保险公司实践报告【三篇】

保险公司实践报告【三篇】

保险公司实践报告【一】

一、 实习目的

通过此次实习让我提前体验步入社会后的生活，学习保 险行业的基本知识和企业理念，提升自己的实际工作能力和 专业技能。进一步接触社会、了解社会。逐步增强自己的事 业心、责任感，提高自己的人际交往能力。为将来就业积累 一些宝贵的实践经验。

二、 实习单位和实习岗位介绍

（一）实习单位的基本情况

中国太平洋保险集团股份有限公司成立于 1991年5月

13日，总部位于上海，XX年12月25日在上海证交所 A股 上市（601601） , XX年12月23日在香港联交所上市（021601）。

　中国太平洋旗下拥有寿险、财险、资产管理、养老保险等专 业子公司。建立了覆盖全国的营销网络和多元化服务平台， 拥有5700多个分支机构，万余名员工和 30多万产寿险营销

员，为全国5600万个人客户和330万机构客户提供全方位 风险保障解决方案、投资理财和资产管理服务。公司总部大 楼位于上海浦东新区陆家嘴金融中心。 股东包括：宝钢集团、

申能（集团）有限公司、美国凯雷集团、保德信金融集团、上 海国有资产经营有限公司、上海烟草 （集团）公司、上海久事 公司、云南红塔集团有限公司、大连实德集团等。

（二）实习岗位基本情况

在三个月的实习中，公司安排我从事寿险业务工作。

寿险业务岗位的职责：

对各个保险险种有了熟悉的了解；

对客户的资产家庭状况做全面的了解并做好保密工 作；

根据客户的需求为客户做全方位的寿险规划 ；

对客户的售后服务要做到全面细致；

将保险责任与免赔条款向客户解释清楚。

三、实习过程和内容

此次实习过程总体可分为三部分，即岗前培训、衔接训 练、正式岗位实习。

（一）对保险的认识

保险可分为社会保险和商业保险，社会保险是在既定国 家政策的引导下，由国家通过立法对公民强制征收保险费， 形成保险基金。用以对其中因年老、疾病、生育、伤残、死 亡和失业而导致丧失劳动能力或失去工作机会的成员提供 基本生活保障的一种社会保障制度。社会保险不以盈利为目 的。而商业保险是一种以营利为目的的保险形式，它专门的 保险企业经营。保险公司的经济补偿以投保人交付保险费为 前提，具有有偿性、公开性和自愿性，并力图在损失补偿后

有一定的盈余。在保期间，保险人和被保险人都以保险合同 来约定彼此的权利和义务。

在我看来，保险也是给自己和他人的一份爱， 一份责任,

—个承诺；保险不是必需品，但是必备品，人们总是在造成 损失后才后悔没有投保，但此时后悔已无法挽回所造成损 失。虽然保险不能预防和防止事故的发生，但是它能在事故 发生后限度的弥补事故所造成的经济损失。使被保险人不至 于因为经济的问题而走投无路。

（二）对太平洋人身保险业务的认识

人身保险范围

人身保险以人的寿命和身体为保险标的。当被保险人发 生死亡、伤残、疾病、年老等事故或保险期满时给付保险金 的一种险种。人身保险的投保人按照保单的约定，向保险人 缴纳保险费，当被保险人在合同期限内发生死亡、伤残、疾 病等保险事故或达到人身保险合同约定的年龄、期，保险人 依照合同约定向被保险人或其受益人给付保险金。人身保险 的具有保险事故发生通常具有必然性 ；人身保险事故的发生

具有分散性；人身保险中死亡事故的发生概率随被被保险人 年龄增长而增加，其具有相对稳定性。

人身保险的市场营销

人身保险的营销，就是在不断变化的人身保险市场环境 中，旨在满足消费者各种人身保险需求、实现保险公司利润 目标的商务活动过程。它包括人身保险产品的构思、开发、 设计、费率厘定、分销、促销及售后服务等一系列与人身保 险市场有益的计划与实施活动。我在太平洋保险公司主要从 事间接营销渠道中的个人人身保险业务，主要作为营销员从 事人身保险的销售，跟随老员工学习经验和人际关系的处 理。做好对客户的服务工作，过程主要包括咨询、约访、面 谈、缔约、收费等，如果保险标的的发生符合合约规定的保 险事故，还要包括审核、理赔、契约变更、附加价值服务等 过程，还有可能发生投保人和保险人之间的法律申述过程。

