最新销售顶岗实习报告3000字例文

最新销售顶岗实习报告3000字范文推荐

通过实习给自己一个明确的定位.实习中接触了与本专业相关的实际工作，获得 与专业相关的知识，扩宽自己的知识面，也了解自身存在的不足，通过实习锻炼自 己,培养自身综合运用所学知识进行分析问题和解决问题的实际动手能力.下面 就是小编给大家带来的销售顶岗实习报告3000字范文推荐，希望大家喜欢！

销售顶岗实习报告3000字范文1

一、 实习目的

通过实习给自己一个明确的定位.实习中接触了与本专业相关的实际工作，获得 与专业相关的知识，扩宽自己的知识面，也了解自身存在的不足，通过实习锻炼自 己,培养自身综合运用所学知识进行分析问题和解决问题的实际动手能力，强化 实际工作的知识技能训练;培养自身的敬业、创业和合作精神，增强劳动观念，成 为一个会调和理论和实际的关系的综合性人才，为毕业后顺利投身丄作岗位并融 入社会作好准备.

二、 实习时间

三、 实习公司简介

xx有限公司集销售、服务于一体,产品覆盖内外墙涂料（质感、仿石漆）、油漆、 防水涂料、防开裂辅材、中高档口乳胶、熟胶粉原料以及墙纸胶等七大系列产品. 公司还具有独立承包大中型工业、民用、市政工程、装饰装修建设项LI的施工、 供料于一体的大型建材贸易企业.

公司自成立以来，始终坚持 与时俱进，诚信经营 的方针，牢固树立 质量第一, 安全第一的思想.以诚信为根本，以质量求生存，以安全求效益，以开拓求发展. 严格制定了一系列管理制度和规章制度，以确保企业的经营能够健康发展?凭借 强大的营销模式和完善的售后服务等优势，逐步成为行业中综合实力强大的现代 化企业，赢得了广大客户的信赖和赞誉.并以严谨的态度和对产品的精益求精，构 建起一个以福州市地区为主的市场销售网络.

本公司全体员工精诚团结、勇于开拓创新，坚持发展才是硬道理,不断提高技术 和管理水平，不断完善企业经营管理体制，努力开拓市场，拓展业务，始终坚持以 信誉第一、质量第一、安全第一为准则，以客户满意为宗旨，以提高产品质量、不 断开发新产品、安全生产为重点，使企业在激烈的市场竞争中快速发展壮大.

四、实习内容和收获

刚进入公司的时候,公司里的一切对我来说都是陌生的，呈现在眼前的一幕幕让 人的心中不免有些茫然，即将在这较陌生的环境中工作.

不过,在之后的渐渐了解和熟悉业务中我逐渐掌握了这个方面的知识，慢慢的对 工作开始上路，在日复一日工作的同时慢慢熟悉公司的工作环境首先，先了解了 公司里的各项规章制度，服务章程及工作中的相关注意事项等，阅读实习单位下 发给我们的员工手册，向部门里的同事请教了解工作的相关事项、相关技巧.

再次，了解了一些公司的背景、产品以及发展方向等情况,这样可以为以后和客 户交流打好基础.对公司里的环境和企业文化有所了解熟悉后，工作虽然没能够 上手,但学到了不少东西.

在公司要进行新的市场开发的时候，在市场部人手不够的时候，也为了培养新员 工的销售能力，往往是服从调动，积极的参与市场调查当中，进行市场调研工作， 同时给我们分配匸作任务，下达为期一个月的訂标任务，所以被调入到门店进行 为期一个月的实习.

其中最主要原因的是要为了配合门店的练兵活动，推动门店销售人员的销售能 力的提高,使大家掌握基本的销售原理，并运用到日常的销售工作中去，有意:识地 提高销售技巧，在这个过程中也是有很多的学习，不管怎么样，在哪个部门都有很 多的新知识学习，不断的丰富自己，这样能够更多更好的了解公司的悄况和工作 上的一些业务，以便于日后对自己的工作开展做经验积累.

从到门丿占实习时，我们穿上导购员的制服，个个都精神抖擞，信心白倍，笑脸迎 人.

但不管到什么行业的卖场活门丿占，除了能看到琳琅满U的各色商品外，导购员也 是你不能不看的陈列.经理耐心教导我们，作为一名称职的导购员，首先就得抛 掉 没有人 这个想法，而且要改掉各种不好的行为动作，因为导购员就是活生生 的 陈列品，也是公司的门面，既是代表品牌的形象，也是公司形象的体现，所以 要时刻提醒自己，做到，这样才能赢在起点，提升公司的形象.经过经理的教导，大 家改掉了那些小毛病，以端正、娴熟、干练的姿态迎接每一位顾客.

通过与不同的顾客接触和交流，不仅对整个的销售过程也有一定的了解，也让我 学到一些销售技巧.

1、 学会进行封闭性问题的提问?在销售过程中，针对我们每个产品的卖点设讣并 提问一些封闭性的问题，假如顾客回答的是 是，那就离我们的销售就基本能成 功了，也离最终的销售目标更近一步了.

2、 区分谁是购买者、谁是决策者.在销售过程当中，不仅要尽力吸引决策者的关 注，同时，也要善于对待影响者，因为其可能会影响到我们整个销售过程.

3、 以编故事或潜意识的暗示手段把消费者引导到情节当中.要知道，我们面对的 是各样的顾客，要使各类顾客能过很好的理解我们建材产品的功能，加强对我们 产品的印象，利用编故事能很好的把消费者引入我们的话题，从而引起顾客的兴 趣，促成交易.

4、 尽量让顾客参与到我们的销售互动当中.建材销售是一个互动的过程,并不是 一个人的表演舞台，做好互动能够增加我们产品的信服力，是顾客关注我们讲解 内容的途径，也会促进销售.

5、 学会如何应付讨价还价的顾客,而答案就是学会诉求与赞美.使用赞美可以使 客人的虚荣心上升，给客人以好感,使其头脑发热，获得某种程度上的满足感，最 后用执着触动顾客的可怜心，有利于顾客产生冲动购买行为,更有机会销售成功.

在实习中我的只是得到了提升，工作的很愉快，同时也感受到了一个公司，一个 家庭的温暖.不断地遇到问题不断地解决,使得自己的能力不断地提升，感觉自己 学习到了很多的东西，成长了很多.

通过这次实习，即收获了知识，也让我想成为一名优秀的销售员，必须要学会销 售技巧，销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能.销售技巧包括对客户 心理,产品专业知识，社会常识，表达能力，沟通能力的掌控及运用.

