邮政代理保险理财经理评选服务明星申报材料

邮政代理保险理财经理评选服务明星申报 材料

邮政代理保险理财经理评选服务明星申报材料

XX女，30岁，XX年参加工作，在XX局任邮政 代理保险理财经理，兼任理财团队主管。工作中，她 以满腔的热情、认真负责的态度和积极肯干的精神出 色地完成了各项工作任务。在她的带领下，平泉局的 代理保险业绩在全市排名第一位，共完成保费 7000

多万元，形成收入350万元。黄土梁子保费达到2500 万元。经营成效显著，服务工作领先。该同志个人也 凭借突出的工作业绩赢得了先进个人、服务标兵、优 秀理财经理等多项殊荣。

一、关注细节，提升服务水平

作为金融服务型企业中的前台服务人员，XX始终 将服务工作作为企业发展的生命线和个人工作提高的 催化剂。在展现标准化服务的基础上，通过亲情化服 务不断拉近和客户间的距离，努力提升客户忠诚度和 贡献度。从细节入手，全方位地关心客户、服务客户。

　坚持通过对客户各个细节的关心和提示。工作中对待 每一位客户，都坚持回馈一份微笑，通过真挚的微笑 和真诚的服务，赢得客户的认同，塑造优良的服务形 象。依靠数年如一日的优质服务，XX不仅赢得了客户 的广泛认同，更为企业培养了大量忠诚客户。

二、 心态阳光，优化服务质量

每一天迎着初升的朝阳，XX都会把阳光的心态接 到心里，并用最阳光的微笑，将真诚融入到服务当中。

　当客户办理营业厅各类业务时，我会微笑着向客户讲 解填写的方法，叮嘱他们收好回单。通过亲切的微笑 服务，可以让客户感到如沐春风。客户办理业务不再 是”烦躁不安地等、迫不及待地走”了，用他们的话说” 到这儿办业务就是一种享受，我们不着急"。

三、 提升能力，强化服务意识

在工作中，XX十分注重工作能力的提高，通过交 叉体验、集中培训与自培相结合等方式，全面提升服 务技巧、服务礼仪、业务能力和沟通技巧等综合素质； 时间不间断，目标不满足，苦练基本功，全面提高操 作技能和业务技能。为确保向用户提供优质、高效的 服务，在提高服务能力的同时，该同志更重视服务意 识的强化，并深刻认识到企业发展和服务之间的关系， 自觉完成角色调整，积极把的服务理念渗透到点滴的 日常工作中。自觉遵守各项规章制度，真正在头脑中 真正树立起了服务就是发展，服务就是业绩的服务理

念。

四、敬业爱岗，打造服务品牌

工作在同用户接触的最前沿阵地，工作在最繁忙 的工作岗位，加班加点对于XX来说是常事，但在繁忙 的工作中，她每天面带微笑快乐地工作着。并一直用 脚踏实地的工作，逐步实现了从简单服务向深层次、 全方位服务的转变，把微笑服务、承诺服务、规范服 务向品牌服务推进，形成了更具竞争力的服务品牌。

经验的沉淀使人自信，成绩的鼓舞给人力量，不 懈的追求给人信念，在充满活力、大有可为的新时代 中，XX正怀揣不变的信念和追求，用激情和热情撞击 出时代的旋律，用青春和热血浇灌着邮政储蓄这片激 情燃烧的土地。在下一步工作中，她将继续用心去感 动客户，用心去创造优质服务，用心谱写新的辉煌、 新的希望。