颗为民之心、勤劳之手，赢得了百姓的热爱与拥戴。村民岳永红家的住房在“12”地震后一直未修缮，土坯大面积裂口，严重危及人身及财产安全。把这一情况向党支部汇报后，我们立即组织8人帮扶队，会砖工、木工的就帮助修房子，会做农活的就帮着运肥、盖膜种洋芋、玉米，管理栽植的富硒茶。在不到三个月的时间里，一座一楼一底三个开间的砖混房竣工了，地里的庄稼也苗齐苗壮。贫困户黎大礼，五口之家有二人在外读书，老母亲88岁卧床不起，住居条件十分恶劣。了解这一情况后，我立即将该户申报为危房新建户，开挖地基、运送材料，一帮就是两个多月，如今搬进新居的一家人逢人便说“现在的干部才是我们的贴心人”。从这一系列的为民服务中，我真切的感受了“金杯银杯，不如老百姓的口碑”这句话的真谛。

　　四、有所作为获认可

　　有句话说的实在老百姓不信虚的，就信亲眼看到的。我和村支“两委”一班人自始至终把改善基础设施、产业发展、增加农民收入作为第一要务。两年来，我与团队带领人民群众改造进村入社公路5公里，修建入户路5公里；解决了全村41户118人的饮水困难；改造安全隐患突出的农电线路8公里；新增有线电视11户；安装“村村通”接收器59部；管护天然林4800亩，管理退耕还林41亩；低改核桃、板栗、茶叶3100亩；新植富硒茶200亩；改造村住房13座2000平方米；村级活动室在全乡也率先投入使用。2010年底农民人均出收入达到4870元，首次实现年增长15% 的高速度，得到了村支“两委”和乡党委、政府的肯定。

　面对农村日新月异的变化，我为在村支“两委”工作而骄傲，为个人的付出而自豪，同时也为下一步的工作而感到责任重大。我深知，大学生“村官”不是到农村镀金的，也不是到基层营造跳板的，而是新农村建设的带领人，是改善民生的服务者。在今后的工作中，我将一

　　如既往地绝对服从县委领导、政府的领导，服从村支“两委”的决议，在实践中不断更新自己、提升自己，把自己的一技之长和青春热血毫不保留地奉献给新农村建设，奉献给山区那些需要我去服务的人们！篇三优秀教师事迹材料第一人称

　　优秀教师事迹材料第一人称

　　优秀教师>事迹材料第一人称用爱撑起一片快乐的心空

　　从教十八年来，三尺讲台，一支粉笔，没有豪言壮语，没有惊心动魄，爱是其全部的内涵。我一直牢记一切从心开始——以心动心，以心育心，以心聚心，以心换心。

　　一、满腔热忱，以心育心

　　爱是一个永恒的话题，老师对学生的爱更是一种把全部心灵和才智献给孩子的真诚。这种爱是无私的，它表现在默默无声地、毫无保留地想学生所想学，做学生所需；这种爱是深沉的，它蕴涵在为所有学生所做的每一件平平常常的小事当中。

　　家长难当，面对的是一或两个孩子；老师难当，面对的是一群个性的孩子；我知道做什么事都不是一帆风顺的，做老师最难的就是如何引导和转化学困生，学困生转化工作是>班主任工作的一项核心内容。每一个学生都是一个家庭的希望，越是学困生越需要老师的帮助和鼓励。我在教学工作中更重视学困生的思想动向，首先深入调查摸底，搞清他们所以成为学困生的原因，做到了因材施教，对他们处处真诚相待，时时耐心相帮，真正做他们的知心朋友、最可信赖的朋友。及时对学困生加强心理疏导，帮助他们消除或减轻种种心理担忧，让他们认识到自己的价值。同时，我还创造条件和机会让学困生表现其优点和长处，使他们品尝到成功的欢乐和喜悦。例如，去年班上有几个男生，课堂上爱起哄，从不安宁，自己不守纪律，还经常影响他人，从不做作业。我得知后并没有先用纪律和制度处罚他们，也没体罚和变相体罚他们，而是先接近学生，找出理由和他们谈心，设法认可他们的闪光点，我在认可他们的基础上提出他们的缺点，孩子很容易接受，几次交涉我们竟然成了无话不说的好朋友，连家长也感到意外。几位调皮同学的进步，带动了整个班级面貌有很大的改观。所以，我悟出了一个道理现在的初中孩子，叛逆心特强，用武力不能解决问题，而是蹲下身子和他们平等交流，效果最好。

