银行小企业金融服务先进事迹材料

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银行小企业金融服 务先进事迹材料

篇一：银行服务先进事迹材料

2013年年度服务先进明星事迹分行 营业部李一李一，**分行营业部一名普 普通通的柜员。在每天平凡的工作中， 她处处严格要求自己，始终保持着一颗 无私奉献、真诚热情的心为客户服务， 赢得客户的认可。2011年，李一工作表 现出色，获银行授予 先进工作者”称号, 她所在的营业机构先后荣获 2011年首 届**十佳银行网点”、银行业百佳服务 单位”。服务是一门艺术，更是一门技能。

　要当一名好的柜员，有为客户服务的热 情是必须的，但更重要的是要掌握过硬 的业务技能和丰富的专业知识。为了不 断提高自己的业务水平，更好地服务于 每一位客户，李一注意在日常工作中细 心观察，努力吸取和借鉴同事的先进经 验，并经常利用业余时间学习金融知识， 精选公文范文

强化业务技能。在2011年，她通过了总 行组织的会计主管考试，并在柜员定级 中被评定为中级柜员。熟悉银行知识， 熟悉业务技能，熟悉客户心理、熟悉金 融行情、熟悉银行法规，并把它们融入 到实际工作中去，这是她为优质服务做 的充分准备。李一知道：要想在工作中 获得客户的信赖，除了过硬的业务能力 外，还需要良好的服务意识。工作中， 她将几年学习积累的专业知识、业务技 能和 以客户为中心”的服务理念相融 合，把真诚无私贯穿于工作的全过程。

　一天，一位老伯伯拿着5万元现金来到 柜台，向李一咨询我行正在发行的一期 理财产品。李一热请地邀请老伯伯坐下， 并向老伯伯做了简单扼要的介绍。老伯 伯听说是非保本浮动型的理财产品，顿 时犹豫了。了解到老伯伯年近七旬以及 他的顾虑后，李一没有为了理财产品的 销售额而一味地向他推荐，转而向他介 绍起短期的定期存款，并向他说明我行 的理财产品类型较丰富，建议他待到有 精选公文范文

合适的理财产品时再考虑购买。站在客 户立场去营销的态度得到了老伯伯的认 可，于是立即将现金存了定期，并让李 一以后有理财产品都要第一时间告诉 他，这便是对李一的一种信任，李一赢 得客户的认可。真诚服务体现在每一个 工作细节当中。作为柜员，不但要掌握 好业务知识和技能，更要当好客户的参 谋，多替客户着想，真心实意为顾客解 决问题，进而增强客户对我行的信任， 才能赢得客户。一次，一位个体户拿着 一张支票来到柜台，经过审核，李一发 现支票的书写不规范，于是便将支票退 还给客户并告知其原因。不料客户非常 激动，随即大吵大闹。了解到客户是第 一次写支票，且没有带来空白的支票。

　李一用诚恳的语气向她解释了支票的书 写是有相关的规定来约束的，同时书写 不当还可能对其企业带来些不良后果等 等。听了李一的解释，客户终于平静下 来并不断点头认同。为了避免客户来回 取支票的麻烦，李一向她出售了一张支 精选公文范文

票，并把填单范本给她参照，很快业务 就办理完毕，客户也满意地离开银行。

　工作中类似的事情很多，李一也曾害怕 过客户的冷面白眼，也曾因客户的不满 而黯然神伤、深感委屈，但李一最终能 把这些转化为进步和成长的推动力，把 这些都视作培养自己良好职业生涯的沃 土，积跬步而行千里。柜台看似平凡， 但要做好并不简单。在这个优秀的服务 团队里，李一直保持清醒与热情，一如 既往坚持临柜五步法”，不断提高服务 意识、技能和水平。在她的感召和带领 下，**分行营业部的全体员工必将为银 行明天的辉煌做岀自己更大的贡献。

篇二：银行服务小微企业事迹申报 交通银行五项措施服务小微企业支 持小微企业发展意义重大，从银行内部 转型需要来讲，随着金融脱媒和利率市 场化的深入推进，迫切需要调整信贷结 构，夯实客户基础，提高小微业务占比， 改善收入结构。从政策层面来看，小微 企业在稳定增长、扩大就业、促进创新、 精选公文范文