总之，做销售是人与人之间沟通的过程，其宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利. 还有要具有很好的沟通能力，沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能， 如何面对各种不同喜好、不同性格、棋至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听， 先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧.我发现了自己成熟了许多, 连看问题的角度,思考问题的方式也逐渐开拓，这与实践密不可分，让我再一次感 受充实，感受成长.

1、要有较强岗位意识.

作为一名毕业生，毕业后走向社会,大多是从事一线工作，有劳动性的，有营销性 的，基本上都要从基层做起,这是高职生必走之道.每一个岗位都有他特有的作用, 干一行，爱一行,专一行，是一种岗位责任，是一种职业品质，用人单位很注重这种 品质?这种岗位责任是一名员工走向成功的必经之路?要增强岗位责任，就必须顶 岗深入到生产一线进行脚踏实地的工作，兢兢业业的去做，只有这样，才能磨练和 增强他们的岗位责任感，这是现代社会对高职生的基本要求.

2、 在丄作中要有良好的学习能力，遇到问题自己能通过相关途径自行解决能力.

因为在工作中遇到问题各种各样，并不是每一种情况都能把握.在这个时候要想 把工作做好一定要有良好的学习能力，通过不断的学习从而掌握相应技术，来解 决工来中遇到的每一个问题.这样的学习能力，一方面来自向导师们的学习，向工 作经验丰富的人学习.另一方面就是自学的能力，在没有另人帮助的悄况下自己 也能通过努力，寻找相关途径来解决问题.

3、 要明口良好的人际关系是我们顺利丄作的保障.

在工作之中不只是同技术、同设备打交道，更重要的是同人的交往.所以一定要 掌握好同事之间的交往原则和社交礼仪.这也是我们平时要注意的.我在这方面 得益于在学校学生会的长期的锻炼，使我有一个比较和谐的人际关系，为顺利工 作创造了良好的人际氛围.另外在工作之中自己也有很多不足的地方?例如:缺乏 实践经验，缺乏对相关行业的标准掌握等.所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累， 在掌握扎实的理论知识的同时加强实践,做到理论联系实际.另一方面要不断的 加强学习，学习新知识、新技术更好的为人民服务.

4、 要不断积累社会经验.

增强社会经验，也是增加工作经验.一名毕业的大学生在面对用人单位面试时， 别人很自然要问到你有无工作经验，这道门槛拦住了不少大学生.因此，顶岗实习 不仅仅是一种劳动锻炼，更重要的是通过实践增强工作能力，增加工作中的沟通 和适应能力，增强做人的才干；实践出真知，实践长才干.有了适当的顶岗实习并 能顺利拿到一份顶岗实习合格证，这对今后走向社会，应聘岗位时，无疑是非常有 益的.

5、 要认真学习营销技能.

营销是一门科学,更是一门学问和艺术.科学的营销手段，能给企业插上腾飞的 翅膀?我们选择学生顶岗实习的平台时，选择一个好的企业，特别是市场营销做的 好的企业，对实习学生来讲，无形中就会增长他们的科学而严谨的营销意识.在这 种环境下，企业员工综合素养有较大提升.企业一席话，证明营销出效益，营销出 人才,营销促发展的硬道理.因此，我们的实习生,就是要在这样的企业去磨练，去 锻炼，在实践中增长营销才干，增长做人的才干.

五、实习总结

时间总是在我们不经意间已流过指尖，似乎每个人都会在时间流逝之后再来一 句时间过得真快 的感慨!我属于芸芸众生中的一员，我也难逃这世俗的侵染，混 入这流俗之间.

在不经意之间我们已经走过了六个月，六个月的实习生活马上就要结束了.回首 这段时间的历程，脑海里留下了深深的印迹，在这里我学会了很多，也认识了很多 真诚的朋友和善待我的导师.

实习就这样结束了，儿个月的实习生活也划上了圆满的句号，我们也将正式走出 学校，走进社会，这段实习生活是一个很好的锻炼机会,他让我真正的懂得了学校 和社会的不同，也真正的让我从一个学生转变为一个上班族?这段时间我成熟了， 想问题不在那么简单，我会在深思后再做决定.工作中不仅仅是学习专业知识，更 让我学会为人处事，我想在未来我会走的更好更远.

这是一段充满艰辛和收获的经历，这是一段充满幸福和快乐的旅程，这是一段充 满挫折与反思的人生，这是一件我们一生用心珍藏的礼物，这一切必将是我生命 中不朽的记忆，必将是我生命中无与伦比的财富，我会继续努力为自己的将来打 好基础，去创造我自己的传奇！

销售顶岗实习报告3000字范文2

销售是一个极富有挑战性的工作,他需要一个良好的精神状态，同时还需要一个 灵活的头脑,反应力，而且这种顾问式销售也不同于以前普通的销售，不是仅仅只 把东西卖出去那么简单，而是要通过自己的言行举止赢得消费者的充分信任，以 前自己也觉得只要能说话的能都能成功做销售，现在我发现错了，作销售必须要 有一张能够迎合消费者口味的嘴,俗话也就是说 见什么人说什么话?这样你就 会迈岀成功营销的第一步，当然诚信尤为重要.

一个优秀的销售员必须具备深刻的了解自己的产品，准确的锁定U标群,严格的 执行拟定的销售计划，记录完善的客户信息等.销售人员必须先熟悉所销售车型 的产品定为及市场定位，然后根据定位锁定訂标客户群，制定每日销售工作量并 严格执行，只有确保量变才能产生质变，必须完整记录客户的有效信息，只有确保 客户的沉积才能保证销量的平稳及足部的上升.

一、 实习时间：20xx年x月至x月

二、 实习地点:xx省XX市xx汽车销售服务有限公司

三、 实习目的：

进一步加深对理论知识的理解,深入实践掌握汽车九步销售流程

在推销的过程中逐渐掌握汽车销售技巧，学会与顾客接触，交流，培养和提高 处理顾客异议的能力；

通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专 业思想，激发热情

更快的适应社会,提高自己的综合素质和与人沟通的能力；

了解所在实习公司的汽车各种品牌，价格，性能，掌握各款车的主要卖点.

通过六点绕车介绍实践进一步加深对汽车结构的认识，掌握各组成部分的 工作原理，进一步了解汽车新技术的工作原理和应用.

四、 实习主要内容

1、实习所在4s店或销售公司介绍

xx汽车销售服务有限公司是一家成立于1997年的民营股份制企业，位于xx,是 xx汽车集团授权在台州区域的一级代理商，集整车销售，配件供应，特约维修，信 息反馈四位一体的专营公司，现设有销售部，市场部,管理部，维修中心，配件部, 财务部共六大部门?公司拥有一流的标准化汽车展示大厅,现代化的汽车维修车 间，大型的汽车配件中转库及一批训练有素的高素质人才.公司实施以顾客满意 为导向的经营理念,为广大客户提供购车，保险，上牌，信贷消费，维修，配件供应, 紧急救援，预约投诉，三包索赔等一条龙优质服务.

