最新银行2020实习报告【优秀篇】

最新银行2020年度实习报告精选【优秀篇】

银行实习，使我对银行业务有了深入理解，并对银行具体工作有了认知与改观， 更加深刻地认识到银行工作的细致和严谨.下面给大家分享一下关于银行实习报 告，希望对大家有帮助

银行实习报告1

—银行，全称—银行股份有限公司，总部设在北京,是五大国有商业银行之一. 在近白年辉煌的发展历史中，—银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品 和丰富的经验，深得广大客户信赖，并与客户建立了长期稳固的合作关系银行 将秉承以客户为中心，以市场为导向，强化公司治理,追求卓越效益，创建国际一 流大银行的宗旨，依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富 的经验，在全球范围内为个人和公司客户提供全方位、高品质的金融服务银行 _分行西大街支行作为—分行的重要组成部分以其优美的环境，丰富的金融产品, 竭诚为各类企事业单位和城市个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务. 并一直鼎立支持_经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用.

实习岗位:大堂经理及综合柜员

实习过程:此次实习的U的在于通过在_银行的实习，掌握银行业务的基本技 能，熟悉银行日常业务的操作流程以及丄作制度等，为今后的工作奠定基础.

实习过程主要包括以下2个主要阶段：

一、培训阶段

通过培训了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点 安全保卫等.

学习掌握人民币的基本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧 及零售业务技能操作的训练.学习银行卡及基本知识.

学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面:银行的储蓄业务如定活期 一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等.银行的对公业务,如受理现金支 票，转账支票，签发银行汇票等.银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、 销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等.

学习银行会计核算方法，科U设置与账户设置，记账方法的确定等.区别与 比较银行会计科LI账户与企业的异同.

学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪.并进行零售业务的综合操 作测试.

二、 实习阶段

跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件

跟综合柜员学习银行基本业务操作

跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询

三、 实习内容：

跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件

在实习的前儿天里,我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种 文件?一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识, 还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件.结合中行金融 报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态.银行的创新和进步，是与国 外银行竞争的基本条件?所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识.

对于4月在各支行开展的ATM机竞赛活动就是要提高银行人员的服务意识， 增强其服务理念，以优质的服务让顾客满意.同时通过实习还让我们了解银行的 业务，中行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业 务以及国际业务，西大街支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他 业务以及和平安保险公司联合的平保业务等.我实习的主要是对私业务，主要包 括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系.

跟综合柜员学习银行基本业务操作

在学习各种相关银行知识的同时，我还积极向综合柜员学习银行基本业务操 作.因为现在银行是实行的柜员制,所以我并没有机会去进行实时操作，所以能做 的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同，并记 录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型.但是就是从旁边的学习 中，我同样学到了很多的东西.当银行提岀从以产品创新为中心到以顾客为中心 转变的原则时，就是对业务员的挑战和考验.

业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服 务，服务优于管理,一个好的管理者更是一个好的服务者?起初对于那种一张报纸, 一杯茶的管理者的生活在这彻底改变，报纸是了解客户，了解银行的手段?茶是服 务于客户的?创建学习性组织，争做学习性员工每个员工勤奋学习的精神,带动着 银行业务的广泛开展.通过与业务员的接触,我还了解了银行的操作流程及储蓄 业务方面的知识.

储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即 开户，存取现金，挂失，解挂，大小钞兑换，受理中间业务及外汇业务等.对于每一 笔业务，我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子 系统和信用卡字系统两类.此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和 中间业务轧库，学习如何打印流水，平账报告表，重要空白凭证销号表，重要空口 凭证明细核对表，审查传票号是否连续金额是否准确，凭证要素是否齐全等.以及 明白了事中监督和事后监督的重大意义.

（三）跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询

在实习的大部分时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是 是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询.在大 堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天 与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎.

经理告诉我要做好大堂的礼仪工作，就必须做到以下四个方面，干练、稳重、 自信、亲和?营业中的礼仪主要有四大内容：（1）解答客户问题.（2）营业中分流客 户.（3）维护大堂秩序.（4）适当理财产品的营销.其中解答客户问题就要求大堂经 理必须了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必须拥 有丰富的知识面.因为中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要 任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作.