　　二、严于律己，以心聚心讲解员先进个人申报材料范文

　　打开我的手机信箱，条条短信展现眼前谢谢您，老师您常用妈妈的口气鼓励我，有您的陪伴，我有信心将人生路走好。

　老师，我今年高一了，该分科了，我报理科，因为你我喜欢上了物理和化学？老师，我大学毕业了，谢谢那年那一天你和我的谈话老师，我是小白，我永远不会忘记您，你也不准忘记我。

　我的鼻子酸了，我深深地体会到，师爱是神圣而伟大的，孩子就像一粒种子，他们需要阳光，需要尊重，需要我们用心的呵护、感化和塑造。只要我们献出一点爱，就可能会改变一个学生的一生，我们还会吝啬爱吗？人们常说学生是花朵，老师是培育花朵的园丁。可我觉得学生是一面镜子，在照亮自己的同时，也照亮了我们。说起这个小白，其实是前年的一个学生，成绩非常好，但上进心特强，对学习精益求精，有一天，她说老师，你也办个辅导班，我们几个都想跟着你学物理和化学，我说只要你想学，课间，课外时间，我在办公室随时恭候，我是你的老师，我有义务把你教会，不用上什么辅导班。后来，因为在一起探讨问题的时间多了，孩子们对我的感情也随之加深，每到节日，不是短信，就是电话，问候不断。

　　从教十八年了，虽然生活不富裕，但是这并不影响我的快乐，因为每年我都多了那么多我爱的学生和那么多爱我的学生。

　　三、学高为师，身正为范

　　自踏上三尺讲台，我时刻铭记着老前辈的教诲教书是良心活，可不能亏了孩子们。随着时代的发展，人民对教师的要求越来越高。处在教学一线上的我，可谓任重道远。面临目前教育形势，怀着时代的危机感、紧迫感，我除了想方设法提高自己的素质和业务水平，还积极

　　主动地参加各种岗位>培训和继续教育学习，生活中最爱看的书是妇女生活中的现代家庭教育版，坚持以理论武装自己，努力学习新知识，接受新的教育理念。因为我坚信，要想给学生一杯水，教师必须要有一桶水，乃至源源不断的长流水。我深知当一名教师容易，当一名优秀的教师却很难。我正以优秀教师的高标准要求自己，不懈努力着，恪守着自己的誓言，让自己的青春绽放出最美丽的火花。

　　四、 忠诚教育，以心换心

　　我刚毕业分配到伊川文正中学，领导说我们学校现急缺一名初二数学老师和初三半个物理老师，你选择？我想我刚毕业应担重担，不能只干半个人的工作量，所以选择了数学，这一教就是四年。后来结婚生子，产假没到期，领导找我谈话学校化学老师怀孕怕接触化学药品影响胎儿，毕业班不能耽误，你必须接受。我当时根本就没想到孩子小需要照顾，接触好多药品，哺乳期对孩子也不好，毕业班星期天、晚上还需补课等等，我的眼前老是浮现出学生期待老师出现的焦急神态，于是，我毫不犹豫地服从了领导的安排。就这样一教就是十年。其中07年我在在怀着儿子8个月时，由于神经受压迫腿疼抬不起来，不能上楼梯，但当时正值学生迎接实验考试，我不能离开学生，我不能影响学生一辈子，我坚持了下来，我也非常感谢领导因此把九年级教室从三楼搬到了一楼。儿子在6月23日出生，没耽误一天课，乃至一节课，那一刻，家人笑了，领导笑了，学生也笑了。

　　2010年我被调入实验中学，那一年也是我最难熬的一年。还没开学，领导通知我教物理。我学的是化学专业，没教过物理。我当时想既然领导下命令了，学校缺物理老师，我尊重不如从命。于是我急忙到书店买了近年来的中考题进行自我演练，我当时只有一个想法我不能误了学生，我必须让学生认可我是个称职的老师。就这样，我由一名化学老师转型为物理老师。有人说你就说，你不会教物理。我只是笑了笑，从我内心来说为了学校，克服一切困难，我不会轻易说不.新环境，初来乍到，不甚适应，单是教学上就已经让我精疲力竭了，再加上这一年父亲身患重病，严重的肺心病吓得我们哥妹几个不敢让他回家，明知治疗无效，但还是觉得在医院有医生照应更为放心。很感谢我的三位哥哥，轮流在父亲身边尽孝，从没一丝怨言，并安慰我别耽误工作，照顾好孩子。2010年10月9日，父亲离我而去，那一天，我还服从学校的安排加班批卷子。有时觉得自己真的很傻，傻到自工作以来，除了家里红白事必须到场请假外，没迟到过，没旷过课。父亲住院到离我而去，我没在床前伺候一个囫囵天，每天总在晚上匆匆的去，匆匆的回。那一年，长期的处于紧张和焦虑中，头发开始斑秃（俗称鬼剃头），但我很感谢一位学生家长给我指了医院，让我的病得以救治。去年，刚开始学校安排我教化学，一个月后，老师调整，缺物理老师，我又改教物理，面对同样的学生，周一我是他们的化学老师，周二变成了物理老师，而且两样成绩都很优秀，学生先是疑惑，后佩服，以至于学生对老师的民意测评中，我是罕见的百分老师。