公司主要销售xx宝典皮卡，凯运厢货，福特全顺，陆风双门越野车，陆风四门suv 等儿大车型，同时承担xx所有车型的售后服务工作.为了方便客户购车，完善销 售网络，现有xx公司共6家自有或合作分销商公司通过iso9001：XX质量管理体 系认证,os现场管理及福特serverXX认证,年年被xx市公路运输管理处评为汽 车维修优质文明示范企业称号.

2、按照九步销售法详细叙述推销过程

今年2月份我进入了 xx汽车销售有限公司，在公司的前两个月，由于缺少销售方 面的经验，再加上销售流程也不是很熟悉，所以公司安排我先以学习为主，当销售 顾问在接待客户时,我就站在一旁学习怎么接待，同时，也不断地巩固自己的业务 知识，虽然这段时间有点长，自四月底开始正式接待客户开始，下面就以其中一个 为例进行说明.

接待

这是销售的开始,接待客户之前要检查好自己的仪表，工作文件夹，做好销售的 准备?我的第一个客户是开车来展厅看车的，首先，我得走到门前去迎接，然后致 欢迎词，接到展厅内，相互认识了，递交了我的名片，然后带到休息区，让客户先喝 杯水，休息一下.

咨询

在接待的同时，可以向客户咨询购车的用途，对欲购车型的需求（配置、性能、动 力、用途方面），通过交谈进一步理解客户的需求，然后进行需求分析，确定客户的 类型.

车辆介绍

这是销售过程最认真的一个环节，这个环节的好坏直接影响着客户的心理需要.

1） 车前45两米

历来欧洲车系注重传统与现代的结合,在前脸造型方面也有所表现，特别是同其 他标致车型相比,其内在的气质更加令人产生品牌的荣誉感，而且307前风挡玻 璃面积为1. 46m2,保证前方良好的视野.

followmehome伴我回家:关闭点火开关后，向上抬起灯光组合开关操纵杆，大灯 近光自动亮起，并于大约1分钟后自动熄灭,为夜间停车后提供车外延时照明.

2） 车头正前方

发动机盖:307的发动机盖采用铝合金材料，大大减轻重量，同时较传统钢板材 料强度更有所提高.发动机盖采用了简单可黑的撑杆予以支撑，主要考虑发动机 盖开启角度小于90。,必须保证其可靠性，否则会影响在发动机舱内进行必要的 保养等操作?发动机盖没有日本车常用的隔音垫，这部分隔音垫的效果主要表现 减小怠速状态下发动机噪音传到车外,对于我们应该关注的车内噪音水平完全没 有帮助,307的四缸发动机怠速非常宇静.同时，这个隔音垫会影响到发动机舱内 的散热.

隔音:影响到车内噪音的主要部位是发动机后方，也叫做防火墙位置的隔音处理, 能够看到的部分有面积很大的隔音垫，儿乎覆盖了整个防火墙表面，另外在内部 的空腔还有注蜡和发泡填充材料，这些材料的使用，使得307的车内噪音水平在 不同速度范围都有极佳的表现.

3） 右侧+副驾驶座

307采用高强度复合材料制成的前翼子板，在提高强度的同时，有效地减轻重量, 同时由于具备非常好的弹性，在一般强度的冲击下，翼子板可以自行恢复变形，高 强度冲击时可以脱落以尽可能减少维修成本，并且由于弹性好，对于第三方也起 到保护作用.

制动:307采用前通风盘/后盘式制动，配备bosch8. 1版本dbs系统+电子制动力 分配系统+eva紧急制动辅助.

307手套箱容积达到17. 5升，内部设置用来存放或固定不同物品的专门位置，手 套箱可通过内部内部旋钮开关选择接通或关闭空调通风，从而实现冷藏或保温功 能.手套箱盖开启有阻尼，防止下落过快物品跌落.手套箱盖可用钥匙上锁.

307的加油口盖需要用钥匙开启，并且开启后车钥匙不能拔下，这样就避免油箱 盖丢失，因为加满油后油箱不盖好是极度危险的.这样设计表明标致汽车在安全 方面重视程度.

4） 后排座椅

车窗:307后窗面积非常大，处于安全考虑后窗玻璃只能下降到大约1/3处；同时 考虑到后座经常会有儿童，后窗玻璃在正常情况是不能单独控制的，需要驾驶员 同意后，按下驾驶员车门上的集控开关后才可以通过后门上的车窗控制开关自行 控制.

儿童锁:307后车门儿童锁设计要求使用钥匙操作,避免发生象拨片式的经常出 现误操作的情况.

座椅折叠：307后排座椅可以按照4/6比例向前折叠，从而进一步扩展车内储物 空间，同时山于后排头枕的逗号式设计，使得折叠座椅并不需要拆卸头枕，操作非 常简便.

头枕及安全带:307后排三个位置均配备安全头枕和三点式安全带，两侧的安全 带还有限力器，这体现了标致汽车对车内所有乘客同样的安全标准.

5） 车辆后方

307行李箱容积6201（水容积法），在同级别车中，而这个级别车型的主要用户群 体对行李箱使用要求是的?行李箱内部很规整，便于各种尺寸的物品盛放，在地 板、后座椅靠背和顶部，分布8个挂钩，用行李箱地板网可将行李分隔或固定.

行李箱盖:307行李箱盖开启与中控锁系统联动.行李箱盖采用气压撑杆和较链, 开启和关闭都非常轻松，同时这种设讣完全不会占用行李箱空间；山于开启角度 为113。,即使气压撑杆失效，仍然能够保持开启状态，不会影响操作.

尾灯:307采用火焰造型的整体尾灯,led式设计，功能包括:示宽灯、刹车灯、转 向指示灯、倒车灯（右侧一个）、后雾灯（左侧一个）?后风挡玻璃上部还有高位刹 车灯.后行李箱打开在尾灯背面的位置，有两个塑料活门，用硬币旋转上面的螺丝, 可以方便检修或更换尾灯灯泡.

6） 驾驶室

主动安全搁脚板：国产同级车率先采用，为驾驶提供舒适的同时保证安全，发生 碰撞后主动通过变形以保证驾驶员脚部安全,属于被动安全装置.