实习收获与体会:通过这次毕业前的实习，除了让我对—银行的基本业务有了 一定了解，并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的?作 为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会 前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础.

首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强 的责任心和扎实认真的工作态度.在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要 对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责.比如：如果是一个柜员的汇款业务 没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险处罚.如果是不小心弄错 了钱款，而乂无法追回的话，那也必须山经办人负责赔偿?所以在办理与银行现金 有关业务时一定要谨慎细心.

其次，我觉得尽快完成自己的角色转变.对于我们这些即将踏上岗位的大学生 来说，如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题.走上社会之后，环境, 生活习惯都会发生很大变化，如果不能尽快适应，仍把自己能学生看待，必定会被 残酷的社会淘汰?既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守 公司的各项规章制度.

笫三,我觉得工作中每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的 职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规.比如，挂失业务办理时需要本人亲自 持本人身份证件办理?而在实际业务发生时往往很多人因为身份证丢失而持本人 户口簿或他人持身份证为丢失人挂失等虽然可能明知是本人，这些都是不被允许 的而当对方有所疑问时，也必须要耐心的解释为什么必须得这么做.现在银行已 经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要对于客户的一些问题和咨 询必须要耐心的解答.这使我认识到在真正的丄作肖中要求的是我们严谨和细致 的工作态度并虚心向他人请教.

最后，还要有明确的职业规划.所以今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银 行相关知识，早日通过银行理财师的考试，相信只有这样才能在自己的工作岗位 上得到更好的发展.

银行实习报告2

实习时间:_年X月X S-X月X H

实习单位简介:—银行，全称—银行股份有限公司，作为报告开头，我想先介绍 一下—银行一些基本情况.总部设在北京，是五大国有商业银行之一.在近百年辉 煌的发展历史中，—银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经 验，深得广大客户信赖，并与客户建立了长期稳固的合作关系银行将秉承“以 客户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益，创建国际一流大银 行”的宗旨，依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的经 验，在全球范围内为个人和公司客户提供全方位、高品质的金融服务.—银行_ 分行西大街支行作为_分行的重要组成部分以其优美的环境，丰富的金融产品， 竭诚为各类企事业单位和城市个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务. 并一直鼎立支持_经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用.

实习过程:此次实习的目的在于通过在_银行的实习，掌握银行业务的基本技 能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础.

实习岗位:大堂经理及综合柜员

实习过程主要包括以下2个主要阶段:一、培训阶段

通过培训了解单位基本悄况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点 安全保卫等.

学习掌握人民币的基本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧 及零售业务技能操作的训练.学习银行卡及基本知识.

学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面:银行的储蓄业务如定活期 一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等.银行的对公业务，如受理现金支 票，转账支票，签发银行汇票等.银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、 销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等.

学习银行会计核算方法,科目设置与账户设置，记账方法的确定等.区别与 比较银行会讣科LI账户与企业的异同.

⑸学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪.并进行零售业务的综合操 作测试.

二、 实习阶段

跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件

跟综合柜员学习银行基本业务操作

跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询

三、 实习内容

:(一)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件

在实习的前儿天里,我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种 文件?一方面要学习相关的实务操作,其中会计占决大多数，既要强化已有的知识, 还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件.结合中行金融 报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态.银行的创新和进步，是与国 外银行竞争的基本条件.所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识. 对于4月在各支行开展的“ATM机竞赛”活动就是要提高银行人员的服务意识， 增强其服务理念，以优质的服务让顾客满意:.同时通过实习还让我们了解银行的 业务，中行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业 务以及国际业务，西大街支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他 业务以及和平安保险公司联合的平保业务等?我实习的主要是对私业务，主要包 括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系.

