中国人寿主管述职报告

述职述廉：

中国人寿主管述职报告

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日期： 年 M 日

中国人寿主管述职报告

制定应用小组的每周、每月工作计划，并落实追踪。

　2.做好项目 性的管理工作3.根据404的要求推进日常规范化工作 4.根据年初制定 的信息技术部考核指标，对地市信息进行绩效辅导。回顾 xx年，应用 小组的年度重点项目有以下十个方面：

协助各个部门完成核心系统运维 23888件，平均每个月2179件, 这是我们小组成员日常化的一项工作。通过这项工作让我们了解了公司 的经营管理、理解了客户和内部员工的需求、了解了风险管控对于公司 的重要性。2.3-6月份我和cf参加总部服务台项目开发，同时担任该项 目的现场经理。通过这个项目我了解了 it部门的基础管理的先进理念， 这对我进一步从事it方面的工作影响深远。3.我们完成了业务受理系 统在新契约方面的上线工作，这是一项非常具有开拓性意义的项目，它 承载了我们三个方面的理念：

第一将中国人寿集中处理的优势转变为集中管理的优势， 将网点的

优势转变为服务的优势；第二实现受理和处理分离提高工作效率，提升 公司的服务形象；第三这是对新一代核心系统“瘦核心”的一项有益的 尝试。4.协助个险部门完成收展系统全省上线，同时实现全省孤儿保单 的区域化划分，利用现有的资源，深度开发，拓展业务；建立新的销售 渠道，培育新的增长点。在高效利用客户资源的同时做好差异化的经营 准备。5.协助总部完成统一收付费项目开发和上线工作，这个项目包括 统一收付费、统一转账、银联收付费等，提升了公司的市场服务能力。

　其中银联收付费项目，不旦可以为柜面零现金工作作出巨大的贡献，并 且我们构建的银联前置系统，在整个保险行业也属于领先的水平，这从

这个意义上来说我们构建了一套保险公司和银联交易系统的交换标准， 为将来进一步的应用打下坚实基础。6.协助总部完成首期代扣流程调整 的开发和上线工作新单首期代扣是我省引导客户缴纳新单保费的一种 非现金收费方式，通过首期代扣可以减少现金流，提高非现金收费率， 降低经营风险和管理成本；同时新的流程大大缩短代扣的周期，这一点 将深受营销员拥戴也有利于销售部门对业绩的追踪。 7.协助财务部门完

成新一代财务系统上线工作，这个系统结合了中国人寿未来发展战略和 经营管理模式，“矩阵式经营管理体系”是整个系统设计的核心；流程 设计方面，在兼顾各级业务流程差异性的基础上，系统进一步规范“省 级集中”的管理流程。8.协助个险部门完成amis5.0上线amis5.0是基 本法的最主要载体，是营销管理的核心制度，这次 amis5.0的上线，在

做好基础应用的基础上，我们在“利益导向”、“佣金激励”、营销员 保障三个方面继续保持了福建省基本法在全国的领先地位。 9.xx年我们

构建了数据质量监控系统，我们认为治理的关键在于预防，通过主动发 现将数据安全的隐患扼杀在摇篮中， 今后这项工作将成为我们日常工作 的一个重要组成部分。10.协助总部完成了航意险实时出单的开发和上 线工作，为将来这种类型的销售模式探索了一条可行的道路另外我们还 协助相关部门完成了各个阶段基础率分析、精算、留存业务清理、数据 报送等阶段性工作，由于时间关系不做一一列举。 xx年对我个人来说，

有两个方面得到了提升1.团队经营的能力有所提升xx年我们尝试将应 用小组作为一家公司来经营，以公司运营来看待团队管理，我们经常这 样问白己：

如果我们这十多个人的团队作为市场竞争的一个主体， 人寿保险公

司凭什么把每年的基础运维工作交给我们来做？我们的竞争优势在什

么地方？我们如何“盈利” ？我们必须在成本分析、基础服务、创新等 方面提高市场竞争力。2.对于itil 理念的理解加深（信息技术基础设

施库）我认为公司的404教会了我们应该如何去做工作，itil教会我们 如何将这些工作落地。未来it的服务是可以定价的，公司员工作为it 的客户，能够很清楚知道白己可以得到什么样的 it基础服务，以及服

务的时效。现阶段我们要实现这些方面还很难，从平凡到卓越的路程有 很长，当前我们应该着手去构建的it基础应该有：it服务台（作为it 服务的透明窗口）、突发事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、 版本发布管理等。只有把这些基础工作做好了，我们才能够逐步实现it 管理的卓越。

中国电信员工述职报告

各位领导、同事：

大家好！

春风送暖，辞旧迎新，在一场场揪心的大雪中即将迎来了新的一年。

　我白xx年7月进厂以来，近5年的工作中，在各位领导和同事的支持、 配合和帮助下，工作得以顺利开展，在此我表示衷心感谢。现将 xx年 工作汇报如下：

一、xx年工作总结：

本人工作认真负责，态度积极，不迟到，不早退，不跟同事扯皮， 按时保质完成工作任务。忘我的工作精神值得大家钦佩，常被同事们戏

称为:

为广大同事树立典范，时刻紧跟党的步伐，在 xx

为广大同事树立典范，时刻紧跟党的步伐，在 xx年工

作中虽有小小不足，但白我感觉还好。

二、 完成主要工作：

1、 工作中白觉遵守厂规厂纪，白觉遵守各项规章制度，积极、认 真配合领导、班长工作，并积极按规定做好定置管理工作，保证工作环 境的干净、舒适。

2、 工作上做好本职工作，包括故障处理、查号工作及用户拆、装、 移机的跳线工作。及时做好线序资料的记录和微机输入工作。配合电信 局、外线组和调度机组的排障、装机等工作。

3、 接到电信局装机单后，第一时间装通机房内线路并配合外线组 进行调试，完成后及时通知电信局开通新装电话，并记录输入线序详细 资料。故障的排查。受理用户申告的故障后，及时检查判断其问题所在, 若是机房内线路问题，即时排除故障，恢复线路通畅。若检查线路后， 判断是外线问题，贝U应尽快通知外线组，配合他们查出问题并处理故障, 以保证用户在申告故障后，能在最短的时间内正常使用。

三、 对未来工作的期待：

领导涨我薪水。

勤于学习、善于思考，积累经验，不断创新，为公司建设献计献 策，以良好的姿态迎接新的挑战与考验。

改进工作方法，提高工作能力，提高服务意识。提高工作水平， 切实以过硬的本领来完成好领导交办的各项工作。

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