中央显示器：中央显示器的位置充分体现对安全的考虑，在查阅各种信息的同时, 减少驾驶员视线离开路面的时间，提供良好的驾驶辅助.提供多种信息：车外温 度、日期、时间、音响信息、行车电脑信息、车辆故障提示、车门开启状态等等. 重要以图形符号显示，-UT然.

中控及防盗：超级严密的防盗系统，在整个国产车界都处于水平，体现技术的同 时更表现出对用户的关注?中控锁:遥控锁车，遥控关闭车窗、天窗功能，远距离寻 车;防盗系统:发动机防启动、车辆外部报警、超级锁功能、车内气流报警（可通 过设定取消）.

乘客座气囊关闭：充分保护前座儿童，用户维修上成本的降低是次要的?操作简 单,关闭后会有相应提示（仪表板和中央显示器）.

试乘试驾

向客户做了车整体的介绍，客户可能被你说得心动了，但是他并不会立刻就跟你 马上签单，所以，适时的结合试乘试驾，就算你在车辆介绍时已经把车介绍得很好 T,可是毕竟是嘴皮上的功夫，建议客户试乘试驾，不仅可以进一步体验车的性 能、享受车的操控,而且还可以给客户带来签单的冲动（促单），所以试乘试驾是销 售过程中很有必要的一个环节.

报价协商

客户已经基本确定就要这车了，配置、性能也都了解了，接下来就坐下来进行报 价协商了，这是销售过程最辛苦的一步，每个4s店都有自己的展厅报价,往往客 户并不仅仅满足这，有漫天要价的客户、也有试探性的客户，对于此，我们得通过 跟客户交谈了解知道客户心目中能够接受的价位，只要掌握了就变容易了.议价 是漫长，又需要耐心的一个环节，需要自己不断地积累谈判技巧.

签约

客户已经接受了你的报价,接下来就得准备销售合同了.根据客户自己的信息, 先把客户的姓名、地址、联系方式等相关信息填入合同里,此外还应该在合同里 写明所购车型的具体信息，比如:是手动档还是自动挡、是1.61排量还是2.01 排量，是按揭还是全款，是否付订金等等，最后让客户确认合同里的信息，确认无 误后让客户签名、销售顾问签名，最后山销售经理签名，合同才算生效了.

成交

成交和签约是同步进行的，自合同生效开始，办理了公司要求的相关手续后，只 要客户把购车的费用都交齐了，成交就结束了.

交车

这是客户兴、最期待的环节，但是也是最重要的环节.交车了，该准备：交车检查 表、使用手册、专家使用建议、全国经销商联系方式、保养与保修手册、天线、 钥匙（含备用钥匙、齿形码、密码条）、点烟器等?交车时，要仔细向客户讲解各个 部位的使用，有点像之前的六方位介绍，只是细分到了各个部位上而已，这个环节 至少要30-40分钟，最后赠送交车礼物，合照留念，放礼炮.

售后服务

在交车的同时，记得向客户介绍售后部的服务顾问，这个可以为你以后工作带来 不少方便，同时也给客户带来专业的售后服务.交车三天后对客户进行回访，赞扬 客户拥有了一部属于自己的爱车，并提醒客户进来老客户转介绍，制定对客户的 回访计划.

五、实习总结

以询从来没有觉得自己作销售会有什么问题，在学校我也算是一个活跃份子，周 围人也都说我报现在所读的专业真是没有报错，我也对自己没有什么怀疑的.

但是到公司后，我才发现自己以前是多么自负，不但专业知识懂得不多，而且一 些基本的礼仪自己也不懂，实习开始，身上的压力真的很大，以前一直认为自己很 健谈的我竟然好像一下失去了同别人的交流能力，面对客户竟然话都不敢说，唯 恐他们的问题会把自己问到，那种恐惧的心理虽然现在想想觉得好笑，但是那种 感觉确真实的存在过，有一段时间自己只想蜗居在一个小角落.

我逐渐对自己这种境况产生了一种狂度悲哀的状态，以前那个富有朝气的我已 经荡然无存，还好，值得庆幸的是我没有就此而沉沦下去，而是适当的调整自己, 叫自己重拾自信，我相信，我虽然懂得不多，但是自己可以给自己充电，叫自己发 光发热，而且，我发现我也做到了，同时我也真切的感受了一句话的涵义，那就是 做销售就要脸皮厚一点?

还有做好汽车销售，不仅要对自己的车有充分了解,同时还要对竞争品牌的车有 充分认识，以前觉得这都没必要，但是实习后发现这很重要，这样才能够做到 知 己知彼，百战不殆

总的来说，我认为销售是集经济学，消费者心理学等多项学科于一体，要想在销 售中立于一席之地，必须能够把这些充分的结合到一起，并且通过实践使自己升 华，那样能能成为一名优秀的销售人员.

销售并不是那么难做，但是要做一个好的销售人员却是很难的，这中间牵扯多很 多的问题,我知道自己并不是很能胜任，还需要更多的磨练和实习.不过在实习中 我并不能完全的将我自己的能力全部展现出来，我还需要更多的磨练，更多的学 习，我相信在以后我会是一个好的销售人员的.

销售顶岗实习报告3000字范文3

一、实习目的

了解房地产公司部门的构成和职能

了解房地产公司整个工作流程

确立自己在房地产公司里最擅长的工作岗位

实习期间，实习期满后一直保持同事友谊，以便毕业后更轻松的入行

二、 实习内容

职位:楼盘销售工作内容:前期先接受公司培训，对自己的项目了解，经过一系列 考核（讲沙盘,讲户型，讲市场等）然后做市场调查，对楼盘周边区域的楼盘、竞争 楼盘做市调.然后把写一份市调报告给直属上司.通过之后直接安排到一个小组 开始接待、接电的工作（工作时间9:00-17:00值班时间到19:00两人一组轮流 值班）

接待工作描述:售楼处有两个销售小组，每天一个小组接待，一个小组接电?接待 的时候第一句是:您好，欢迎光临，您之前来过我们这里吗要是客户说来过，就 得给客户找接待过他的销售人员，这么做是防止撞单或者恶意抢单的情况发生. 如笫一次来就问通过了解我们楼盘的.然后介绍沙盘,户型等.然后顺利的话就是 交定金（小定1000,大定10000）-签约-办按揭-办入住.这就是整个过程.异地此 接待过的客户，根据实际情况把相关内容填写在客户登记表上.

接电工作描述：第一句是，您好,xxx（楼盘案名），然后客户放电话前要问是怎么 了解我们项目的,根据实际情况把相关内容填写在客户登记表上.