繁荣市场和满足人民群众需求等方面发 挥重要作用。因此，支持小微企业发展， 也是交行作为一家国有商业银行履行社 会责任、支持实体经济的政治任务。交 通银行**分行着眼大局，高度重视，深 入理解当前支持小微企业发展的重要意 义，米取积极有效措施，进一步改善小 微企业金融服务，促进小微企业健康发 展。一、转变思路，完善小微业务展业 模式当前，我行小微企业贷款占比较小， 既有宏观经济环境影响因素，也有传统 发展模式难以适应业务发展需要等因 素。从分行的展业模式来看，仍习惯于 传统大客户单户营销模式，这种 单打

一 ”的营销模式成本高、效率低，很难满 足小微企业矩、小、频、急”的要求， 难以实现规模效应。为此，我行要转变 思路，针对小微企业单户规模小、数量 多、分布广等特点，积极探索批量做、 逐笔审、组合管的集群发展模式，以商 圈、园区、供应链为突破口，通过与商 圈管理方、商会、协会、园区管委会、 精选公文范文

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供应链核心企业等多方合作，批量筛选 信用状况良好、经营规范的小微企业， 在有限的人力资源情况下，谋求小微业 务的规模发展。

篇三：银行先进单位事迹材料

银行先进单位事迹材料

2011年，对于**县支行这个团队来 讲是不平凡的一年。这一年里，该行各 项管理工作井然有序，无一安全事件发 生；这一年里，该行民主评议政风行风工 作获得优胜单位称号；这一年里，该行全 年收入计划提前两个月完成，预算进度 全市排名第二，绝对值在全省排名前进2 位；信贷、公司、储蓄大三板块发展并驾 齐驱，截止11月底，邮储到达余额、平 均余额完成进度均排全市第一；公司存款 到达余额完成计划的%，日均余额完成 计划的%；发放贷款完成计划的%，排全 市第一，三板块业务收入占比分别为 ％、 32%、%，实现了真正的三足鼎立。三年 来，该行各项存款增长倍；人均劳动生产 率增长倍，收入增长倍，超额实现三年 精选公文范文 6 翻两番战略目标；无论是业务收入还是业 务规模均已超过该县中国银行。这此成 绩的取得，主要是做好以下几个方面的 工作。

一、抓好进位争先活动

该行领导班子认识到要实现 三年

翻两番，保持**支行快速健康发展，关 键在于抓好班子建设，增强班子合力和 活力。尤其是要开展进位争先活动，必 须坚持以目标引导经营，用经营促进发 展，从而提岀了进位争先的具体目标： 绝对值收入在全省排名进2位;收入进度 在全市保三争二；盈利水平创历史新高。

一直以来，由于**县支行信贷块头 小，收入低，在全行业务收入中占比不 足20%,严重的拖了全行的后腿；贷款逾 期率居高不下，催收压力很大，给业务 发展增加了压力。为尽快扭转这种不利 局面，今年3月，该行及时调整信贷业 务发展思路，修订绩效考核办法，开展 竞聘上岗，将9名优秀员工充实到信贷 队伍。4月以来，该行紧紧围绕6大市场 精选公文范文

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和3大产业购、养殖业）发展信贷业务。

　通过准确定位，前进茶场、蒋家堰魔芋 收购户、兴科牧业、星成牧业及郧巴黄 牛等均成为我行的信贷优质客户。

一份耕耘一份收获，在短短6个月 的时间里，**县支行贷款余额新增6500 万元，累计发放小额贷款5000万元，小 企业贷款1167万元。放款总量在全市6 个县支行中排名第一。截止今年10月， 贷款业务收入占比达到 30%，收入增幅 在全省排名21位，与去年同期比进位了 46位。

**县支行公司业务开办之初，业务 发展举步为艰。今年初，在得知县国库 股与会计核算中心即将合并、县财政网 络即将升级的信息后，该行敏锐的意识 到全县行政、事业单位财政帐户的开立、 资金结算将重新洗牌，这是邮储银行公 司业务实现突破性发展的一次重大机 遇。为此，该行迅速成立公司业务突破 发展专班，由行长任组长，在近两个月 的时间里，通过向县政府领导、财政局 精选公文范文