（二） 跟综合柜员学习银行基本业务操作在学习各种相关银行知识的同时，我 还积极向综合柜员学习银行基本业务操作?因为现在银行是实行的柜员制，所以 我并没有机会去进行实时操作,所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员 的操作结合起来，寻找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及 特殊业务的类型.但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东四.当银行提 出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员的挑战和考 验.业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服 务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者?起初对于那种一张报纸, 一杯茶的管理者的生活在这彻底改变，报纸是了解客户，了解银行的手段?茶是服 务于客户的?"创建学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带 动着银行业务的广泛开展.通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及 储蓄业务方面的知识.储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理 所有的储蓄业务，即开户，存取现金，挂失，解挂，大小钞兑换，受理中间业务及外 汇业务等.对于每一笔业务,我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程，业 务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类.此外我还学习了营业终了时需要 进行的ABIS轧账和中间业务轧库，学习如何打印流水，平账报告表，重要空白凭 证销号表，重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续金额是否准确,凭证要 素是否齐全等.以及明口了事中监督和事后监督的重大意义.

（三） 跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询

在实习的大部分时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是 是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询.在大 堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天 与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎?经 理告诉我要做好大堂的礼仪工作，就必须做到以下四个方面，干练、稳重、自信、 亲和.营业中的礼仪主要有四大内容：（1）解答客户问题.（2）营业中分流客户.（3） 维护大堂秩序.（4）适当理财产品的营销.其中解答客户问题就要求大堂经理必须 了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必须拥有丰富 的知识面.因为中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就 是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换丄作.

实习收获与体会:通过这次毕业前的实习，除了让我对—银行的基本业务有了 一定了解，并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的.作 为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会 前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础.

首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强 的责任心和扎实认真的工作态度.在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感，要 对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责.比如：如果是一个柜员的汇款业务 没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险处罚.如果是不小心弄错 了钱款，而乂无法追回的话，那也必须山经办人负责赔偿?所以在办理与银行现金 有关业务时一定要谨慎细心.

其次，我觉得尽快完成自己的角色转变.对于我们这些即将踏上岗位的大学生 来说，如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题.走上社会之后，环境, 生活习惯都会发生很大变化，如果不能尽快适应，仍把自己能学生看待，必定会被 残酷的社会淘汰?既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守 公司的各项规章制度.

第三,我觉得工作中每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的 职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规.比如，挂失业务办理时需要本人亲自 持本人身份证件办理?而在实际业务发生时往往很多人因为身份证丢失而持本人 户口簿或他人持身份证为丢失人挂失等虽然可能明知是本人，这些都是不被允许 的?而当对方有所疑问时，也必须要耐心的解释为什么必须得这么做?现在银行已 经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要对于客户的一些问题和咨 询必须要耐心的解答.这使我认识到在真正的丄作肖中要求的是我们严谨和细致 的工作态度并虚心向他人请教.

最后，还要有明确的职业规划.所以今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银 行相关知识，早日通过银行理财师的考试，相信只有这样才能在自己的工作岗位 上得到更好的发展.

现在实习结束了，—银行的领导和同事对我的成绩也给予了肯定.我也对自己 的表现基本满意，为我走向社会打下了坚实的基础.与银行员工的相处中，我也学 到了待人、处事的态度、方式，银行的员工待人诚恳，虽然他们年龄和我一般大， 有的还要小儿岁，我感觉他们很成熟，有很多值得我学习的地方，这一个多月是我 用金钱买不到的机会，无论从工作、学习、做人上，我都有很大的收获.这两个月 我没有白来，如果有时间，希望能还有一次这样的实习机会?我衷心的感谢—银行 的每一个人,今后我不会辜负你们的期望，把工作做得更好.

银行实习报告3

时间总是在不经意间悄悄溜走，在中国民生银行芙蓉路支行将近三个月的银 行实习马上就结束了，我从没想过会有这么的不舍.千里之行，始于足下，千里之 堤，毁于蚁穴，这个署假短暂而乂充实的实习，让我学到了太多，是人生的一段很 重要的经历.实习中当然是会有苦有甜，平坦的道路上多个门槛是种挑战也是一 种机遇，这个门槛也许是一道障碍，同时也许是通向另一个世界的门票.

这次实习所涉及的内容，主要是会计业务，其他的一般了解了一下.