　　有付出就有回报，人一辈子就图个问心无愧，我对学生，问心无愧，对工作，问心无愧，但我却对我的亲人，我不能说问心无愧儿子小时候体质不好，老生病，一生病，就只好让爷爷奶奶来照顾，我从没因为孩子耽误工作。老公9月3号做了个手术，2号晚上说我明天你必须到医院，别傻乎乎在学校上课让别人笑话咱不像夫妻俩。因为手术是从洛阳请的专家，时间不定，最终因一节调不开没能及时赶上老公进出手术室，而术后我也不能守在医院照顾。有时我想我不会是不食人间烟火吧？

　　回首过去，有付出的艰辛，也有>收获的喜悦。面对所取得的成绩，我没有陶醉，感受到的是领导对我的器重、家人的理解、同事的支持、师生的努力。沉重中有一种充实，奋斗中有一份快乐，作为一名老师，我坚决不触碰>师德十不准、我决心用自己的爱心、知识去点燃红烛事业，让爱与责任和我同行。教学中，经常遇到特个性的学生，特叛逆，甚至是对老师很刁钻，我不生气，我真的不生气，我总是想毕竟是孩子，犯错误是难免的。我有十足的耐心和信心去说服他，曾经有学生问我你生气吗？我毫不犹豫地告诉他我喜欢有个

　　性的学生！我不生气。做一名教师，是我人生的选择；做一名优秀教师，是我人生的目标。

　 教师这个职业是平凡的，教师这个职业是清贫的，但教师这个职业也是最神圣的！我无悔我的选择！我坚信我的心在哪里，我的收获就在那里。

　　第三篇、优秀导游员候选人推荐表

　　讲解员先进个人申报材料范文

　　附件二

　　全国优秀导游员候选人推荐表

　　姓 名

　　推荐单位

　　填表日期 年 月 日

　　填表说明

　　 本表是全国优秀导游员候选人推荐用表；讲解员先进个人申报材料范文

　　 本表用打印方式填写，使用仿宋小四号字，数字统一使

　　用阿拉伯数字；

　　 “推荐单位”栏填“某省、自治区、直辖市旅游局（委）

　　或新疆生产建设兵团旅游局”。

　　“工作单位”栏须填写全称。

　　“工作简历”栏要填明何年何月至何年何月在何地何单

　　位任何种职务。在不同单位或同一单位担任不同职务或工作的，应分别填明。简历不能断档。

　　“主要事迹”2000字左右，要求真实准确，评价客观，

　　重点突出，文字生动简练，经单位审核无误。

　　有效证件包括“身份证”、“导游证”、“讲解员证”。

　　注可另附页

　　第四篇、公务员个人先进事迹

　　讲解员先进个人申报材料范文

　　李林同志参加云南省“以案说法·反腐倡廉”

　　大型巡回展工作个人先进事迹材料

　　李林，男，29岁，现为云南省官渡监狱一监区管教警察，自2009年通过公务员考试录用至监狱以来，一直工作在基层，立足本职，脚踏实地，同时积极发挥个人专长参加单位组织的各项活动。2013年5月，按照云南省司法厅和监狱领导的安排，李林同志借用至云南省?以案说法〃反腐倡廉?大型巡回展图文组工作，工作期间李林同志按照活动实施方案的总体要求，服从领导安排，团结周围同志，吃苦耐劳，求真务实，开拓创新，为巡回展活动的有效开展和党的群众路线教育实践活动的稳步推进做出了积极贡献，圆满地完成了组织和领导交托的任务，得到了厅局党委和群众的一致好评。

　　一、着眼大局，提高自身政治思想理论水平。

　　在云南省?以案说法〃反腐倡廉?大型巡回展筹备、制作与展出中，李林同志紧密围绕巡展活动的主旨，为扎实做好巡展筹备、协调等工作，认真学习了党的十八大、十八届三中全会、省委九届七次党代会精神与习总书记系列讲话精神，重视加强政治理论学习，深刻领会展览的内涵外延，始终坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、?三个代表?重要思想、科学发展观为指导，坚定依法治国的总目标和依法行政的工作理念，深刻理解做好云南省?以案说法〃反腐倡廉?大型巡回展相关工作