人身保险的核保与理赔

核保是保险人对申请保险保障的准被保险人的风险程 度进行选折或评估，以决定是否承保和确定承保条件的过 程。核保流程要经过四次风险选择，既业务员核保、体检医 师核保、专业部门核保以及生存调查。主要通过对投保单、 体检报告书、病历报告书和生存调查报告等资料来进行核 保。进而将核保对象划分为标准体、次健体、拒保体和延期 体。人身保险的理赔流程有受理登记，审核各项单证和证明 材料，现场查勘，责任审核，理赔计算。

人身保险的给付

人身保险金的给付主要包括人寿保险金的给付，人身意 外保险金和医疗费用保险金的给付。

（三）对企业管理的认识

对于员工而言：跟对一个领导就解决了路线问题。

为了使企业能够更好的发展，管理者首先要制定一个完

备的企业发展战略模式，其次想办法提高工作效率、降低劳 动成本以及节省企业不必要的开支。再者就是管理者必须优 化资源配置，对企业资源进行资源整合。其中最主要的就是 人力资源整合。人力资源是企业核心竞争力的关键，企业要 提高盈利能力、市场形象、社会影响力必须先提升员工的技 术水平和素质。对员工要定期组织开例会，及时交流工作经 验、提出工作中存在的问题，以便解决，并附带企业工作技 能培训，培训之后要进行考核，以检查培训效果。根据每个 人的特点，安排适合他们的工作，并要让他们感受到一定的 工作压力，在能够做好自己本职工作的同时，要能够胜任其 他工作，实现工作角色的转换。为了降低企业风险，尽虽不 要让某一人负责企业某项工作的全部内容，这样一是增加了 企业的风险性，二是不便于实现企业员工角色的转换。

企业在用人上要秉承公开、 公正、公平的人才选拔制度, 奖罚分明。建造一个和谐、温馨的工作环境。让员工对企业 有一种归属感，这样他们才会认同企业文化、全心全意为企 业发展出谋划策，克忠职守为企业服务。

（四）实习过程中其他能力的提升

通过此次实习让我了解了保险行业的一些基本知识， 特别是人身保险。同时我还熟悉了人身保险的基本险种以及

直赔中心理赔流程和给付流程。

在实习过程中我还学会了如何使用复印机、传真机、

扫描仪、理赔系统的操作和查价以及一些客户服务方式等。

实习让我明白保险公司的业务结构主要有直销、营销 和代理业务，保险公司必须对被保险人履行如实告知义务和 理赔服务承诺。其理赔模式主要有自做和外包模式，也可以 两种模式并举。保险实现网络营销是一种新兴的发展模式， 因为这种营销模式更加方便、快捷，也更节省成本。

四、实习总结和体会

能够来到太平洋实习，感受太平洋的工作氛围，学习他 们的工作技能，并且还为你安排一位实习老师，我觉得还是 蛮幸运的。回顾此次实习，我感慨颇深，期间有辛苦、有疲 惫、也有欢笑。虽然只有短短的三个月，但我却收获了很多

从实习开始，我们的实习过程就已经被安排得有条不

紊，先是巴立乐巴总对我们进行培训，了解保险行业，熟悉 保险条款、理赔流程和企业文化。之后就随着我的老师进行 现场实习接触各种各样的案件。看着他怎样对待客户的处理 咨询、及理赔和对客户的整个展业过程。待熟悉之后就由我 来操作，他则在一旁指导。慢慢地我就能够完成一些简单的 客户服务。对直赔定损熟悉之后，我就开始跑外勤，去接触 各种客户，接触各个类型的大案件。大案件在处理起来就比 较费神，也比较辛苦。但我觉得更能够历练自己，让自己成