一、会计业务

对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤，记帐、复核 与出纳.这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种.对于 办理现金支票业务，首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方 式就是通过电脑验印，或者是手工核对，（U前中国银行使用的都是手工核对）；再 看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否 已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值 得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整.对于现金支票,会计记帐员审 核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给岀纳, 由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对 帐后）?转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是山会汁记帐员审核记帐, 会计复核员复核.这里需要说明的是一个入帐时间的问题?现金支票以及付款行 为本行的转帐支票（如收付双方都是本行开户单位的）都是要直接入帐的.而我们 熟知的是存放中央银行款项，则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会讣 科U ? 一些数额较大的走账（一般两白万以上包括两白万）要登记大额款项登记表, 另外报备合肥管理部以免头寸不足.

一天之际在于晨,会计部门也是如此.

每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对，打印两份昨天的回单（大小额转 账、网上扣税），一份留底，一份盖上转讫章按照帐号分类放入回单柜内给客户， 并对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等，一一对应.然后才开始一 天的日常业务，主要有支票，电汇等.

二、 点、捆钞技能的锻炼

点钞是银行柜员的基本技能之一.坐姿、手势及钞票的摆放角度,指法、手指 间作用力度和双手的协调能力等等，这些都是要通过一番刻苦锻炼才能掌握的技 能?翻阅今天的报纸，说是某银行组织手工点钞大赛,某员工8分钟内点了 18万， 并在这其中挑出假钞、破钞实在是让人佩服的瞠LI结舌.还好我在点钞的时候还 是有所谓高科技一点钞机相助的.

而捆钞中指法的运用是关键，一百张一捆，一把钞票抓在手中，用拇指按于中 间使其凹出弧状来，右手捏紧钞票塞入捆钞机，正好捆钞机的纸条困住了钞票的 三分之一左右的位置，最后将整捆钞票压平，这样就可以牢牢地捆住一把钞票了. 不过很遗憾的是，我总是捆不齐.

三、 大堂引导以及顾客服务方面的锻炼

在现代商业社会，顾客服务已经成了一个口号,或者一种时尚、时髦?每天银行 的晨会，除了学习省行以及合肥管理部下发的一些通知，我们可亲可敬的行长也 会给我吗阅读一段《服务决定一切》中的经典.

由于实习的支行人员不足，省分行暂时也未能派遣员工来网点，所以这里工作 的同仁们大多身兼数职，尤其是我们的大堂经理，常常是跑进跑出，忙里忙外?而 我的实习工作所接收到的分配任务也是力所能及的一些杂碎的小事.所以做事的 空隙之间我也很乐意随处走动，力求跟着多学习一些不能接触的业务.

所以在我们的支行,顾客引导以及服务大部分都是保安在兼职?这个时候，我 乂有了感慨，现在的保安哥哥们实在是全能?休息日时候，我去工行取现,发现引 导我填单据的依旧是一位保安哥哥.

微笑的询问顾客,请问您要办理什么业务吗?大部分多是房贷还款、个人汇款、 办理开户等业务.然后再在前台的抽屉里拿出相应的单子知道顾客填写.

银行实习报告4

1.关于中国银行

1.1关于中国银行

中国银行全称中国银行股份有限公司，总行位于北京市复兴门内大街1号.是 中国（不包括香港、澳门、台湾地区）五大国有商业银行之一，规模在中国五大银 行位列第三.

中国银行的业务范圉涵盖商业银行、投资银行和保险领域，旗下有中银香港、 中银国际、中银保险等控股金融机构,在全球范围内为个人和公司客户提供全面 和优质的金融服务.按核心资本计算,—年中国银行在英国《银行家》杂志世界 1000家大银行排名中列第10位.

1.2关于中国银行的历史

中国银行于19_年1月24日由孙中山总统下令批准成立.19_年2月5日正 式开业.故中国银行为中国历史最悠久的银行之一.

1950年4月，中国银行总管理处划归中国人民银行总行领导.改革开放以来, 中国银行的各项业务得到了长足发展，跨入了世界大型银行的前列.

_年被国务院确定为国有独资商业银行股份制改造试点银行之一.

_年8月26日，中国银行股份有限公司挂牌成立,标志着中国银行的历史翻开 了崭新的篇章，启动了新的航程.成为了国内首家h股和a股全流通发行上市的公 司.