　　的重要意义，充分领会巡回展活动开展的紧迫性和重要性。在活动筹备阶段，李林同志更是积极主动寻找政治理论学习的切入点和结合点，查阅学习了丰富的文件资料，把所掌握的政治思想内涵融入到党的群众路线教育实践活动、法制宣传教育和廉政教育之中，表现出新时期司法干警较高的政治敏锐性和政治素养。

　　二、注重学习，深入研究不断完善展览图文设计稿。

　　工作中，李林同志一是能按时参加图文组召开的会议，学习吃透方案精神，充分发挥自己的主观能动性，在图文组领导的带领下，与组员一起修订完善图文大纲，最终定稿，以此实施整个展览展板的设计和布局。二是与组员一起，通过监狱系统上报，省纪委、宣传部、法院检察院提供，官方网站查询等途径和方式，收集材料上千份，其中职务犯罪案例档案近500余份，先进人物典型近百人，省外案例200余份，案例照片1000余张。并初选了200余个职务犯罪案例和先进典型，形成初稿打印成册提交专家会议研究。三是负责拟订了《法与钱》展区图片设计脚本。设计脚本充分考虑案例的背景、过程、性质等因素，并以构图的美观庄重为标准，成为指导设计公司设计版面的文案，单单脚本、方案撰写就修改16次之多。四是全程参与了展板创作过程，与公司设计人员一起改图修图，精益求精，每张展板最低修改不下10次，多的有30余次。并且对每个展板内容打出图片进行反复校对，期间共打印图片近千页，修改校对20余回。

　　三、攻坚克难，严格贯彻落实好领导指示和各项工作要求。

　工作中，李林同志能在图文组领导的带领下，严格按照巡回展制作思路的指示要求，及时调整巡回展展区的章节内容和结构，补充与时政相关的重要内容，使展览内容更加具有时效，能够紧跟时事、紧贴生活、扣人心弦。同时，工作中虚心听取专家组的意见建议，调整展区案例，完善展区布局，从受众的角度出发，充分考虑受众的心理趋向、接受能力和审美喜好，不断丰富展览的趣味性，使展览既能达到普法教育和反腐倡廉的目的，又能使受众容易接受，提高趣味性。

　　为了完成领导交托的工作任务，李林同志从接到任务一开始，就全身心地投入到工作之中，爱岗敬业、甘于吃苦，加班加点成了常态。作为一名年青人，同时也作为一名监狱人民警察，他明白这个任务的重要性和艰巨性，他总说?困难像弹簧，你弱他就强?、?我的言行代表的不是我自己、不是官渡监狱，不是司法厅，而是整个司法行政系统，整个巡回展设计组?。遇到困难他从不推诿、从不拒绝、从不退缩，在设计攻坚的3个多月时间里，他不分昼夜、周末与节假日，基本每天晚上都加班至凌晨2点以后，通宵达旦也成为家常便饭，累了困了就趴在办公桌上小歇片刻，醒过来又埋头努力设计展板、查找图片、研究创意。那些时日，回头想起来他总是面带笑容的说?很值得，很有成就感，要不是与领导同事没日没夜的那样苦干，谁也不会相信巡回展能达到今天的成绩?。

　　昆明巡展期间，正迎来昆明最为寒冷的冬季，海埂大坝寒风凛冽。布展时，为了缩短施工的时间，节约经费，他主动与海埂会堂积极协调相关事宜，每天与施工人员一起搭建展厅、调校灯光、调整展板，干到深夜。开展后，他每天奔波于巡回展需要的各个区域，观展协调表出自他手、签到处有他负责接待、排队侯展前讲话有他的声音、展区人群后有他注视的眼神、各位工作人员午餐晚饭由他负责。每天他总是到的最早，把灯光、设备打开准备好迎接新一天的巡展；结束时往往也是他来垫后，检查确认好设备、器材、水电的全部关闭以结束一天的展览。

　　曲靖、楚雄巡展时，巡回展更像他的一个孩子。看着自己亲手制作的一块块展板从昆明运至地州他心里比谁都要兴奋，终于可以让昆明以外的地州人民感同身受巡回展的教育意义了。为了这个事情，李林同志总是早早陪同领导身现下一巡回展展览地区，认真考察仔细揣摩巡展举办位臵与条件，奔波于曲靖、楚雄两地的几个月，李林同志不但没有休息过，甚至几过家门都不入，讲解员的食宿安排、参展人员的协调分配、与州局的联系沟通没有一样离得了他。