等部门汇报邮储银行的优势、服务能力、 在支农支小方面所做的贡献，承诺服务 水平等，最终得到了县政府及财政部门 的认可和支持，经省财政厅批准，成功 加入地方财政国库支付系统，县财政局 将土地局、民政局、移民局、城建局等 23个财政预算单位的基本账户开立分配 到该行，5月末完成了开户，这标志着** 支行公司结算类业务与该县的

中行、农行、信用社等老牌金融机 构站在了一个层次，将四分天下。另外， 该行还重点营销土地出让金和移民款两 大项目，都取得了明显成效。截止11月 底，该行公司存款余额为亿元，完成计 划的245%，平均余额完成计划的％。

个金业务发展也不甘落后。该行认 真落实市分行年初印发的5个个金业务 有关文件精神，安排早、行动快、措施 得力，认真组织了给力双过半、火红六 月、激情夏日、百日攻坚等竞赛活动， 还通过新农保、社保、移民、电费、烟 草等一系列中间代发、代收项目的拉动， 精选公文范文

为该行赢得了巨大的客户群和良好的社 会效应。该行提前半年就完成了全年 4000万元余额净增计划， 到目前，余额 规模达到亿元，净增6600万元，排全市 第1，规模排全市第4名，较年初上升2 个位次。理财、保险、电子银行等业务 发展竞赛，都取得了很好的效果。

二、抓好队伍建设

人是生产力中最关键的因素，人的 问题解决了，一切问题都解决了。正是 基于这种理念，自建行以来，该行把抓 人心工程、以人为本的管理作为发展壮 大的基础和动力，始终致力于工作为重， 员工第一，尊重人、理解人、关心人。

　一是抓员工教育。通过组织各种业务培 训学习，开展经济理论、法律知识、金 融实务等专题讲座等不断提咼员工素 质。二是积极开展各种创建活动，营造 团结、实干、进取、奉献的企业文化， 培养员工爱岗敬业的奉献精神、优质高 效的服务意识和勤奋严谨的工作作风。

　三是强化年轻员工的培养，对员工进行 精选公文范文

绩效辅导与职业生涯规划，引导员工积 极进取。四是实行亲情式管理，关心员 工日常生活，建立员工家访制度，重视 与员工的思想交流，使广大员工牢固树 立了 **支行是我家，人人都要爱护她的 自豪感，凝聚力和向心力明显增强。

**支行把以人为本的企业文化融入 到工作当中，时时关心员工利益，及时 掌握员工心理动态，使广大员工对支行 充满信心。人气聚，士气高，工作热情 倍增。

三、抓好渠道建设

在抓好经营工作的同时，该行重点 抓好管理工作，主要是抓好了三个方面 的工作：强化了风险管理工作。2011年 该行以操作风险防范年、风险文化与执 行力建设年、信贷合规管理年为契机， 做好风险管理工作。严格操作流程，杜 绝违规操作带来的任何风险，对小额贷 款的逾期率控制在 3%以下;规范了公司 业务前后台操作，做好开户资料的把关 和客户对账工作，严格按照会计结算和

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头寸管理做好资金管理和调度工作，确 保了 2011年资金安全完整；强化了财务 管理工作。加强成本管控与财务核算， 努力提升企业整体效益。坚决按照市行 和我们自己制定的绩效考核办法、网点 tpa管理办法抓好执行，使各项管理工作 目标化、数量化。并严格执行省行 3号 指挥调度电令规定，对违反财经纪律的 行为严厉查处。并加强了财务人员培训， 提升了财务管理水平；强化了后勤管理工 作。制定了休假管理办法，劳动考勤管 理办法，生产安全管理办法，确保了 2011 年该行各项管理工作井然有序，无一安 全生产事件发生。

五、抓好形象建设

一直以来，该行以积极融入地方经 济建设来提升社会形象、促进更快发展 支行班子提

出了要办成当地一家有特色银行的 目标，在窗口服务上，积极开展星级窗 口、星级员工、服务标兵等创建活动， 认真参加行风政风评议活动，连续两年 精选公文范文

取得参评单位中第二名的好成绩。

　今年, 针对货币调控政策，支行成立专门调查 小组，分赴各镇乡、街道，了解企业、 商户、农户的经营、生产状况及资金需 求情况，开展送贷下乡、送资金金到企 业活动，小额贷款及中小企业贷款被当 地商家誉为及时雨。该行支持中小企业、 创建特色支行的做法得到县委、县政府 的高度肯定。

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