1.3关于中国银行的业务

商业银行业务是中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务 及金融市场业务.

1） 公司金融业务

公司金融业务为中国银行业务利润的主要来源.包括存款业务、贷款业务、

金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务.

2） 产品服务创新

中国银行配合公司客户最新业务需求,组合和创新公司金融产品；加大与金融 同业的产品合作，积极开展同业间公司信贷资产的转让业务;推出融易达（基于应 收账款的融资服务）、通易达（应收账款质押开证）、融信达（基于投保出口信用险 的应收账款的融资服务）和融货达（货物质押融资）等产品，进一步丰富了达系列 贸易融资产品种类.

3） 个人金融业务

个人金融业务为中国银行战略发展重点之一.包括储蓄存款业务、个人贷款业 务、个人中间业务、中银理财服务、私人银行业务、银行卡业务、渠道建设.

4） 产品服务创新

依托全球服务网络和多元化服务平台，中国银行为客户提供全方位金融服务, 不断创新推出本外币理财新产品.继续推动海外财富管理专柜业务，为客户跨境 资产配置提供了便利.

5） 金融市场业务

中国银行金融市场业务主要包括:本外币金融工具的自营交易与代客业务、本 外币各类证券或指数投资业务、债务资本市场业务、代客理财和资产管理业务、 金融代理及托管业务等.中国银行主要通过在北京、上海、香港、伦敦及纽约设 立的五个交易中心经营资金业务.

6） 产品服务创新

新产品的设计与报价能力是中国银行金融市场业务主要竞争优势之一.中国 银行始终秉持以客户需求为导向的创新理念,凭借在外汇业务方面的丰富经验及 战略投资者的专业知识,致力于通过开发创新及度身订造的资金产品及服务吸引 客户.

2.实习的LI的

1） 通过在中国银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程 的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力.

2） 通过在中国银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指 导、帮助和教育下,熟悉中国银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人 金融管理工作和日常业务的操作流程.

3） 通过在中国银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我 的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础.

实习过程

在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了中国银行的各项业 务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的 有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识.在实习期间，我能够做到 虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得 到了行里员工的一致认可.

实习的工作具体可以分为以下儿个阶段：

1） 在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求；

在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的 纽带，因此首先就得学习柜面相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理 相关业务,维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率.营业中的礼仪 主要有四大内容:解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产 品的营销.在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务 感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或 是教他们正确使用自动柜员机.

2） 做一些打杂的小工作；

如分类书信，打word文档和excel表格，使用excel公式计算，折对账单等等. 虽然是些小工作，但也让我学习了很多.

3） 到营业部学习，了解银行的基本业务及其流程；

营业部的主要职能：

负责办理总行对外经营的各项业务；

负责办理本行内现金余缺调剂；

负责全国及全省特约电子汇兑业务的数据收发、资金结算、大额支付系统 业务及同城清算；

会同相关部门，开办新产品、新业务试点,协助做好新产品推广培训.

拟订资金营运相关制度和操作规程，负责全行资金营运管理,保持适度的备 付金比例；

负责内部资金利率调整；

负责办理资金拆借、再贷款、贴现、再贴现、转贴现等业务；

负责同业存放、存放同业管理；

负责债券市场分析，制定债券市场业务开发规划，并组织实施；

负责建立和完善资金交易业务台账，定期与财务会计部做好债券余额对账 工作；

中国银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储 蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换八 受理中间业务等.凭证 山每个柜员单独进行帐务处理，记帐?但是每个柜员所制的单据都要交予相关行 内负责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核.而我要做的就是学习柜员间每 天交接工作时的对账，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空 口凭证是否缺失,传票是否连续等等.

而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金,然后再是清点重要空口凭证 如存折，银行卡，存单等等.通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及 储蓄业务方面的知识.我还学习了交易代码和一些操作流程.以及明口了银行系 统中事中监督和事后监督的重大意义.

另外，储蓄种类繁多，人民币储蓄可分为以下儿类：

活期储蓄

定期储蓄

定活两便储蓄

整存整取定期储蓄

零存整取定期储蓄

4）到综合管理部学习，了解农行日常的后台运作.