　　正是在像李林同志这样把加班加点视为等闲、哪里需要哪里出现、舍小家为大家的工作人员的共同努力下，做好每一件不起眼的小事，?以案说法〃反腐倡廉?大型巡回展才得以完美及时地呈现在观展人员面前。

　　四、团结同志，形成合力共同干好工作。

　　李林同志在本次巡回展工作中，能主动与领导、与同事沟通协调，及时互通有无，交流工作，研究修改意见，最终确定了11200余字的解说词和展板文字。尤其是与图文组内部人员一起工作时，注意团结合作，在处室领导的带领下，分工不分家，各负其责，发挥专长，形成了一个和谐有干劲、团结出成绩的队伍，大家齐心协力做好工作。另外，李林同志工作中，能与万特龙公司、云和数艺公司等制作实工方时刻保持紧密联系，及时就展板制作过程中的问题进行分析研究，并给予相关指导和建议，督促工作推进，保证了活动顺利进行。

　　五、成绩突出，按时圆满完成云南省?以案说法〃反腐倡廉?大型巡回展的图文设计及布展工作。

　　通过李林同志与其他同事的共同努力，云南省?以案说法〃反腐倡廉?大型巡回展最终于2013年11月27日在海埂会堂正式开展，而后直至2014年4月18日圆满地完成了曲靖、楚雄的地州巡展。展览共选取了省内外86个反面案例、13个正面典型，用490张图片和1万多字，分?法正廉清、反对‘四风’、法与权、法与情、法与钱、现身说法、法制兴邦?等七个展区，通过图文、多媒体、现身说法、专题片等形式，进行反腐倡廉警示教育。本次展览首次把法治教育和廉政教育有机结合起来，主题鲜明，内容丰富，形式新颖，融教育性、艺术性、警示性于一体。展览展出后，不仅得到了省委、省政府领导的充分肯定，而且得到了观

　　第五篇、博物馆同志先进事迹材料

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　　博物馆同志先进事迹材料

　　该同志能认真学习邓小平理论和“xxxx”重要思想，热爱党，热爱祖国，热爱人民，热爱社会主义，坚决拥护和认真贯彻执行党的路线、方针、政策，坚持四项基本原则，坚持改革开放，坚持文化的“二为”方向，积极投身于中国特色社会主义文博事业，在担任博物馆馆长、市文管办副主任、草庵文管所主任以来，作风正派，团结同志，遵纪守法，廉洁奉公，热爱本职工作，文秘资源网 具有强烈的事业心和责任感，在规范博物馆管理、宣传展示服务社会、文保单位创新、“海丝”考察点的整治建设、学术研究等方面取得显著成绩。

　　一、狠抓内部管理，外树窗口形象

　　从专业队伍、保安队伍、保洁队伍等方面建设入手，制定一套行之有效的博物馆管理制度。～年9月被省文管会、文化厅评为“一级达标馆”；～年元月，博物馆被xx市委、市政府评为XX—～年“文明单位”。坚持以人为本、增强服务意识，规范管理的理念。从上班统一着装，佩戴胸卡入手，制定博物馆出勤、值班、会议、财务、印章、文电处理、安全保卫、后勤保障等一系列规章制度。坚持常年对公众开放，每天开放时间900—1700，做到中午、双休日、节假日不休息，最大限度地满足观众的需要。重视宣教队伍的培养，要求每位讲解员都能做到因人施讲，满足社会各受教育阶层的需要。在硬件建设上，展览设有中英文说明牌等辅助设施，馆内设有导览牌、雨伞架、休息排椅、报刊杂志、观众休息厅等服务设施，为参观者创造一个整洁、舒适的参观环境。

　　切实做好馆藏文物管理。馆藏文物进行分类登记入库，做好考古出文物、传世文物的征集登记造册，做到贴目清楚。并做好文物科技保护工作，每年分春秋两季对古字画定期微波杀菌、晾晒；对出土明代丝织品进行消毒、防腐、整形处理；对出土的青铜器、铁器及出水的铜炮、铁炮进行防锈、缓蚀处理；对出土的陶瓷器进行修复。做好馆藏一级文物建档。因文物科技保护成绩显著，被推选为xx文物科技保护协会理事、副秘书长。

　　切实做好博物馆安全保卫工作。向xx市公安局保安公司选聘10名保安负责博物馆安全保卫工作，并制定《安全保卫工作任务》、《保安巡逻制度》、《保安职责》、《消防控制室值班人员职责》等一系列安全保卫制度，保安人员每天24小时日夜值勤，做好值班记录。从～年起每年都聘请xx消防大队教官对全馆人员进行消防培训及实践演战，掌握消防安全检查基本常识与灭火技能。由于制订有效措施，单位安全生产无事故。