长得更快。

面对一个这样复杂的交际圈，我接触了许多人，他们中 有有素质的，也有蛮横不讲理的，他们利用公司一些制度的 不健全以及现实社会的可操作性大来保全自身利益。因此公 司难免会产生一些不必要的经济损失，但却无能为力。社会 的色彩很浓也很杂。

能够拥有这样一次独一无二的实习机会我觉得是幸运 的，因为我能够接触到形形色色的人，我可以从他们身上学 习到许多优秀的品质，改正自身的一些不良行为，同时也通 过接触不同的人，增强自己的人际交往能力和社会适应能 力，让自己在以后的生活中更加自信，更加坚强。

五、致谢

今天，我的实习结束了。在这三个月中，我付出了辛劳， 同时也收获了硕果。我要感谢我的母校一一 学院，一 直以来对我的培养，感谢 专业全体老师传授给我专业 知识。感谢当初录用我的集团 ，感谢 所有给予

我帮助的人。

保险公司实践报告【二】

一、实习目的：

接触实际，了解社会，增强劳动观点和社会主义事业心、 责任感；学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，获取本 专业的实际知识，培养初步的实际工作能力和专业技能。

二、 实习内容：

1、 了解保险企业及其他企事业单位的性质，企业的经 营管理目标及形成的体制，企业文化与发展史。

2、 了解保险企业内部的组织体系，管理体系，总公司、 分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分。

3、 了解财产保险公司在展业、承保、理赔等业务流程 和熟悉主要险种和相关单证。

4、 了解太保保险公司在个险、团险、企业年金险营销 中的主要环节、主要险种、相关单证。

5、 学会机动车和非机动车的承保，其中包括安居综合 保险、机损利损险、企业财产保险

三、 实习总结：

中国太平洋保险公司是我国最早设立的全国性国有股

份制保险公司，成立于 1991年，总部设于上海，为中国三 大保险公司之一，其中产险类业务规模位居全国第二位。我 们太平洋产险聊城中心支公司隶属山东分公司， 成立于1998

年，在聊城七县市均有分支机构。自成立以来、诚信经营、 稳健发展，业务规模不断扩大，连续多年被省公司评为先进 单位在业务发展、内控管理、服务质虽以及社会美誉度等方 面都有出色的表现，受到广大客户的认可与支持。

20xx年3月12号是我踏入太平洋保险公司 XXX中心支 公司的天。我怀着一份激动和好奇的心情来到中国太平洋保 险财产股份有限公司，开始了大学以来的第二次实习实践活 动。但这次与上次不同的是，这是我的毕业实习。现在回想 起来，虽然只有短短的三个月的实践期，但在这三个月的实 习中我学到了很多在课堂上学不到的知识，让我受益匪浅 并且接触了很多优秀、积极工作、热爱生活的人，在这里我 度过了一段快乐而乂难忘的时光。咋眼看去，保险和我的专 业压根儿挨不到边，但在里面学到很多东西对我终身受用。

　在学校我虽然学习的是会计专业但我这次的实习没有和我 的专业有太大的关系，但是我觉得无论我们干哪一行都要把 它做的。实习结束之际，我想从专业知识和人生价值两方面 对这三个月的实习做一个工作小结。

我实习的部门是业管部，还清晰的记得在刚来的那两天 自己觉得非常的沮丧，因为公司的每个人都在不停忙自己的 事情，根本就没有人理会我这个初来乍到的实习生，于是自 己就很无聊的坐在那看一些资料和条款，背一些最基础的费 率.看了几天的条款有点看烦了，对于一些词语跟本就不理 解并且对其中的一些险种也是搞不清楚的，没有人对于我这 种现象给我过多的解释，所以我就开始讨厌这样工作式的生 活了，开始想念在学校的那些同学和朋友。

回到家我把自己的想法告诉了父母，他们就很认真的开 导我说刚接触社会都是这样的，做什么事情都要有个适应的 过程，再说了你乂是一个新人，你自己有什么不懂的事情就 应该主动向老员工请教，你不问人家怎么知道你不会什么 啊。经过了父母的开导于是自己突然就觉醒了，原来一直都 是自己的方法不对啊.