综合管理部的职能：

负责各类信息的收集和整理、综合性材料的撰写，负责研究国家经济金融政 策，分析本地金融业发展态势，供高级管理层决策参考；

负责协调各部门工作，负责本行部署工作、会议决定事项和其他事项的督办 工作；

负责处理公文审核以及印章、文书档案管理；

负责本行各类会议的会务工作，负责接待、车辆、物业等后勤管理工作；

负责拟订中长期发展战略、发展规划和年度汁划，报董事会批准后组织实

施;

分解本行发展战略、发展规划和年度计划，并对执行情况进行检查、督促、 总结，根据董事会的授权，及时调整全行发展战略、发展规划和年度计划；

负责本行企业文化建设；

负责全行宣传丄作和工青妇团工作；

负责本行公共关系的协调处理及全行法律事务工作.

综合管理部属于农行的后台管理部门，对于农行的日常运行起着举足轻重的 作用.在综合管理部，我阅览一些余额表和凭证，还学会了如何使用复印机，打印 机，扫描机和传真机.

实习的心得与收获

虽然这只是一个月的实习，虽然短暂但却乂非常的充实，对我来说，是大学生 涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会 发挥着很重要的作用.而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台， 为我今后踏入社会奠定了良好的基础?而尽快实现角色的转变，是作为一个大学 毕业生刚步入社会时要面临的首要任务.对此，我们必须端正好自己的心理和态 度.

在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程，例如《商业银行业务与 经营》、《货币银行学》、《中央银行学》、《投资银行学》等等，这些都为我在银行 的实习打下了一定的基础.

这次实习过程中，让我得益最深的就是能够到营业部和综合管理部学习，因为 这些都属于银行内部运营的机构.在这些机构中我学习到了平时书本没有详细介 绍的知识.这使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这三年大学 里所学知识的一个巩固与运用.特别要感谢的是我的同事们和上司给我的榜样作 用.他们勤奋、努力而且乐于助人，给予我很多鼓励与帮助.

在这次实习过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距 离的，并且我需要进一步的学习.这样才能使我在银行的基础业务方面的知识，不 紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解?这些最基本的业务往往 是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要.

另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨 慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失?还有就 是要虚心，有什么不懂的要虚心请教.在这个实习过程中我也无时无刻地感受到 了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神.

当一个月的实习时，我收获的不只只是各方面的专业知识的提高，还有就是做 人做事的道理.

银行实习报告5

毕业实习是大学课业里最后的一门课程,也是正式步入社会前对四年大学学 习的一次检验.本次实习的单位是普宇市邮政储汇局，为期一个多月，我先后到邮 政储汇营业处和邮政储汇局综合部两个不同的部门，亲身体验了柜台营业员、事 后监督员、实时监控员的工作实况.将本次实习分为前后两个阶段进行概述，进而 针对储蓄业务实行“实名制”方面的思考.

一、实习概况

实习前阶段的情况

实习的前半阶段，所在的部门是储汇营业处?通过营业员指导和讲授相关业务 知识及业务操作技能，同时在营业员的教导下，进行实际()业务的操作，逐渐熟悉 邮政储蓄系统，基本上能够独立完成日常的储蓄业务?尤其在点钞、捆钞技能的掌 握方面取得了明显的进步.

1、 了解熟悉邮政储蓄系统

在进行营业前台工作的操作之前,首先必须熟悉整个邮政储汇的操作系统，U 前使用的是统一版本?刚开始实习时，熟记主交易菜单的交易码，特别是日常的交 易代码，如：活期存取款代码是010102、010103;卡存取款的代码是020101、 020104;现金转帐代码是010701;帐户到帐户转帐代码是010702等等.

2、 营业窗口的实际操作

在熟悉了操作系统之后，我就开始进行实际操作了.起初在营业员的随身指导 中，慢慢地进行操作?我所在营业处釆用的是柜员制交易操作，即每一笔交易都是 山营业员单人单独完成的，操作过程必须十分谨慎,注意操作流程的规范.当收到 来自客户的现金时，必须将钞票“正反”两面过机鉴别并计数，确认无误后方可 入柜,在相应的凭单上加盖“现金讫”，接着再进行数据的录入、打印单据等.而 支付客户现金时，必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合，缺一不可.手工点钞 的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开?对于整捆的钞票拆封过机清点后 方可支付?另外，在支付前必须询问一下客户"请问您支取多少”，再次核对金 额.