　　外树良好形象。～年先后与xx大学人文学院历史学系、xx师院共建教学实践基地。博物馆还被泉州市委宣传部等六个单位列为xx唯一的“xx市小公民道德建设实践基地”。～年xx市博物馆入选《华厦文博揽胜》、《中国新时期优秀文化设施图典》，提高了xx博物馆在全国文博、文化系统的知名度和美誉度。

　　二、积极开展系列活动，加强博物馆宣传展示和服务社会工作

　　～年以来，博物馆先后成功地接待了省长xxx等省委、省政府主要领导、xx市领导及省内外兄弟省、县（市）党政考察团、全国文博系统兄弟单位、海外乡亲、外国客人以及本市人大政协代表、中小学生、市民群众；还做好拥军、敬老、助残工作，对现役军人、老年人、残疾人免票参观。两年来共接待各种参观者达10万人次。博物馆在宣传教育和对外交流窗口作用得到充分发挥，展现社会效益，深受社会各界的好评。

　　两年来克服人手不足，专业人员少的困难，先后主办临时展览7场，较有影响的有《xx历史风景线摄影展》、《洪世清洪世川艺术作品展》、《秦始皇兵马俑·古长安文化展》、《八闽文物摄影展》、《中国共产党创建始展》、《纪念邓小平诞辰100周年图片展》、《见证祖国图片展》。同时协助和承办市政协、市纪委、市委宣传部、市公安局、教育局、文体局等单位办展10个。期间，还选挑馆藏磁灶窑器物参加在xx磁灶举办的第三届、第四届全国陶瓷建材博览会陶瓷文化展。博物馆开展群众文化活动深入人心，～年被xx市委、市政府评为～年“群众文化体育活动先进单位”。文秘资源网

　　三、创新文物保护单位管理机制

　　第六篇、先进事迹材料

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　　于秀清先进事迹材料

　　***，女，**人，**年出生，*族，**文化，**部经理。从2001年进入**部开始，她始终坚守自己“扎根景区，热情奉献”的信念，无论是当一名普通的讲解员，还是后来成长为部门经理，十年如一日地刻苦努力、辛勤付出，挥洒自己的青春和汗水，无怨无悔地为**旅游事业做出自己的贡献。

　　练内功以点带面

　　刚到**部工作的时候，***一边克服水土不服给工作带来的困难，一边努力学习，刻苦揣摩钻研，短短一个月的时间就胜任了讲解员的工作。因为工作认真、业务过硬，她很快成长为**部的政务接待能手，曾先后出色接待了***、***、***、***等领导和知名专家，多次得到各级领导和专家的好评。她在当讲解员的3年时间里，除了不断更新知识结构，总结带团经验，为游客努力提供优质服务，还大力宣传景区的特色资源，使景区给游客留下了深刻的印象和良好的口碑，自己个人也收到了游客寄来的几十封感谢信。

　　2004年，由于工作出色，**被聘为**导游部副经理，负责景区讲解员的培训工作。从讲解员到部门副经理，她及时调整工作思路和方法，以更饱满的热情全身心投入到员工业务技能培训工作中。讲解员先进个人申报材料范文

　　她经常讲“特色资源、优美环景是景区的硬件，优质的服务是景区的软件，好的景区一样都不能缺，尤其像海螺沟这样拥有五项国家级桂冠的景区，导游服务人员的素质也必须与其相匹配”。由于导游部的窗口性质，部门的员工必须要有较好的综合素质，她是这样认为的，也是这样抓的。在她辛勤的努力下，**部每年开展各类培训达上百次，每年至少组织两次等级考试和一次讲解比赛。几年来，在她的带动、辅导和支持下，**部先后有**名员工考取了全国导游资格证书，*名员工完成了大专学业的学习，有**余名员工正在自学考试中。这些工作的开展，不仅丰富了员工的知识结构，也有利于提高员工的综合素质。