在第二天的时候我见一个姐姐不是很忙就鼓足了很大

的勇气走到她的面前问到 ：姐姐你现在忙吗？她告诉我现在 不是很忙，那我就接着说到我来了这么长时间了这两天一直 都在那看条款，您现在不是很忙那你能教给我一些简单的事 情吗？，那姐姐很爽快的说：你看了这么长时间的条款应该 对于车险很熟悉了吧，那我现在就教给你摩托车的承保和它 的出单吧。在这一天我学会了摩托车的出单，感觉这一天比 我前几天学到的都要多而且更加的实用。

其中我还了解到我们的任务就是：

1、 负责保险理赔业务的上传工作，沟通保险公司与本

公司业务关系及工作事宜，熟练掌握保险业务知识 ；

2、 负责保险车辆的文件收集、整理被保险人理赔时所 需要的真实有效的各项手续；

3、 定期为服务经理提供详细的保险报表；

4、 妥善保管保险理赔各种文件、证件；

5、 完成领导交办的其他工作。

其实机动车的承保和摩托车的承保的出单没有太大的

区别，机动车承保的险种就是特别的多，摩托车只是一个交 通强制险，而机动车有一个神彳丁车机动车综合险也就是我们

平常说的商业险。在一开始我连商业险和交强的区别都分不 清楚，以致于到现在我能熟练的出单子。到现在我才明白在 我刚来的那两天为什么经理先让我看了几天的条款，因为你 对自己的业务不熟悉的话根本就没有办法向客户介绍险种， 如果被客户问到你，自己什么也不知道那不就完了吗 ？在出

单的过程中有些客户要把事情问的很明白，就拿我经常碰到 的问题来举个例子吧：顾客就会说我不保交强可以吗 ？

其实交强险是我国对机动车第三者强制的一种险种，伴 随着改革开放的春风，我国国民经济持续快速的增长，家庭 的收入不断地增高人民的物资生活条件得到了极大的改善 ；

机动车已经成为越来越多的人的代步工具，大大地提高了家 庭生活的水平和质虽，与此同时也带来了一系列意想不到的 风险和灾难：如车辆自身的风险、地理环境的风险、社会环 境的风险、驾驶人员的风险以及不断发生的交通事故等 ；为

了维护国家利益、稳定社会、促进经济发展、保障道路交通 事故当事人的合

权益和妥善处理道路交通事故， go-vern-ment部门加大 了力度改善交通环境， 加强了道路交通安全的宣传；同时《中 华人民共和国道路交通安全法》也作了相关规定：如第十七 条国家实行机动车第三者责任强制保险制度，设立道路交通 事故社会救助基金，具体办法由国务院规定。

机动车第三者责任强制险的书面语是这样定义的：责任

保险是财产保险的一种，是以被保险人依法应负的民事损害 赔偿责任或经过特别约定的合同责任为保险标的的保险。关 于第三者按通常的理解保险合同中的保险人是者，被保险人

是第二者，除他们以外的均属于第三者 ；依据国际通行的保

险理念，机动车第三者责任险中的第三者是指除被保险人和 保险车辆上人员之外的所有人。各保险公司对第三者的定义 大致也相似，如：第三者：是指除被保险人与保险人之外的、 因保险车辆的意外事故致使保险车辆下的人员或财产遭受 损害的受害方

;第三者：是指除投保人、被保险人、保险人以外的, 因保险车辆发生意外事故遭受人身伤亡或财产损失的保险

车辆下的受害者

。第三者责任险：被保险人或其允许的合格驾驶员 在使用保险车辆过程中，发生意外事故，致使第三者遭受人 身伤亡或财产的直接损毁，依法应当由被保险人支付的赔偿 金额，保险人依照《道路交通事故处理办法》和保险合同的 规定给予赔偿。但因事故产生的善后工作，保险人不负责处 理