三、 实习体会

我必须对这家公司的各个部门的职能，负责人，人员构成有详细的了解?当然, 对你所在的销售部门，那是必须地?细致到了解每个人的兴趣爱好，性格，喜好等. 这样，你就可以很准确的定位自己在这家公司或这个部门的位置.有助于你很快 融入这个团体.房地产销售工作跟别的行业销售区别在于同事之间的关系将直接 影响到你个人的升职机会,其至销售业绩.千万不要忽视.

我必须短时间内达到业绩前3名，不然你到哪里，做多久永远只能是销售.这 个H标是没有任何捷径和秘诀的，就是得比别人多接一个客户，多对客户报以笑 容和责任心，多思考，多跟同事搞好关系.就是要比别人活得累一点，正确一点.

不管你的内心的什么样的，你都要把很自信，精力充沛的，大方得体，整洁干练 的一面展现给大家.你不要把自己的感情强加在同事身上，这里不是江湖黑社会, 更不是学校?同事也不是朋友，你必须用你阳光的一面去影响别人,这样别人才会 去欣赏你，认可你.

碰到撞单的事情的时候,你要知道这个业绩不是你一个人的，是你们整个一个 组的（一般销售部都要分组），所以不要显得很无所谓.也不要争得面红耳赤，毫不 讲理.要学会利用公司制度和同事关系来维护自己的利益.

业绩不好的时候千万别怀疑自己，其至去埋怨别人或者运气.不要让人感觉出 你有任何情绪波动.地产销售是为数不多的只要自己努力就有回报的工作，你要 知道别人跟你是站在一个平台的，别人的业绩好是因为那个人比你努力或者比你 做得时间长，比你的经验多，比你客户多，做事的方法好.等等.要克服这些，你必 须多思考，多做.（比如比别人早30分钟上班,陪值班的同事，他们接不过来的客 户你可以去接待）

虽然地产销售竞争激烈，一般采取末尾淘汰制.但是要记住人心是肉长的，其 实大家相互之间都知道对方也是不容易的.所以只要心态摆正，真正付出了，就算 你真的被淘汰了也不用再投简历重新找工作?你的同事或者上司会给你介绍新的 项目去做，或者会再给你一次证明自己的机会.

业绩好了之后要学会跟同事分事你的工作经验，但是不要傲慢地去说教，要有 一个平常心.这样你会发现同事的经验有时候是对你很有帮助的，你的进步会越 来越快速.

等做到一定程度会出现一些疲态，客户也不想接，电话也不想接.幕老客户介 绍业绩已经很不错了.没有激惜了.这个时候不是因为你的激情用光了.是因为你 内心的目标已经实现了.一个人实现目标的时候往往会迷失方向，这个时候你要 迅速的设立新的目标，升职也好，自己独立单干也好.不然这样的状态长久下去, 必然酿成苦果.

四、学习体会

你要记住，这个领域是存在二八定律的,20%的客户有可能会占一个人业绩的 80%的情况很多，特别是一些高价，投资型楼盘.所以对每一个客户一定要非常了 解.年龄，性格，兴趣爱好，家庭人员，从事行业，收入等是基本的，还有他们需要的 户型，接受的价格范围，他们买房子的用途等等.并且一定要把这些记录下来，不 要因为当时你觉得这些客户不适合这个项U或者对这个项口没兴趣就把他们忘 T.这些都是你的财富?你做到了，过些时候你就会明口的.

不要忘逢年过节都给客户发一条短信，能记住生日更好.一条短信1毛钱，但 是会换来客户对你的感激和深刻的记忆?是比很划算的买卖.

要知道比起新接到的客户，客户介绍过来的客户成交率是高得非常惊人的.所 以面临这两类客户接待时间冲突的时候，是选择后者，但是凡事都有根据实际情 况，特殊情况可以例外，可以让关系铁的同事帮忙接待一下.

要知道买房对谁来说都不是小事，谈判一定要认真对待，但是不要太生硬，也 不要太随意.要掌握好度.这个度只能意会不能言传.

销售的境界是倾听，要为客户排忧解难，千万别给他制造麻烦和没必要的思考. 倾听客户的的想法后对症下药,你会发现工作越来越轻松.

为了让谈判过程更加丰富有趣,你的知识面一定要广.这些知识会提高你的签 约成功率.

跟客户关系再好他也是你的客户，一定不要忘记.要始终如一地给予他在足够 的尊重.要知道只要是个人都喜欢持之以恒的人.

销售顶岗实习报告3000字范文4

一、 实习目的与意义

毕业实习是我们大学学习阶段重要的实践性教学环节之一，是理论与实践相结 合的重要方式，是提高学生政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节，对培 养坚持四项基本原则，有理想、有道德、有文化、有纪律的德才兼备的技能性、 应用性人才有着十分重要的意义.通过深入基层单位，了解当前茶产业发展现状， 可加深理解并巩固所学专业知识，进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的 能力，为今后走向社会，自主创业做好思想准备和业务准备.

二、 实习内容

1、 实习时间：*

2、 实习地点:*（WX、PH）

3、 实习单位的发展情况

实习第一站:*

*一楼的一个专柜,20料开业,现已算是老店，地处超市收银口，负一楼主要是超 市，人流量不是很多.现店大概一个月能做10万左右，如果是中秋或者过年一个 月能做20万左右.

实习第二站:*

*. 20材年天福在此开业，是湖南地区的老丿占，人流量较多，此店是湖南业绩最好 的店?平时一个月能做40万左右业绩,如果是在中秋或者过年能做80万左右.

4、实习要求

⑴遵纪守法，严格要求自己,遵守地区门市店的相关规章制度；

⑵保守商业秘密，服从实习单位工作人员的安排；

⑶安全笫一.实习期间注意人身安全、财产安全、公司各方面安全.

三、实习总结及心得体会

1、 制定目标辛勤播种

在学校待了两年是该出来锻炼了，得知实习地点为*时，我是多么地兴奋.20衬年 9月，当火车驶入这片土地时，我们怀着无比激动的心情，终于来到了梦寐以求的 城市?实习单位相关负责人到车站接我们，请我们吃饭，生活上更是无微不至的关 怀，这让我们非常感动.踏入的第一个门市店，是我们的实习单位 王府井口货 (FNCSWX),我在那边度过了 148天的日子，从人生地不熟到慢慢熟悉，这期间乂快 乐也有不如意.

刚到的9月份恰逢一年一度的中秋佳节,各个店铺生意非常好，中秋月饼销量猛 增，正是我们锻炼时好时机.9、10月我们丿占的预估是24分，达成25分，超1分. 作为刚来的实习生,我也很有干劲，经常跑出去调货?但许多东西需要我去学习， 包括专业知识、泡茶和销售技巧等方面.