3、 点、捆钞技能的锻炼

“点钞”是银行柜员的基本技能之一.坐姿、手势及钞票的摆放角度,指法、 手指间作用力度和双手的协调能力等等，这些都是要通过一番刻苦锻炼才能掌握 的技能.“捆钞”中指法的运用是关键，一把钞票抓在手中，用拇指按于中间使其 凹出弧状来，另一只手用捆钞带贴着外沿用力拉紧，绕两圈后反扣住原来的带也 缠两圈，最后将整捆钞票压平，这样就可以牢牢地捆住一把钞票了.

4、 中间业务

在营业实习期间，我还涉猎到了邮政储蓄中间业务中的两项，一项是代发财政 工资、养老保险;另一项是收缴电话费?前项跟一般的窗口服务差别不大.相关员 工开立活期结算帐户要根据所在企业、单位的工资清单，其帐户余额等于工资款. 社会养老保险则根据其保障号开立帐户，员工可凭存折直接到窗口支取?后一项 则要到电信的营业处去收取，大概每日下午5:00左右，带齐准备好的缴费单据, 加盖日戳、私章.与电信方财会人员当面清点款项金额，对方确认、加盖印章，并 撕下相应的收据联交于电信方保存.

（二）实习后阶段的情况

实习的后半阶段,所在的部门是储汇局综合部，实习的岗位有：事后监督和实 时监控.事后监督是对营业处及个网点的交易进行严格把关，是一项繁琐的“校 对”工作，它意义重大一一尤其体现在对潜在风险（如大额支付、可疑支付等）进 行全面地、系统地监督.相比之下，实时监控则体现出了防范风险的“时效性”. 充分运用日常交易预警系统，可以及时发现重大风险并尽快排除风险.

1、事后监督的操作

起初到综合部，我实习的岗位是事后监督，主要是基本业务的监督?先按每日 营业轧帐单上登记的各类基本业务的交易总笔数、总金额分别与原始凭证进行校 对，确认无误后，接着按照原始凭证的任童顺序，逐笔输入凭证打印的交易流水号 和客户填写的交易金额，系统自动核对两项内容，回显交易流水中的其他内容.如 果发现了不相符的情况，则手工联动登记差错.

2、 监督大额可疑支付及反洗钱系统的操作

对可疑支付交易的参数规定是:一日累计取款超过50万元;单个帐户10天内 集中（一次性）转入金额超过100万元并超过3次分散转（取）出.单个帐户10天内 累计现金支付超200万元,清户前10天发生过200万元现金收付.反洗钱系统是 全国银行系统统一版本，启用之后，将相关的参数输入，之后由专业人员进行等级 评定,在两日之内汇报上一级管理部门.

3、 运用储汇电子风险预警及稽查系统进行实时监控

为确保建立有效的非现场监控和稽查管理，达到及时有效地控制储汇业务操 作和现金流转过程中的风险，从而提高非现场稽查的控制力度和威慑力，防范和 化解各类储汇业务的操作风险.实时监控员须对预警系统显示的风险进行排查， 主要通过电话核销相关的风险预警.当发现了重大风险时必须及时通知稽查人员, 山稽查人员进行现场稽查.发现较难判定的风险时，向协查人员发送协查任务书， 乂相应的协查人员协查并排除风险.

二、关于储蓄业务实行“实名制”的现实思考

今年3月20日，邮政储蓄银行在北京正式挂牌，这意味着它将以“第五大银 行”的身份开始新的历程.山于邮政储蓄自身的实际情况及历史因素，存在若干 不规范的问题，在此次实习期间，让我感触较深的是关于实行'‘实名制”的问题.

（一） 储蓄存款实名制的含义

储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时，必须出示有效 身份证明，银行员工有义务给予记录，并要求存款人在存单上留下自己姓名的制 度?其根本宗旨在于有效保护个人利益和维护国家利益的前提下，促进金融体系 在公平、公正、公开的基础上进行，保证个人金融资产的真实性、合法性.