。第三者责任险：被保险人或其允许的合格驾驶员 在使用保险车辆过程中，发生意外事故，致使第三者遭受人 身伤亡或财产的直接损毁，依法应当由被保险人支付的赔偿 金额，保险人依照《道路交通事故处理办法》和本保险的规

定，在保险单载明的赔偿限额内给予赔偿。但因事故产生的 善后工作，保险人不负责处理

。第三者责任险：被保险人允许的合格驾驶员在使 用保险车辆过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡 或财产的直接损毁，依法应由被保险人支付的赔偿金额，保 险人依照保险合同的规定给予赔偿，但因事故产生的善后工 作，由被保险人负责处理

。第三者责任保险是责任保险的一种，与其它责任 保险一样，其承保的标的是一种无形的民事损害赔偿责任， 其承保的是投保特定财产保险的被保险人所负的第三者责 任；所谓的第三者责任是指由于疏忽或者过失致使他人财产 损失或人身伤亡而依法应负有的赔偿责任。

保险公司实践报告【三】

实习，顾名思义，在实习中学习。在经过一段时间的学 习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解自己 的所学需要或应当如何应用在实习中。因为任何知识源于实 习，归于实习。所以要付诸实习来检验所学。现在即将面临 毕业，实习对我们越发重要起来。刚结束的这段实习时间可 以说是我大学四年来最辛苦也是最充实的一段时间。辛苦是 因为刚踏上工作岗位，有很多方面不能很快适应 ；而充实则

是在这段时间里，在校园无法学到的知识和技能，更提高了 自己各方面的素质。同时实习也给了我一定的工作经验。为

将来谋求一份好职业打下了基础。为此为大家收集整理了精 彩的实习报告范文，供大家参考，希望对大家有所帮助 ！

时间单位：江苏华邦保险代理有限公司盐城大丰分公司

实践时间：20XX年7月24日~20XX年8月26日，共计 33天

有时候，我会想象自己不是人，而是神。但是不知天局 地厚的我绝对想不到世界上其实还真有被这样比喻的角色， 那就是可以坚持十年甚至二十年做保险业务的人。一个说话 支支吾吾含糊不清的我，根本不能和他们相提并论的。而暑 假，我就决定去保险超市学习并培训，其一是想让自己可以 站在大家的面前说话可以滔滔不绝，内心毫无畏惧的感觉。

　其二就是多多看到这个社会，多多学到一些社会的潜规则， 促进自己的成长吧。这只是初始的目的，然而在时间的过程 当中，我发现保险这个角色在社会上的影响力真的不是很 高，许多人对保险根本不了解，甚至有人是憎恨，认为要取 缔保险这一项内容。所以我便想要让的人了解保险，让的人 知道保险是这个世界上最科学的发明。

我是每两天到临近的一个火化市合陈镇去参加早会的， 天去的时候我根本连招呼都不打，这是有原因的啊。很多人 的年纪我不知道喊什么， 阿姨不像阿姨，奶奶乂不像奶奶的。

加上我生性怕生，只是笑一下。我过去的天，刚开始就是做 广播体操，其实我的实习到尾声的时候他们的早会多了一项

跳舞，据说这是最初的热身，每次早会都有的。之后，每一 位开早会的演讲者都会说：华邦的家人早上，好 ！然后下面

一起喊：好！我爱华邦。然后全体的华邦家人都会齐声朗诵 公司训导，这时才可以正式进入早会。

我的次演讲是在第二次的早会，早会上经理让我和各位 讲一下有关胆商的概念。和以前一样，我全身都在发抖，在 上面不一会儿就脑子空白了，什么都讲不出来了。不过我坚 持没有退下来，一直到我把所有的内容都讲完为止。不过下 面的人睡觉的睡觉，开小会的开小会，我很是无语。我知道 自己次的尝试失败了。之后，经理决定从小处开始，让我就 只是和他们讲一些小故事，在台上不过是一两分钟。为了不 再让自己紧张，在家里我会用一点点的时间站在镜子前说 话。就这样一直开早会，一直讲故事。经过了 5、6次吧，