为了让实习更充实更有针对性，我给自己制定了实习目标:(1)热爱茶文化，让自 己说话变得有底气，成熟有修养，做事更大方;⑵销售方面做到独立，随心所欲，力 争成为一名岀色的销售高手;⑶继续加强学习，攻读相关的专业书籍;⑷总结足够 的经验，时刻做好经营管理店铺的准备.

好的开始是成功的一半，我始终告诉自己,每天在规定的时间上下班，实习期间 认真及时地完成自己的工作任务，做到不草率敷衍了事，每天让自己都能进步一 占占

八、、八

2、 慢慢适应用心耕耘

第一次踏入*这个大城市，总感觉有太多的东西需要我们去慢慢适应，新的生活 就这样开始?所幸实习单位的领导和同事给予了我很多的关心和帮助，让我在实 习期间有更多的精力投入到工作中，学会去适应新的环境，学会与人沟通,真的非 常感谢他们.

工作上，刚开始有点不适应，上早班一回来就想睡觉，生物钟还停留在学校的作 息上，门市的工作根本没有所谓的午休.作为实习生，我们一样和同事上下班， 乂得以学生身份虚心想他们学习，努力汲取实践知识.领导同事们也经常教我们 销售，教我们泡茶，教我们如何摆放商品，让我们受益匪浅.

生活上，首次来到*时，他们就热情地送我们到宿舍，带我们购买衣服等生活用品, 帮我们烫衣服，其至帮我们解决用餐问题?公司提供的宿舍，虽然很一般乂偏僻， 但我已经很满足了.起初生活上的开支挺大的，我们后来慢慢学会自己煮饭、炒菜, 不仅可以做自己爱吃的饭菜，还省下了许多不必要的开支?实习单位让我们感受 到家的温暖，那种温馨的感觉让人无法忘怀.

出门在外，就怕节假日的孤独和寂寞?经常搭错公交车，工作之余乂常找不到合 适的休闲放松的好去处.特别是20林年的春节，这是我笫一次在外过年，更多的 是感到无助.大过年要吃泡面，店里乂没人，过年那儿天都是通班，没办法!刚到店 铺时有6个人，后来就只有3个人留着继续工作.有人说，她不想待了，感觉很累； 还有的说，过年想回去，请假肯定不准;还有的说，这边工作太没人惜味 总之走的 走，留下来的还能怎么样?我只想告诉自己:要坚持下去，英雄也有寂寞的时候，不 经历风雨怎么见彩虹?我不能就这样认输.

3、分析原因艰辛成长

*年11月，在店组长及同仁们的关心指导下，我在销售上有了很大进步，也顺利 通过转正考试，正式成为门市部天福一员.考试主要测试实习生的专业知识、公司 的制度、产品代号、泡茶的熟练程度以及销售技巧.

还很清楚记得笫一次给顾客泡茶，泡了温心（温心铁观音，是1000块一斤，也是 我们的明星产品），当时很紧张，拿盖碗冲泡，非常烫,还好以前在学校经常练习. 顾客喝了感觉不错，于是我再向他们推茶食品，虽说后来只买了一盒温心，已经很 兴奋?可能是自己太疯狂的工作，太大声叫迎送词，有段时间自己的喉咙痛得说不 出话来，后来就感冒了，才再次体会到身体确实很重要！

在工作中，我不断学习不断积累经验，每天一般都会早早起床看书、写日记.不管 是成是败，每月的实际分数高于或低于预估分数,我都会静下心，分析原因，好好 总结.

A.成功的是经验，例如:⑴一般来说,9月和10月茶食品是主要卖点，以茶食品带 动茶叶、茶具的销售，从这一点我们店的组长及同仁们做得比较好?⑵团队精神很 重要，店里的氛围很好，做单时配合较默契，如有客人要我们产品，我们店没有，同 仁都能够主要找兄弟丿占调货.⑶服务到位，有些客人买的东西比较多，我们都能主 动帮助客人送货.客人感受到我们的服务，下次如果要买东西，首先想到的是我们 这里.

B.失败的是教训，例如:(1)连锁推销做得不是很到位，在非常时期都没能做儿笔 上一分的单?⑵店员不足，在快过年时有两个员工突然离职，店里极其缺人，有挺 多单丢失.⑶茶食品的礼盒(如:天福礼馔、茶香御礼)卖的都不是很好?⑷茶食品、 茶具占业绩比率太少了.⑸迎送词还需要加强，做到响亮乂富有热惜.⑹店里的货 物不够齐全等.

20**年12月中旬，有一段小插曲，我去黃兴路沃尔玛(WM)帮忙半个月.虽然说只 是半个月，但对我影响是很大的：真正体会到团队的激情和向心力?那边的人流量 非常大，那种快节奏不是每个人都能跟得上的?我也慢慢发现自己有很多的不足， 必须再重新找回刚开始的那股激情，我得调整好自己，重新出发.在即将离开WM 时，肖林组长及同仁都很舍不得，都说我进步很大，我也为自己感到骄傲！非常感 谢上级给我这半个月时间学习！

4、喜结硕果朽木可雕

机会是靠自己去争取的，我不甘于平庸，一次次为自己争取更多的机会.很多时 候，我们需要耐得住寂寞，需要静下心来去体会生活的真谛，不管工作或者生活都 需要等待，所谓 地球是圆的，你不可能都在一个倒霉的位置吧！，不断给自己加 油鼓劲!笫一次领工资虽然只有285元，但我仍然很兴奋，那是辛辛苦苦换来的.

今后在类似工作中，我认为需要改进的有:⑴调整好每位员工的工作状态，调动 员工的积极性;⑵加大试泡，特别是高价位茶叶，快过年时送礼比较多，服务也要 跟上;⑶重点抓好十项重点产品;⑷做好连锁推销.

PH店是湖南地区最好的店，很多前辈都是精英.在这些精英的熏陶和培养下，我 的销售有了 E快的进步，做事也更加积极果断,在介绍产品上更加游刃有余，成交 率大大提高了.20材年3月，店长说我是 朽木不可雕 也.4月底，店长乂改口说我 朽木可雕了！棋至也有人说我有当店长的潜质.真的很为自己高兴，也非常感谢 店长及同仁们的照顾，她们每一次的指导都是我询进的动力，我将铭记在心！

这次在*里，除了工作的实战外自己还去学了《茶叶市场营销》.《茶叶店的经营 管理》以及《中国式管理》等书.在这些书中有很多很多值得我去学的，比如茶叶 销售中的：因势利导，让对方跟着我的思路走，不是你想要什么就是什么，是我想 让你拿什么你就要拿什么！还有如何在气势上压倒顾客以及如何抓住每一个老顾 客很多东西需要理论来引导实际来操作,才能用得冠通?现在完全可以很熟练接 待每一个顾客了，非常高兴自己的成长.