　　抓培训推陈出新

　　为不断提高导游们的综合素质，她还创造性地开展培训工作，使新聘讲解员总能在较短时间内适应景区环境，掌握景区资源特色知识，胜任讲解任务，甚至成为政务接待骨干。她针对不同基础的员工制定不同的培训计划，还编写了一套完整的员工培训资料，其中既包含了导游员必备的各种相关知识、服务技能技巧还包含了导游服务中的各种相关礼仪、员工形象气质的塑造等内容。由于部门培训经费短缺，不能像别的景区那样可以通过音像设备进行教学培训，也很少有“请进来”和“送出去”的培训机会，为了做好员工的岗前培训和岗位培训，提高员工的综合业务水平，她常常利用休息时间，翻阅多本书籍，点击网站查找相关培训资料，先自己学习，然后再把自己学习到的知识传授给部门员工。同时，她还抽时间亲自跟团查找员工在讲解服务工作中存在的问题，通过收听员工们带团讲解的录音资料来发现员工讲解中需要提醒的注意事项等等，从纠正普通话发音到语音语调的调节、从讲解内容的正确到用词用语的准确性，她都耐心仔细地给予讲解和分别纠正，遇到业务上不熟悉的员工，她更是反复解释，并做示范，让每位员工都拥有娴熟的业务技能，不断提高了景区工作人员的综合素质，也大大提升了景区的窗口形象和知名度。为了热爱的事业，为了海螺沟旅游业能更好的发展，她付出了一个年轻女孩子最灿烂的时光。

　　善管理团队进取

　　由于来**的导游人员普遍都很年轻，离家较远，为丰富员工生活，***积极组织员工开展团队建设活动，组织快乐团队培训、人人学唱藏歌、学跳锅庄、举行球类比赛、景区讲解员大赛、优质服务明星评选等活动，给员工自我展示风彩的平台，广大员工也都觉得很长见识，很受启发，都愿意参与进来，既增强了导游部人员的团队精神，又增强了团队的凝聚力。

　 ***为人热情善良，常助人为乐，部门员工都亲切的叫她“**姐”。她在部门同事们眼中，更像是大家的亲姐姐，只要是谁有了困难，谁有了什么不愉快的心结，她准是第一个发现并

　　进行帮忙的人。她严格要求自己，但工作之外对员工们特别宽容，总能发现每个员工的优点和长处，给予他们展示自己和发挥潜能的机会，从而激发员工们的工作和生活激情。

　　她经常教导员工“只有团结的队伍才出战斗力，才能树立良好的景区形象，也才能在游客面前展现窗口人员良好的精神风貌。”为此，她一方面在工作中十分注意和其它相关企业单位进行业务交流，并虚心征求部门员工的意见和建议，强调团队协作，注重团队建设。同时，还抓好**部门的团建工作，充分发挥团支部和团员的作用，2008年，所在部门被**评为“非公企业团建试点单位”。同年，在**开展的环境卫生综合整治活动中获得“一等奖”称号，并获得**“青年文明号”等殊荣。

　　在荣誉面前，她从来没有想到过自己，总是把机会让给别人。多年来，在她的帮助辅导下，部门员工曾多次获得各类比赛的奖项，2005年，在由**、**主办的“**首届旅游导游、讲解员大赛”活动中获得“最佳讲解员”称号，**组织的青工技能大赛上，部门*名员工获得奖项，且所在部门获得团队组织奖；在她的大力推荐下，一名员工还获得了“**第四届劳动模范”的光荣称号。在她的带领下，部门员工团结一致，始终以宣传好**，树立良好**形象为己任，努力为游客做好讲解服务工作，目前来**的游客由十年前的每天仅几十人，发展到现在的每天至少接待好几百人，高峰时一天接待6、7千人，但导游人员并没大量增加，**也没有一次因服务质量引起的游客投诉事件。

　　***在平凡的岗位上默默奉献，以**发展的需要为己任，以一颗真诚的心、满腔的工作热情、勤奋务实的工作作风影响和带动着导游团队，做出了不平凡的业绩，也树立了一名**导游人员的崭新形象。

　　2010年4月22日

　　第七篇、优秀讲解员怎样炼成

　　讲解员先进个人申报材料范文

　　优秀讲解员怎样炼成

　　作者张晶晶

　　来源《艺术科技》2012年第05期

　　摘 要优秀讲解员是社会宣教的重要力量。做一名优秀讲解员须从多方面努力打好基础，熟练掌握业务知识；表达流畅具针对性，有个人风格；善于交流答疑，与游客互动良好；演好多种角色，无私奉献。讲解员先进个人申报材料范文

　　关键词博物馆；景区；讲解员

　　古人云读万卷书，行万里路。现今人们偏爱以旅游为休闲方式，行走在不同城市，感受各地的风情、文化。了解一座城市先从博物馆开始，不同的人在相同环境中感受不同的文化类型和文明方式，使博物馆成为当之无愧的文化中心。讲解员则化身沟通外界的桥梁、纽带，优秀讲解员更是进行社会教育的重要力量。做讲解员不难，但要做优秀的讲解员绝非一朝一夕之功。笔者曾在南京中国近代史遗址博物馆（总统府）从事过讲解，也曾参与对兼职讲解员的上岗考核，在此想谈一谈个人的工作体会。