我国建国五十年来，储蓄存款制度一直实行的是记名（虚名）储蓄制度.其记名 可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字.特别是活期储蓄，银行只认存折不 认人，只要取款人提供存折出示印鉴或输对密码（山取款人开户时约定）银行即按 折付款?储蓄存款实名制是发达国家早已实行的一项金融制度，也是绝大多数发 展中国家实行的金融制度.

（二） 如何实行储蓄存款实名制

1、以现有的个人身份证号码为基础,建立储蓄存款实名制?信用是公民活在世 上的面子和通行证，个人信用的好坏直接关系到能否享受贷（公文有约）款、透支 和分期付款，还影响到退休保障.在储蓄存款实名制的记录和支持下，每个人的每 一笔收入、交易、纳税、借款、还款的情况都记录在案，作为考核信用的基础.

2、 明确一个申报确认期，对现有个人帐户及个人财产进行申报登记，说明可计 算的合法来源，对于到期按兵不动，无人认领的，以及无法说明合法来源的，国家 给予冻结调查，违法收入将没收充公.

3、 实行银行帐户与税务机关联网，个人帐户收支情况在授权范围内报送税务 局，山税务局作为纳税依据,税务局有义务对个人财产高度保密，并建立相应的惩 罚措施?为堵塞现金交易、逃避税务检查的漏洞，银行应严格控制大额存取款的数 量和次数,对不正常情况报送税务局.

4、 要促进支付手段的票据化，为财产登记和依法征税提供依据.尤其是个人帐 户要普及支票转帐业务，票据清算要实现电子化、即时化、通存通兑化，切实提供

“随时、随地、随意”的个人转帐业务，逐步改变传统的依赖现金交易的做法.

（三）实行储蓄存款实名制中要注意减轻负面影响

金融是经济的核心，金融稳定了，人心才能稳定，社会才能稳定和发展.发展储 蓄需要安全感，安全感源于储蓄保密性,实行储蓄存款实名制，有可能造成存款人 不安全心理的增加，因为“怕露富”是一种普遍的社会心理，老白姓怕露 富, 分子也怕露富，如何在两者之间权衡，趋利避害，很费思量，这是我们

实行储蓄存款实名制要考虑的第一个问题.

第二，推出储蓄存款实名制后，大批黑色和灰色收入将退出银行储蓄，一部分 深怀恐慌心理的老白姓也可能提款增加，而这种存款下降必然首先冲击中小银行, 因为中小银行的历史、背景和存款实力一直是老口姓把握不住的.存款的过份提 取将造成银行流动性风险和支付压力，所谓水落石出，存款的下降有可能使商业 银行的不良资产突冗出来，山此冲击到整个银行体系，甚至引起金融恐慌.

因此，减轻实行储蓄存款实名制的负面影响，关键要做好以下三点：

1、 加强法律法规配套建设.比如“保密法”、“个人财产保护法”等相关机 制的健全.

2、 加强职业道德教育.对银行内部工作人员和公安、法院、纪检、审计?等执 法部门内部工作人员进行职业道德教育，严格执法，严格保密.加大对执法部门的 监督力度，控制好执法机构对个人金融财产查询、冻结、划扣的权力.

3、反对腐败.某些地方基层机构乱收费、乱摊派、乱罚款比较严重，实行储蓄 存款实名制，有可能使干部更容易掌握居民的家底，因而更容易有的放矢治理 “三乱”效率更高.因此对基层干部要加强知法守法教育，严惩“三乱”，对滥用 职权,侵犯存款人利益的要坚决追究其法律责任和经济责任.

三、小结

通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这儿年 大学里所学知识的巩固与运用.从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上 的知识是有距离的，需要进一步学习?虽然这次实习的业务多集中于比较简单的 前台业务，但是，这帮助我更深层次地理解储蓄业务的流程、核算程序提供了极大 的帮助，使我在储蓄的基础业务方面，不再局限于书本上的理论，而是有了一个比 较全面的了解.

银行2020年度实习报告精选【优秀篇】

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