四、小结

总之，通过本次毕业之前的工作实习，回顾这段日子来的点点滴滴,我感慨颇深, 对工作有了比较深刻的认识.在实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社 会竞争的残酷，有开心也有难过的时候,酸甜苦辣皆有，这一切我都一直努力地去 品尝，并尽自己最大的努力去做好!也基本完成当初自己制定的U标，较圆满地完 成了此次实践任务?望自己在工作中，继续积累各方面的经验，为将来自己走创业 之路做准备?我相信，事在人为,有志者事竟成?很感谢集团能够给我们这样实习 的机会，也感谢*地区对我们的关心与照顾，谢谢他们！在未来的人生和工作道路 上,我会心存感恩，继续向前，更加努力用心的走下去.

销售顶岗实习报告3000字范文5

一、 实习目的

1、 深入社会实践，接触实际工作，了解企业现实状况和现代企业营销管理理念, 特别是现代企业营销管理的发展趋势.

2、 将大学四年在学校所学的理论知识同企业实际操作结合起来，理论联系实际, 以加深对所学专业理论知识的理解，熟练掌握营销管理在企业中的运作.

3、 掌握营销的实际工作经验,增强对大学期间所学营销知识的驾驭和掌握能力

4、 掌握企业营销过程和营销管理工作的组织形式与基本方法，综合运用所学知 识进行调查研究，以培养发现问题和解决问题的能力.

二、 公司简介

联华超市创建于1991年5月，是上海首家以发展连锁经营为特色的超市公司， LI前联华已成为现今中国最大的商业零售企业,形成了大型综合超市（大卖场）、 超级市场、便利店等多元业态联动互补的竞争优势.在上海、北京、天津、江苏、 浙江、安徽、江西、广东、山东、山西、河南、河北、辽宇、吉林、新媼、内蒙 等20多个省市和自治区的100多个城市建立了强大的连锁经营网络，是消费者最 信赖的商业品牌.

发展壮大后的联华着力打造核心竞争力,在战略创新、经营创新、管理创新、技 术创新等方面不断取得新突破.联华在全国建起了商品釆购网络，建成了国内首 家大型智能化配送中心，先进的计算机信息系统已经覆盖了联华的所有门店，实 现了商业管理的自动化.2003年销售规模达200多亿元，门店数近2600家.再次 以雄厚的实力奠定了在中国零售业的龙头地位.

联华超市股份有限公司，有 零售连锁推土机 之称，至2004年，联华公司以营业 额讣已连续6年位列中国零售业榜首，大型综合超市、超级市场及便利店是三大 主要经营零售业态.2004年以联华为首的中国第一大零售集团白联集团销售规 模达6762714万元、5493门店数个，其中联华超市公司销售额为3068494万元.

联华超市集团全国扩张111来已久，联华超市自1997年起就开始了向上海以外的 地区发展，他们的向外推进策略是以上海为核心沿着沪宇沪杭高速公路向外延伸, 相继在扬州、宇波、南京、杭州及苏州等地开设连锁门店.接着在全国以跳跃式 扩展的战略推进方式扩展，采取的是框架策略，在华东、华北、华中以及华南地区 把联华的连锁店全面铺开.联华在全国300多个城市进行了考察，最终排出了一 份60多个城市的名单，这些城市基本上都是省会城市，计划单列城市以及人口在 150万以上的其他城市.

对于合资店中的当地合作伙伴,联华选择的原则是当地有实力的商业集团、上市 公司或者有资源的大公司.在管理上是统一化和本地化相结合,统一的是采购、经 营方式以及营运模式;本地化的是商品、经营手段和人力资源.联华的全国拓展三 个方面取得了成效:一是实施低成本规模扩张的发展战略，并在稳中提速，不盲U 布点,新布网点以省会城市为首选，且通过专家评估和论证，同时在各大城市寻找 龙头企业为合作伙伴，采取合资、购并、加盟等形式，与联华合作联手后，既释放 了联华潜在的品牌、物流、管理、信息等优势，乂使联华借助当地原有企业的销 售网络、仓储设施和熟悉当地居民消费需求等资源优势，实行互补和共享.这样一 来,投入少，时间短、收效快.

联华向外扩展的具体实施流程为首先选择城市或者伙伴，然后组建班子进行市 场调查，再接着招聘人员进行强化培训.在业态方面，将采用多元业态协调发展的 模式，以大带小,就是以大卖场带动便利丿占，发挥组合经营优势，节约经营成本.联 华的拓展也不是为了市场而放弃盈利LI标，联华与国内企业在市场的联合拓展过 程中强调两者兼顾.联华在向外拓展市场的过程中非常重视支撑体系的建立，所 谓支撑体系就是商流、物流、人才流和信息流.

联华与本土企业联合的成功经验:一、整合的理念和方法与其他企业不一样，整 合没有采取纵向整合，没有采取重组整合，而是保留原企业的架构，保留原有班子, 只派一、两个人；二、充分信任和依靠原有团队，原团队有责任心，有敬业精神， 他们的积极性都很高，绩效也很好;三、资源共享，联合后的新公司依然保留原有 架构，采用区域化管理的模式，但同时乂在资源上与总部共享，例如相同商品的采 购、跨地区的联合采购等，由此形成采购规模，降低成本.

三、实习过程和内容

我实习的岗位是上海联华超市股份有限公司第一分公司商品部助理，首先是熟 悉公司内部的具体情况以及公司在当前市场上所处的阶段,其次是了解其他超市 的商品种类及价格，并作出价格对比表，及商品销售跟踪表，再次是做好与采购部 等其他部门的沟通，最后是整理商品促销信息，制定销售计划.

首先，是了解连锁超市的市场现状?要想很好地融入一个新的工作环境,就要首 先这个行业的现状.因此实习一开始我就系统学习了超市这个行业的发展状况， 并对我公司的市场现状有明确了解?在这儿天的学习中，我了解到连锁超市在我 国出现已有十多年的历史，从发展至今，中国连锁超市的年平均增长速度在70% 左右，并迅速向大中城市蔓延，新增店铺数量也在猛增.连锁超市已成为零售业的 主流业态，为中国扩大内需，拉动经济增长作出重大贡献.

现在的零售业竞争如林,我公司6家分店采用统一采购、统一配送、统一标识、 统一经营方针、统一服务规范和统一销售价格的一体化战略模式，在中牟地区占 据有利地位.

