物业保洁工作总结与计划例文

物业保洁工作总结与计划范文

在日常的工作中，我秉承着圣沅佳理物业 因为您的需要而存

在，因为您的满意而精彩的服务宗旨，为了给成都后花园二期业主 创造优良的居住环境。我在网上和保洁专业管理书籍中查阅了大量 保洁绿化管理的专业知识，进一步提升了自己的管理能力和处理突 发事件能力。带领着部门员工共同努力，圆满完成了公司下达的各 项计划指标和工作任务。

环境管理工作是普通的，却是物业服务管理行业中不可缺少的重 要环节，它体现着物业企业的最基本和最直观的企业形象，同时也 能通过良好的外部环境，让业主、客户从视觉感观上留下第一好的 印象。俗话说：进门看环境卫生，坐前摸摸板凳是否有灰尘。这就 是人们审视环境卫生状况的习惯心理常态。为了企业形象和业主的 基本需求，我部门制定了以下的工作标准：

按标准培训，在岗为部门员工做示范，推行理论联系实际的在 岗操作的方法进行培训。安排骨干人员在岗手把手教导员工，让员 工熟练专业的操作技能，发扬传、帮、带优良传统，充分发挥部门 骨干的业务技，进一步加强员工的自我学习、自我提高的意识。这 样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了各岗位的操作技能，又 拉近了同事间的距离，一举两得，相互得益。严把培训关，讲清操 作要领要点，做到眼勤手快 （ 即：眼勤看手快做 ）; 先粗后细，一步到 位，人走物清 （即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走 ） 。

按标准去做 ,将各岗落实到责任人，室内、总坪、楼道、及各 区域按照部门制定的岗位操作流程去做。

二、团结讲正气 在工作的实践中，我一直提醒和要求大家，不利于团结的话不说 （ 背后不议论别人长短 ）; 不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自 己的嘴; 不利于团结的事不做，在值班期间和交接班过程中，不耍小

聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处。谈正 气，歪风邪气难存在了 ; 讲正气，减少了猜疑心理。团结出心情、团 结出精神。拿员工们的话讲：现在我们的心情舒畅，吃点苦受点累 心甘情愿，这样一来，即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，虽然 是很微不足道，但是，它体现了普通员工高的精神和境界，更加重 要的是，提高了员工团队意识。让员工以积极主动的心态，主动完 成公司下达各项任务。

三、感慨与无奈

在人们的想象中，做保洁是最普通不过了，扫地嘛谁都能做。但 是，保洁工作的辛苦与责任，为企业带来的荣誉，不一定每一个人 都会用心去感受。用一句最通俗的话说：“做的饭吃了，扫的地脏 了”，为此，可能有人会认为保洁没有什么门道，有人不理解保洁。

　有些人缺少公德意识，肆意糟蹋环境，当大姐们刚把地扫完拖完就 会乱丢烟头垃圾。对此，我们的大姐深有感触，对这些人，说也无 用，劝而无功，他们反而会说，不给你找点事 , 你们没事干。说者轻 巧，听者难受。面对这些遭遇，我们只能摇头苦笑，叹息无奈。

四、在暴雨灾害中经受考验

在今年夏天暴雨季节，公司 2 号 3 号地下室，电梯井，特别是 2 号地下室业主房间都相继淹水，我们在公司领导安排指导下各部门 配合扫水、排水、抽水，谁知第一次将所有积水都处理完后，相隔 几天又一场大暴雨袭击 2 号 3 号地下室又被水淹，这次淹水比上次 还要严重，经过接近 3 天才将积水处理完。过后又是相继的雨，我 记得张经理安排我们每个部门在那几天得有人在场值守，以防暴雨 的袭击，有一天我下班回家后不久，天色突变，接着又开始下暴雨， 我担心地下室又遭淹，冒雨赶回后花园，幸好那场暴雨持续时间不 长，没有造成损失。

五、存在问题

俗话说女人感性，我部门基本都是女性易情绪，工作当中是有波 动; 工资她们较关心，遇事爱计较。当遇到这样的事，我会组织部门 开会，有什么事一起商议，一起解决。这样我部门就不会存在什么

勾心斗角。我提倡的是，我们上班要开开心心上班，不要心里有什 么不愉快，有什么就当面说出来，我解决不了的问题，报公司解决。

我们环境综合部的全体员工，在政府倡导的创建和谐社区的精神 指导下，在公司的领导下，听从指挥下，服从安排，一如既往地做 好本职工作，为业主创造优美的生活环境。

本人自今年 5月 18日入职担任物业部保洁主管。工作职责为负 责园区A、B、D日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办 公区和年底接收的 E、 F、 G 组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理 管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度， 但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。

　下面将今年以来工作情况汇报如下：

一、 开荒工作

二、 日常保洁工作管理

并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训，定 期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。

　同样在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多 加关心，联系工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温期间发 放防暑降温药品，使大家能够安心工作。在十月起，因施工方户内 保洁撤场，我物业部在人员紧张的情况下，抽调人员在两个月的时 间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达 175 次，清理维修期 间公区乱堆施工垃圾超过 200 次，保证了施工结束后，业主入住前 户内及公共区域的卫生要求。

三、 定期消杀工作

在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械，安排 人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，整理出 一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节约了成本，同 时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到了应有的效 果，并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问 题。

四、垃圾清运

回顾这半年多来的工作，在上级领导的帮助和关心下虽然取得了 一些成绩，园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公司各级领导 的要求还有一定差距，在管理水平、沟通能力上还有欠缺，遇事时 有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要 我去加强自身学习，用所学知识指导自己的工作，争取用更好的成 绩来回报领导对我的信任。

在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态度努力 做到以下方面：

1. 加强业务知识和公司企业文化的学习和提高，创新工作方法， 完善各种管理规定。

2. 与外判公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强 各方面的培训。

结合公司规定逐步建立和完善起对外判公司的考核管理制度， 提高外判公司工作效率水平。