就这样可以很随便地在上面说话了，不会再颤抖什么的。但 是这些只是热身，真正的演讲不是单纯的背诵一个乂一个的 小故事。我记得经理对我讲：你的说话，一定要注意语音语 调和语速，还有用词不需要华丽，但是要吸引人。在讲的时 候多使用一些类比或其他修辞。这让我想到了我做理科的时 候特别喜欢类比。原来天下学问，殊途同归，都是一个道理。

大概在8月的中句，我终于被要求和下面的人谈一谈我 对保险意义和公用的看法，那个晚上，我把一些从网上找来 的保险公司的老总的博客进行了一个汇总，把演讲分为了投 资的介绍、保险的起源、保险的意义、保险的误区分析这四 个部分。最后讲了一下怎样和富人做保险。我试着在二十分 钟之内把这个讲结束，但是我的演讲依然很次，这不是讲故 事，我不能全篇阅读，我要在适当的地方自己发挥，用形象 的语言去描绘。然而就是在这些所谓的发挥点，我的头脑一 下子就卡住了，完全不知道该怎么说下去。虽然不再紧张， 虽然不再颤抖，可是头脑依然会空白，最后的效果依然是大 学教授的讲课效果。呜~~当时我挺伤心的。剩下的几天，我 都试着去和别人交流，用流利的语言去说，并且学习了保险 的几个险种，还和公司新人一起参加了培训。公司的几位前 辈细心地讲解了跑保险所具备的能力和方法，他们的语言是 那么循循善诱。那么有吸引力。我极其羡慕。

后来我乂进行了几次演讲，我发现自己真的在某个人的 影响下说话快的像刀子，而其实我们为了让别人能够听懂， 很多时候不需要那么快的。我试着去改正，注意自己的语音 语调，用不是很快却很清楚的话去和别人交谈。

最后我依照公司的要求，我去和我的几个亲戚宣传保 险。我很耐心的给他们讲解险种和保险的重要性，作了很多 比喻。不过他们的态度都不好， 根本不认真听我讲。我知道, 他们只是把我当成一个小孩子，然后当成大人说话小孩子说 话不可以交叉的观念来想的。还有就是有人对保险怀有憎恨 的态度，居然劝我退出保险公司， 不要和保险沾上一点关系。

原因是他们受过挫折，需要赔付的时候因为不符合赔付要 求，最后极度厌恶保险，连养老保险都不交了。

我没有跑到一个保险，我这样的初学者也不可能像老手 一样一个月跑十个八个。但是我提高了口才，在社交中知道 了在别人面前应当是怎样的姿态，最重要的是我知道了企业 的一些战略。

在社会的实践中，我的收获大致是这三大项：

是说话的方法。我一定要知道自己应当成为一面镜子， 对什么样的人，应当用什么样的讲话方法对待他们。说话一 定要注意语音语速和语调，关键是要让别人听懂你在讲什么 而不是和别人比速度，要适当使用幽默比喻举例等方法来吸 引别人。说话的时候要看着别人，因为那样可以让你及时了 解别人的想法，从而随机应变。其实我发现自己还是读了太 少的书，经历了太少的东西，其实滔滔不绝与一个人的阅历 和知识是分不开的，所以我一定要继续读书和实践，增加可 以交流的内容，这才是最重要的！

第二是一个企业的凝聚力。俗话说，人心齐泰山移。我 的企业有很强大的凝聚力，各个人的职位都是他们通过努力 得来的，绝不是靠送礼什么的。而且收入的差距其实是能力 的差距。另外，我的企业每一个人都充满着饱满的热度，从 我说过的开早会的情况就可以看出来。我们的企业经常有励 志性的讲座，让每一个人都有激情对待我们的工作，一个企 业的凝聚力真的很重要。我们经理说的真的很好，人与之问 不存在管人，只存在协助。上司不是在管我们，是在协助我 们，如果以这样的思想去工作，我们的心不会存在不平衡， 当然会更加有激情。