　　1 打好基础，熟练掌握业务知识

　　讲解首先要掌握材料，有了这个1的支撑，后面的若干个0才有意义。游客多是首次至某处甚至以后难得重游，若其对景点并不了解，讲错会造成误导。反之若其对此处非常熟悉，讲解员的口误就贻笑大方，对景区的形象也是破坏。南京总统府景区是中国最大的近代史遗址博物馆，从历史上追溯，先后涉及明、清、太平天国和中华民国，尤其是民国政治军事中枢和一系列重大事件策源地。因此，一名优秀讲解员的知识范围不能囿于总统府的民国建筑群，要熟知清朝以及1912到1949之间37年的民国风云，对与总统府相关的史实要多加研读，准确无误地将该段历史文化传递给游客。最好是个杂家，广泛涉猎文史资料，具备一定的知识扩展能力，对史实总结归纳再加工，并穿插于讲解中以增强趣味性。然准确性始终要排在首位，涉及史实不能有偏差，应从典籍资料中查证。若单纯不负责任地信口开河就是哗众取宠，得不偿失。此外，学有余力的情况下最好能掌握包括英语在内的一到两门外语。笔者曾接待过一名法国游客，法国人非常在乎自己的母语，即使世界通用的英语也不买账。笔者的口语久不练习较生疏，只能先用简单的英语介绍，再由翻译用法语转述，过程颇为不便。总统府景区如“行政院”、“政务局”等处均为专有名词，需认真消化掌握专门译法。总之，随着国际交往日趋密切、外国游客与日俱增，多学一门外语将使讲解员在工作中掌握更多的主动性。

　　2 表达流畅有针对性并具个人风格

　　人的音色音质是天生的，表达能力却可以后天培养。讲解员的基本表述一般不成问题，然讲解效果还是有高下之分。优秀讲解员一般都嗓音圆润、语气生动、仪态大方。讲解并非单纯背诵，要在胸有成竹的基础上用个人风格的语言对内容再加工，辅以眼神、手势娓娓道来。语

　　速要适中，让游客听清并有时间反应、思考。讲解不能像新闻主播那样一板一眼也不能像某些导游那样插科打诨，最好亦庄亦谐。移步换景时，边引导边用必要的语言过渡，不能冷场。语言是讲解中最重要的传播途径。[1]因此，优秀的讲解员应勤于练习，掌握科学的吐字发音技巧并保持良好的仪态举止。要摒弃千篇一律的套话，独辟蹊径，结合工作体会亲手撰写讲解词以提高业务能力。游客的背景、年龄各不相同有些是青葱少年，有些是垂垂老者；有人是普通游客，有人受过历史及相关专业的教育；有人对历史有浓厚兴趣，还有对中国历史不太了解的外国友人。组织语言时要多思考，“因材施教”。中小学生活泼好动，可用提问、讲故事的方式吸引其好奇心和注意力，鼓励其将书本知识与眼睛所见进行对照；对大学生和相关专业及有兴趣的人士则要作更完备详细的介绍，以满足其求知欲。时间方面，有人急着去往下个景点或赶飞机、火车，要求在10多分钟或半小时内讲完；也有人时间充裕愿意做深度游。对此，讲解内容也要随之改变。特别对前者即使是走马观花也要有侧重点，主要介绍有代表性的几处景致，让人在短时间内不虚此行，其余可一言带过。

　　3 善于交流答疑，能与游客进行良好的互动

　　人和语音导览器的区别莫过于人可以交流。笔者接待的一批某电台记者就说北京某著名景点讲解员基本是机械背诵，对此很不认可。通常游客会问及某栋建筑的来历、某个著名人物的经历等较容易回答。也有人漫无边际地提问，比如植物的名称、对联的作者，还有景区周围商业环境和乘车线路等不相干的问题。最后也可能会问些较深层次的问题，如对某历史人物的看法。历史从来不是个任人打扮的小姑娘。在思想上要重视每个问题，交流时不存偏见，本着实事求是的态度，采用中性观点，客观应对。总统府常会接待台湾游客，在不了解其党派和阶层时，出于政治的敏感性，措辞须谨慎。涉及到某些历史人物，如对蒋介石最好不要直呼其名，不妨称较中性的蒋先生，避免招致误会反感。而鉴于众所周知的原因，日本人在中国的印象不算好，但面对游客也不能言必称“日本鬼子”。此时讲解员不仅代表自己，还代表景区，甚至城市、国家，出言不慎会造成不必要的麻烦。个人知识面有限，不懂的也要大方承认，事后再查资料并留下联系方式回复，大部分游客会