其次，是了解其他超市的商品种类及价格?在市场营销中，价格决定着企业产品 的销路，也决定着消费者的购买行为，是商业交换的核心内容.公司的管理人员需 要灵活掌握价格对策，合理制定商品价格，增强公司竞争能力.在制定价格策略时, 了解竞争对手的价格情况显得尤为重要,它是超市营销中取胜的关键.因此，收集 其他超市商品的种类和价格是我这段时间的重要任务.对比其他超市与本超市商 品的种类:对于相同种类的商品还要对比价格的差异，并制作商品价格对比表交 给商品部经理;对于不同种类的商品，如我超市所缺的商品要及时报知部门经理, 并对新增商品做好销售跟踪表;对于我超市有而其他超市缺的商品种类也要及时 报知经理，以防货物堆积或商品供应不足.

再次，做好与其他部门的沟通，尤其是采购部.超市所有部门都是核心部门，各个 部门之间，通过分工明确，协调工作，为顾客提供一个高质量服务，完美购物环境 体验,最终增加超市营业额.零售行业最终收入来自营业额,这也是提供卒受购物 环境的物质保障.而每一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏?尤其是 商品部与采购部的联系最密切，交流最多，所以这两个部门之间的沟通也显得尤 为重要.我要定期按照商品部经理的指示填写进货报表.对于供不应求或供过于 求的商品通知采购部调整进货数量.商品部和采购部沟通的良好沟通可以另货品 少积压，进而降低超市成本.

最后，整理商品促销信息，制定销售计划.在现在零售业竞争如林的情况下，零售 行业在品牌，服务，商品，素质等相持难分高下情况下越来越需要通过促销这一杀 手铜,使自己立于不败之地.作为行业老大沃尔玛总裁宣称,他们最大的优势就是 拥有完善先进的超市促销模式.在促销前期我的工作是给商品部经理提出一些关 于促销时间，促销主题，促销方式，宣传媒体等方面的建议，并在经理指导下完成 本次促销活动执行方案的纸质文档，还要通知各区参加促销活动的商品种类、价 格及数量并帮助营业员完成促销时期的商品陈列.促销中期我会记录各个商品促 销悄况，以备后期经理做总结时参考.促销后期对经理总结的观点进行记录，并以 电子档的形式保存.

在实习过程中，使我认识到，商品部是超市重要的组成部分.商品部工作的好坏 直接影响到公司的盈利,进而影响到公司其他一系列问题.

四、实习体会

这两个月，好比是一个过渡期 从学生过渡到上班族，是十分关键的阶段.它使我 在实践中了解社会，学到了很多书本上没有的知识，接触了形形色色的人等等，使 理论专业知识和实践做到了很好的结合，更加丰富了我的文化知识.更为重要的 是，锻炼了我的动手能力和做事上的耐心、细心，同时也学到了怎样很好的与人沟 通和交流.

在这为期两个月的实习中，我学到了很多，也思考了很多?不仅对连锁超市这个 行业有了详细的了解，而且学习了超市价格策略和促销策略的制定.但是在我实 习的过程中也发现了不少问题并提出了自己的一些看法.

笫一,提高服务质量.这次实习我感受最深的就是零售企业中服务质量的重要. 各个消费者的个性不尽相同，营业人员需要更多的耐心来对待顾客，尽量做到白 问不厌，消费者下次才会光顾，这样才能给超市带来最大效益，所以好的服务则是 超市无形的资产?提高服务质量首先就要在顾客购物过程中下足文章，让顾客对 服务态度满意.这一点主要就要求导购员有良好的服务态度，与一些专业的导购 知识.其次要做好售后服务，及时准确的解决好顾客的咨询与投诉?对产品过期， 变质等引起的不愉快要及时的向消费者山衷地道歉，并负责换货，提供消费者适 用的商品.因顾客使用商品不恰当而引起的问题,要耐心的讲解，引导其正确使用. 在处理咨询投诉问题时候应本着不损害公司的原则，尽量让咨询投诉者感到满意. 处理这些问题时绝对不能出现诸如以下的不礼貌用语这种问题连三岁小孩都懂. 一分钱，一分货.不可能，绝对不可能发生这种事儿.这种问题不关我们的事，请 直接去问生产厂家，我们只负责卖货.

第二，合理控制员工流动性.众所周知，零售业的低成本控制以及工作时间的倒 班制都是形成员工高流动性的重要因素之一.但我个人认为，不难否认薪资是造 成员工流失率居高不下的原因之一，但更多的应该涉及到情感管理上的一些问题. 在员工管理上注重惜感管理的加强和运用，多与员工沟通，及时了解员工的心理 动态，发现波动情绪及时解决和协调，尽量避免员工出现辞职和离职等现象，从而 防止产生群体连带效应.

笫三，实现供销超市的规模化经营.同大型外资连锁企业相比，供销超市连锁企 业明显处于弱势地位，企业发展中必须实施集团化、规模化战略.发展大型连锁超 市发展以结构调整为重点，联合、购并和跨地区合作是扩大规模的方向，这种合作 还包括与外资企业之间的合作.在跨区域发展中要以发达地区的连锁企业为主， 在稳步推进的同时,釆取全国布点、以点带面进而实现规模化?同时在发展规模化 连锁经营中，供销超市应坚持以盈利带动增长的原则，避免盲U扩大规模.还可通 过资产重组、企业兼并等方式，尽快提高供销连锁超市的组织化水平，实现规模经 营和效益.

笫四，提高物流管理水平.要加强超市连锁，防止超市连锁水平低制约了物流的 发展水平，进行强强战略联盟?供销超市应选择综合性大型生产商，如宝洁、海尔 等物流管理水平较高的企业进行强强战略联盟，通过联盟的形式借助于汁算机实 现信息共有?超市以此实行供应链管理-即构JIT型的自动订发货系统，通过一定 的形式实现联网，借助于这种信息系统，生产商除了迅速了解超市的库存情况外 还能及时了解商品在超市各连锁丿占的销售量、库存量、价格等数据.加快物流人 才培养?超市不仅需要熟悉物流服务组织、运输组织管理、熟悉市场营销的专业 人才，而且需要计算机网络技术以及物流信息开发维护的专业人才

五、实习总结

实习两个月的工作时间虽然不长，但是我非常珍惜这次工作的机会，在有限的时 间里加深对实际企业的了解，找出自身的不足.实习后我了解在工作中我们必须 要进行总结分析，不仅只是努力忘我地工作，还要能回过头对工作的经验进行总 结分析，考虑怎样节约时间，如何提高效率,尽量使工作程序化、系统化、条理化、 流水化.能做到忙而不乱，条理清楚.

总体来说这次是对我的综合素质的培养，锻炼和提高.而且,通过这次实习，

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